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企业总裁秘书的工作体会

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卖家[上传人]：新**

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常见问题

1、企业总裁秘书的工作体会大学毕业后我就走上了工作岗位，那时候大学毕业生找工作不像现在那么难，我很快的找到一份不错的工作，是在企业中做总裁的秘书工作。这是一份不错的工作，我很珍爱，因此一直干了很多年。在当代职业中，总裁秘书一直是很多年轻小姐向往和追求的，个中滋味也是仁者见仁，智者见智。付小姐，香港某企业总裁秘书，在同事和和她打过交道的客人中口碑甚好，在工作中不停地学习，以为更多地受到严谨思维的训练是一件对自己很有益的事情。做秘书是我的第一份工作。我是学金融专业的，不是硕士。之因此看起来比较稳重，大约是从工作中锻炼出来的。一年多前，刚到这里工作时，以为千头万绪，不知从何下手，挺困难的。加上那时年轻，比较气盛，很多事情想得难免天真，现在则成熟进步了很多。我以为这个工作很锻炼人。直接在总裁身边工作，一下子接触到这么多人，这么多事，得到这么好的学习、锻炼机会，我感到我自己好幸运。做一个合格的总裁秘书，首先要做一个合格的企业职员。在自己的工作岗位上，从小事做起。小事做好了，才能够做部分比较大的事情。我深切地体会到总裁秘书应该具有良好的沟通协调能力。首先她要了解总裁的工作意图，思维方法和工作方法，才

2、能立即、正确、完整地将政策、方法传达给被传达人，比如部门老总、下属各营业部、基层职员，也就是很好地做到上情下达。另外首先，就是和同事之间，和各个部门之间、和各个老总而言之间沟通协调好，了解她们的工作意图、思想提议，将其向老总汇报，这能够说是下情上达吧。做总裁秘书的再一个素质就是严谨、细致。因为秘书的工作全部比较烦琐、必需沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有时候，我就以为天天事情多得不得了。就象胡雪岩说的八个壶七个盖，你要同时确保每个茶壶上全部有盖。当然在全部的素质中，最主要是善于学习。培养敏锐的观察能力，象沟通的能力、能够了解总裁意图，这些能力全部是经过观察、学习得来的。我就常常对自己说。天天要学一样的东西。每个人全部可能成为我的老师，并不因为我是总裁秘书，就傻地认为有多了不起，因为毕竟我从事的这个工作是服务性质的，而且我的同事，领导们的经验，为人处事的作风等很多东西全部值得我学习。可能有的同事业务跟我现在的工作没有直接的联络，可能她们当年走过弯路，不过我经过向她们学习、向她们请教，能够比较快地达成目标。比如这个人比较老实，做事情比较本分，向她们学习让我能够避免浮躁。秘书工作中棘手的事情

3、确实很多，能够说突发事件有时全部意想不到，包含业务方面的，待人接事方面的，老总的日常事务方面的。刚毕业的时候，碰到这种情况，脑袋一下就热炸了，不知道怎办样才好。现在我就知道，碰到突发事件，头脑一定要冷静。然后立即分析这种事情为何这么发生，这么发生有什么后果，有没有措施来填补，我们怎么样做能够使损失降低到最小。这就是经济学上所说的“利润最大化，损失最小化”吧!比如昨天，我们老总去上海拜会一位客人，她已经到了机场了，忽然发觉包里的名片用完了。大家会认为这是鸡毛蒜皮的一件事，不过对于我们来说，这是一件大事，因为大的集团企业领导而且总裁见面的时候，全部有一个礼节性的程序，就是相互交换名片。这是表示对对方尊重，也表明自己身份的举动。她在机场打电话给我，说到了上海立即就要见客人。怎么办?大约有几秒钟，我也很着急，不知所措。但很快我就冷静下来，将名片传真给上海营业部，告诉她们不论花什么代价，一定要确保老总到了以后就有名片。再有一个棘手的事情就是替老板挡驾。假如挡错了，肯定要挨骂，假如你不挡，更要挨骂。这就包括到总裁秘书另外一个很主要的素质，就是在坚持标准的前提下，委婉地灵活应变的素质。比如，有些人没

4、有提前约好，就直接找老总。你就要出去见人家，首先问清楚客人的身份，问清身份以后，问她的意图是什么。通常的客人全部会详尽地告诉你，她来找老总有什么事情。假如老总正在开会，你就要依据她所要谈的业务性质，是跟投资业务相关，还是跟研究业务相关，告诉她我们老总正在开会。和其在这里久等，还不如我介绍您见一下我们主管这方面业务的xx副总。当然也有客人情绪比较激动，架子比较大，直接要见老总。这时候，作为秘书，态度一定要好，不论客人做得多么不对，全部不是她的错，你的态度还是要很热情，很亲切。工作中最频繁的就是接听电话，天天的电话多得我应接不暇，现在全部有点电话衰弱了。大量的电话肯定不能接进去，因为作为秘书，你要确保她有时间来思索部分全局性、长远性的问题。让我挡下的电话最少有三分之二，这倒不是我这个人有意刁难谁，而是这么对老总有好处，对企业有好处。真期望客人能了解我，我相信她们也期望我们企业有良好的发展。做秘书的工作，极难象业务部的那样，拉一两个主承销，年交易额有多少多少，做出一个很轰轰烈烈的事情。做秘书的能够说无过就是功。你难将各方面的工作做到滴水不漏，让上上下下的工作顺利地进行，就是很大的功劳。即使在

5、最低谷的时候，也能够自嘲，笑得出来，愉快得起来。常伴在老总身边难免不加班，我以为老板加班的时候，我也加班是我作为秘书应该做的事情。她中午通常不休息，在办公室批文件。刚来的时候，我有时饿得想哭，因为那种饥饿的感觉，对一个身体很健康的人来说真地极难受。好在我们老板是一位女性，女性的优点就在于她除了个人的魅力和威望之外，她有女性比较细腻的特点，对下属尤其体贴。她常常下了班还在这里加班，不过告诉我能够先走了，让人感觉尤其好。近期三年内，我的目标还是在本职员作上做好，精益求精。我认为我的个人前途和企业的发展是紧密联络在一起的，企业能够发展得好，我自己也才能发展得好，我知道我的学历不算高，因此我还自费读在职硕士。我期望能够朝参谋性，助手性的高级秘书发展。不是说等级，而是说层次。最终我会转向业务部门，我认为我现在从事的工作是为我以后打下很好的基础。我见过很多老总，她们以前全部是从秘书做起的。现在经过干这一行，就以为自己的职业有苦有也有乐。即使你付出也很多，不过当你的工作做得不错，领导、同事给你很多的了解和关爱的时候，你得到满足感就会远远大于你的付出。在工作中不停地学习，你就会翱翔起来。感谢企业全部领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是她们的协同和支持使我成功。我会以一颗感恩的心，不停学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧发明差异，让事业充满生机和活力!我确保以发自内心的真诚和体察入微服务对待用户，追求完美，发明卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!

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