项目管理流程（5大过程）

1、项目管理流程汇报人：网达ProjectManagement2038研发中心1项目启动2制定项目计划3项目执行目录CONTENTS4项目监控5项目收尾项目管理的意义n项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一部分通常会影响其他的部分；n这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能需要牺牲另一部分绩效为代价；n成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩效；n项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用，以达到项目需求。通过运用一定的知识、技能、工具和技术等使具体项目能够在计划时间内按照实际需求，高质量、高效率的完成项目内容。项目管理的定义时间成本质量领导对项目的重视程度组织结构项目经理的授权（人力、金钱）责、权、利的平衡实施与控制工作绩效的评估沟通、沟通、沟通项目管理的定义项目成功的三要素按时完成质量符合预期要求高效率项目管理的影响因素PART项目启动01添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字定义项目干系人的期望值明确项目经理确认需要交付的文档由管理层

2、、班委会、项目经理确认明确项目的需求确定项目的目标描述基本的项目范围选择基本的项目组成员项目启动任务u与客户、高层间的沟通，明确需求并获得相关支持u明确项目需求和目标u开会讨论，明确团队及执行相关要求启动阶段的三个关键点u需求不明确及需求沟通不够u项目组成员选择u为促成项目，过于乐观地分析项目可行性启动阶段常见问题项目启动要点负责实现项目目标的个人ThePMisthepersonresponsibleforaccomplishingtheprojectobjectives管理一个项目包括识别要求确定清晰而能实现的目标平衡质量、范围、时间和成本四方面互不相让的要求使具体任务、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望项目经理领悟能力，弄清上司希望你做什么；分析判断能力，有助于管理者把握全局；计划能力,有计划执行更有力；写作能力，擅长撰写计划、总结、调研分析之类的文档；指挥能力，包括工作的分配、协调、应急事件处理能力；授权能力；检查纠偏能力。7大技能实现目标管理项目所需技能项目启动u与客户方沟通协商，明确项目需求和所需资源等u挑选项目组成员，得到项目组的支持u在项目实施过程中不断了解客

3、户需求u在项目计划过程中领导和指导项目组成员u保证与项目相关人的沟通并汇报项目进程u监控项目的进程，保证项目按时间计划执行项目经理的责任u项目核心成员对项目经理负责，保证项目的完成u参与项目计划的制定u服从项目经理的智慧，执行计划分配的任务u配合其他小组成员的工作u保持与项目经理的沟通项目组成员的责任 PART项目计划02添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字计 划阶 段工作任务分解任务工期估算时间进度安排风险与沟通计划项目整体计划.计划阶段的主要任务任务分配计划时间进度计划风险与沟通计划计划阶段的主要成果项目计划文档：填写项目统计表项目基本信息表项目进程表工具：甘特图里程碑图网络图思维导图对工作任务的分解不充分风险意识不强及没有沟通计划计划个人制定，组内没有达成共识明确项目范围及具体任务.全面的风险认识.各关键人员的识别与沟通计划计划阶段的三个关键点计划阶段常见问题项目计划要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么办？分解的原则：完全穷尽，彼此独立最小颗粒的特征：一个清晰的任务完成一个清晰的责任人能够估算工期和工作量分解的方法：自上而下，头脑风暴“大事化小”分解到

4、可预测、可管理的单个小任务。表达的形式：图形式目录式项目计划工作任务分解风 险 计 划根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划风险计划要点识别风险评估风险等级明确风险响应计划假设所列计划中有可能出现的风险分析任务执行中哪里会出现问题？与项目组成员一同头脑风暴回顾以往项目中曾出现的问题沟 通 计 划根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划四个适当在适当的时间将适当的信息通过适当的渠道传达给适当的人，并确保相关人的正确理解三大原则及时准确信息恰到好处制定好项目例会制度利益干系人所需信息频率方法责任人高层主管成本、质量控制测试、进度每月报告会议项目经理PART项目执行03添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字n识别计划的偏离n采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致n接受和评估来自项目干系人的项目变更请求n必要时重新调整项目活动n必要时调整资源水平n得到授权者批准后，变更项目范围、调整项目目标并n监控项目进展，把控项目实施进程项目执行项目沟通要点l项目组成员对目标达成共识l项目沟通计划、规章l相互尊重主动倾听项 目 沟 通客

