合作与建立顾客关系PPT
22页1、公司和营销策略 合作与建立顾客关系 2 1 Objectives目标 Understandcompany widestrategicplanninganditsfoursteps Learnhowtodesignbusinessportfoliosanddevelopstrategiesforgrowthanddownsizing Understandmarketing sroleinstrategicplanningandhowmarketerspartnerwithothers 解释公司范围的战略计划及其四个步骤 讨论如何规划业务组合 如何制定成长战略 解释职能计划战略 并评价营销在战略计划中的地位 作用 2 2 Objectives目标 Beabletodescribethemarketingprocessandtheforcesthatinfluenceit Learnthemarketingmanagementfunctions includingtheelementsofthemarketingplan 描述营销过程和影响因素 列出营销管理的职能 包括营销计划的要素 2 3
2、 CaseStudy案例研究 Knownforfilms animation themeparksandcustomerorientationParksofferavarietyofattractionsaswellascleanliness order andwarmth Satisfyingthecustomeriseveryone sjobDisneyhasgrownviadiversificationSalesandnetincomehavefallen WaltDisneyCompany迪士尼公司 Discussion HowCanDisneyRecover 2 4 StrategicPlanning战略计划 Strategicplanningisdefinedas Theprocessofdevelopingandmaintainingastrategicfitbetweentheorganization sgoalsandcapabilitiesanditschangingmarketingopportunities 战略计划的定义如下 创造并且保持组织的目标能力与组织不
3、断变化的营销机会之间的战略配适的过程 2 5 StrategicPlanning战略计划 Planningactivitiesoccuratthebusinessunit product andmarketlevels andinclude DefiningthepurposeandmissionSettingobjectivesandgoalsDesigningthebusinessportfolioDevelopingdetailedmarketinganddepartmentalplans 计划行为要在业务单位 产品 和市场三个不同级别上制定 包括 定义公司使命设定公司目标规划业务组合发展详细的营销和部门计划 2 6 StrategicPlanning战略计划 Missionstatementsshould serveasaguideforwhattheorganizationwantstoaccomplish be market oriented ratherthan product oriented beneithertoonarrow nortoobroad fitwith
4、themarketenvironment bemotivating 使命陈述应该指导公司想要完成的任务 是 市场导向 不是 产品导向 宽窄适度适应市场环境 有激发性 2 7 StrategicPlanning战略计划 Missionstatementsguidethedevelopmentofobjectivesandgoals Objectivesaredevelopedateachlevelintheorganizationhierarchy Strategiesaredevelopedtoaccomplishtheseobjectives 使命陈述引导目的和目标的发展 目标存在于组织层次的每一水平 策略是为了实现这些目标的 2 8 StrategicPlanning战略计划 Businessportfolio thecollectionofbusinessesandproductsthatmakeupthecompany Designingthebusinessportfolioisakeyelementofthestrategicplanningprocess 业务 组合 选择
5、组成企业的商业和产品 商业组合设计是战略计划进程的关键因素 2 9 Analyzethecurrentbusinessportfolio分析当前业务组合 Identifystrategicbusinessunits SBUs AssesseachSBU TheBCGgrowth sharematrixclassifiesSBUsintooneoffourcategoriesusingthe MarketgrowthrateSBU srelativemarketsharewithinthemarket 识别战略业务单元 SBU 接近很一个SBU 波士顿咨询集团成长 份额矩阵将SBU分为四类中的一种 依据为 市场增长率相对市场份额 2 10 BCGGrowth ShareMatrix StrategicPlanning HighRelativeMarketShare HighMarketGrowth LowMarketGrowth Stars CashCows QuestionMarks Dogs LowRelativeMarketShare 2 11 波士顿咨询集团成长 份额矩阵 战略计
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