服务顾问考试:DCRC服务真题
43页1、服务顾问考试:DCRC服务真题1、多选(江南博哥)以下说法正确的是:()A、S-MAX目前生产的车型都没有外后视镜加热功能B、S-MAX时尚型和豪华型车没有外后视镜加热功能,S-MAX旗舰型配有此功能C、致胜车除了舒适型未配置外后视镜加热功能外,其它配置均有此功能D、致胜车除了豪华运动型和豪华型配有外后视镜加热功能外,其他配置都无此功能答案:A,D2、多选以下哪些选项属于07款蒙迪欧的车型:()A、2.0经典型B、2.0精英型C、2.0尊贵型D、2.5旗舰型E、2.5精英型答案:A,B,C,D3、单选MAZDA32.0MT标准型的官方指导价是多少?()A.10.13万B.13.48万C.12.88万D.13.45万答案:B4、单选倒车辅助系统侦测到作用范围内有物体时,会自动发出警告音来提醒驾驶者。最大的作用范围为()。A、约离车辆后端50cm且离车辆两侧10cm的范围;B、约离车辆后端50cm且离车辆两侧20cm的范围;C、约离车辆后端100cm且离车辆两侧10cm的范围;D、约离车辆后端100cm且离车辆两侧20cm的范围答案:D5、问答题备胎能否长时间使用?答案:不能。备胎只能作为
2、临时使用,而且车速不能超过80Km/h。行驶到最近的4S店后要尽快更换成原车胎。6、单选07年长安福特马自达汽车有限公司的保修政策做了修改,经销商从什么时候开始正式执行新索赔政策。()A、2007年9月1日B、2007年10月1日C、2007年11月1日D、2008年1月1日答案:C7、填空题在车外温度介于()之间时,结霜警示灯呈橘色;在温度低于()时,结霜警示灯会变成红色。答案:4和1;18、填空题国家()部门可以接受质量鉴定申请。答案:省级和国家质量技术监督行政9、填空题嘉年华配置的几种轮胎品牌为:()、()。答案:固特异;回力10、单选车辆行驶时正常的水温温度为()A、45度60度B、90度103度C、140度150度D、180度190度答案:B11、单选下面哪些零件属于保修范围。()A、雨刮片B、皮带C、离合器衬片D、制动器摩擦衬片答案:B12、填空题福克斯旅程电脑上的平均耗油量显示可通过按()钮来进行重设。答案:SET/RESET13、多选DCRC星级评估时要求经销商建立顾客查询辅助资料库,其内容包括()A、新车目录/价格B、保险信息C、新车及零服促销D、道路救援/EWE、保
3、养维修价格F、全国经销商通讯答案:A,B,C,D,E,F14、问答题解释一下扁平轮胎的优缺点及使用注意事项。答案:扁平胎的胎面比较宽,而胎侧的变形距离比较小。优点是轮胎的操控性强,从而提高车辆的操控性,而且轮胎与地面的接触面大,抓地力强,高速耐久力好,同时具有较强的制动能力。但是扁平胎的胎侧距离相对比较小,变形距离小,因此在行驶中通过沟、坎、减速带,上台阶时需要控制好速度,尽量降低车速,避让路面的坑洞和其它外界异物,同时注意停车时轮胎不要贴上路肩,从而避免轮胎变形压到钢圈,导致帘线断裂、轮胎起包,也避免钢圈受损,影响美观。15、单选DCRC五星认证计划是在什么时候开始正式实施的。()A、07年1月7日B、06年12月11日C、06年12月25日D、07年1月11日答案:D16、单选客户在购车后最晚什么时间内可以购买“爱车质保延长计划”,超过了此时间将无法再购买?()A、30天以内B、12个月/20000公里以内C、21个月/35000公里以内D、24个月/40000公里以内答案:C17、单选现厂家零件库房提供哪种规格的发动机机油。()A、1L/瓶B、1L/瓶和4L/瓶均有提供C、4L/
4、瓶答案:B18、填空题长安福特马自达汽车有限公司发往北京的商品车尾气都达到()排放标准。答案:国419、单选蒙迪欧车按下前档风玻璃快速除霜除雾按扭后空调是否会自动开启。()A、是B、否答案:A20、单选排气管为何会有一点点的水滴出来呢?()A、车辆出现故障,需要回厂检查B、水管破裂C、燃烧完全正常D、前几天下雨造成答案:C21、单选当ABS模块有故障时,车辆是否会失去制动效能。()A、是B、否答案:B22、单选马自达2的里程表是()A.液晶显示式的B.指针式的答案:A23、单选正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。()A、1星级B、2星级C、3星级D、4星级E、5星级答案:B24、单选发动机冷却液温度过高时,报警灯的颜色:()A.红色B.绿色C.蓝色D.粉色答案:A25、单选2007年7月,厂家发布了机油变更的经销商公告,其主要内容是:()A、福克斯和蒙迪欧2.0的车均由原10W-30的机油变更为5W-30的机油;蒙迪欧2.5V6的车免费机油型号不变。B、嘉年华、福克斯和蒙迪欧2.0的车均由原10W-30的机油变更为5W-30的机油
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