管理咨询经典工具与模型SCOR模型
17页1、SCOR模型第一个标准的供应链流程参考模型 50.1基本概念 50.1.1产生与发展 供应链运作参考模型SCOR(Supply-Chain Operations Reference Model)是由国际供应链协会(Supply-Chain Council)开发支持,适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。1996年春,美国波士顿两家咨询公司Pittiglio Rabin Todd &Mc Grath(PRTM)和Research(AMR),为了帮助企业更好地实施有效的供应链,实现从职能管理到流程管理的转变,牵头成立了供应链协会(SCC),并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。至2005年4月,SCC已经在北美世界供应链论坛上发布了SCOR模型的7.0版本。 50.1.2概念 SCOR模型是一个跨行业的标准供应链参考模型和供应链的诊断工具,提供了全面准确地优化各种规模和复杂程度的供应链所必需的方法。SCOR对核心商业流程采用共同的工业术语和方法,因而也适用于那些专门的行业。SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题,客观地评测其性能,确定性能改进的目标,并影响今后供应链管理软件的
2、开发。参考模型通常包含一整套流程定义,测量指标和比较基准,以帮助企业开发流程改进的策略。可以说,SCOR是一个基于流程管理的工具,也是第一个标准的适合不同领域的供应链运作参考模型。 SCOR模型是一个流程参考模型,它将流程元素、评价指标、最佳实践和运作供应链的方法特征整合到一个统一的架构中。与以往的流程分解模型不同,它同时提供了横向(交叉流程)和纵向(流程层次)的供应链视图,可以具体定位和配置供应链的流程元素,并且将一系列流程模型以层次的方式集合在一起。它使得企业可以使用通用的术语和标准的描述方式进行供应链层面的沟通,达到最优化的供应链绩效。 50.1.3模型范围 SCOR模型的范围从供应商的供应商到客户的客户。具体来说,包括所有与客户之 间的相互往来,从订单输入到货款支付;所有物料实体的传送,从供应商的供应商到客户的客户,包括原材料、在制品、成品、配件、设备、软件等;所有与市场之间的相互影响,从对总需求的把握到每项订单的完成;以及退货的管理。 SCOR不包括销售管理流程、技术开发流程、产品和工艺流程设计与开发、货物运送后技术支持流程。SCOR认为应包括员工培训、质量控制、信息系统(供
3、应链管理部分)等活动,但认为公司已经有很好的基础,不由SCOR来定义。 供应链运作参考模型的基本思路是将业务流程重组、标杆管理及最佳业务分析集成为多功能一体化的模型结构,如图50-1所示。 50.2 主要内容 在最初的版本中,供应链只包含4个流程,即计划、采购、生产和发运。此模型经过多次修订,将供应链分解为5个流程:计划、物料获取、制造、交付和退货,其中每一个流程又可以分解为下一层的计划、采购、生产、发运和反向物流这相同的5个流程,共有3个层次。 50.2.1工作流程 SCOR将供应链分解为5个流程:计划、采购、生产、配送和退货。 I.计划 需求/供应规划和管理。根据需求,平衡资源,建立和沟通整个供应链计划,以及寻 源、制造、交货和退回的执行流程。进行商务规则、供应链业绩、数据采集、库存、资产评估、运输、规划配置、常规性需求和补货等方面的管理。协调供应链单元规划和资金规划。 (1)需求/供应计划 评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划。 制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与资源规划、企业计划、产品生命
4、周期的决定、生产正常运营的过渡期管理、产品衰退期的管理与产品线的管理等。 2.采购 指采购库存产品、根据订单生产的产品和根据订单设计生产的产品。制定交货时间表,包括接收、验货、产品转递、允许对供应商的付款等。若没有事先确定,识别和选择供应源,例如,对根据订单设计生产的产品寻找供应源。管理商务规则、评估供应商的业绩、数据维护等。管理库存,资产评估,接收产品,供应商网络,进口/出口需求。 (1)寻找供应商/物料收取 获得、接收、检验、拒收与发送物料。 供应商评估、采购运输管理、采购品质管理、采购合约管理、进货运费条件管理、采购零部件的规格管理。 (2)原材料仓库管理 (3)原材料运送和安装管理 运输管理、付款条件管理以及安装进度管理。 (4)采购支持业务 采购业务规则管理、原材料存货管理。 3.生产 指制造各类产品,如制造库存产品、根据订单生产产品和根据订单设计生产产品等。制定生产活动时间表,实施产品制造,例如制造、测试、包装、暂时库存等,将产品送交发货员等。根据订单设计,制造产品。管理规则、业绩、数据、在制品、设备和设施、运输和生产网络。 (1)生产运作 申请及领取物料、产品制造和测试、
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