5、户高层主管四个主要沟通需求职责授权协调状态会议l项目讨论会l成员进度汇报l项目例会及时、公开、恰到好处项目组内的沟通项目组内的沟通l谁，为什么需要信息？l他们需要什么类型的信息？何种详尽程度？频率？l当你和高层及客户沟通时，你的目标是什么？采用什么样的方法来完成沟通？与高层、客户的沟通与高层、客户的沟通项 目 沟 通l会后发布会议纪要给每位参会者l会议必须产生明确的决定l所有决定必须立即付诸行动l做好准备，按时开始，并首先说明会议的目的和议题议程l每位与会者都有发言机会l对会议内容进行口头总结l事先明确为什么开会，以及预期要取得什么效果l考虑是否可以取消会议l确定需要参加的最少人数l确认会议室l会前和关键与会者就会议议题及持续时间进行沟通会 前会 中会 后有效沟通的关键要素PART项目监控04添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字Please replace text,click add relevant headline,modify the text content,also can copy your content to this directly.高

6、风险任务Please replace text,click add relevant headline,modify the text content,also can copy your content to this directly.资源和费用Please replace text,click add relevant headline,modify the text content,also can copy your content to this directly.项目进度Please replace text,click add relevant headline,modify the text content,also can copy your content to this directly.人员表现项目监控监控的方法和工具 u应用项目进度计划表u着急会议u观察/检查u跟踪行动计划u定期反馈及报告监控过程中发现进度延误怎么办？u投入更多的人u现有的人投入更多的时间（加班）u换工作效率更好的人员去做u改进工作方法和工具，提高效率u缩小项目范围或降低活动质量要求变更的源

7、头客户方：不断变化的想法与欲望项目团队：成员技能与团队冲突项目优先级：市场变化资源变化其他项目影响变更管理变更请求讨论分析变更执行变更执行最终成果MM修改后成果验证和确认实施与监控阶段的三个关键点u根据沟通计划，与项目干系人进行良好的沟通u严格监控进度，及时协调解决问题u重点跟踪监控高风险任务，并采取有效的防范措施实施与监控阶段常见问题u需求变更管理不善，导致变更频繁，项目组运作混乱u跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善u项目组的沟通和跨部门协作难度比较大项目实施与监控阶段TOP3PART项目收尾05添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字项目结束1、财务评估投资回报率，评估实际费用与计划费用2、时间与计划的一致性7、项目控制项目的控制是否为任务重大改进提供了基础6、项目计划计划流程的费用评估及适当的管理技术的使用5、环境环境因素对项目活动的影响4、人力资源团队精神，激励，态度调查3、质量项目输出的表现水平，客户对质量的感受项目收尾项目总结表（项目总结、问题与收获、贡献度）项目总结文档归档步骤归档文档启动方案合同项目基本信息表计划阶段时间安排项目综合计划等实施监控项目会议纪要、变更说明、审核记录、阶段性报告、相关文献等收尾项目结果文档、项目评审验收报告、项目总结报告、项目交付的其他文档项目收尾项目收尾阶段的三个关键点u顺利完成项目评估和验收u项目总结，经验总结u完整的项目信息归档项目收尾阶段常见问题u经验、教训的总结不够u项目组成员对网站的重要性认识不足u项目的移交项目收尾阶段TOP3启动计划实施收尾监控需求与目标范围与成果明确组成员工作分解进度计划沟通计划资源调配领导团队沟通解决进展把控项目变更审核确认评估验收项目总结文档归档总结掌握方法与工具，只是迈出成功管理项目的第一步，项目最后成功与否取决于您的毅力，是否坚持不懈的：实践总结再实践！THANKYOU汇报人：网达感谢聆听2038研发中心

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