组织与人经典学习课件
86页1、组织与人 西蒙认为 管理良好的组织 对达到重要社会目标是有利的工具 它并不束缚成员 重要的是如何扩展人的理性 而不是把组织看作非人化的官僚组织 经典理论很重视组织中的秩序 而忽视人的情感 本讲义的方法 从历史与逻辑的角度研究组织问题历史 避免 教条主义 逻辑 避免 经验主义 本人认为 中国企业很重视人的情感 所谓 情理法 而不是 法理情 忽视组织中的秩序 传统组织理论的终结 第一讲 规模经济 价格战 利润率下降最低工资标准 八小时工作制找到一个组织存在下去的价值与理由效率工程师 1 泰勒的理想 有效动作必要时间日标准作业量标准的作业条件差别计件工资 2 作业管理四原则 1909年引入1911年罢工1913年高潮 3 威特吐温兵工厂的实践结果 4 传统理论的假设存在着缺陷 人的工作动机 归根结底在于经济利益 人为经济利益的最大化而努力工作 每个人都只是组织的一个构成要素与工具 只能受制于组织 并按组织的命令与指示行事 任何人离开了组织的约束与激励 都不可能有效地采取行动并产生积极的影响 人的情感本质上不具有合理性 人们往往受感情因素的影响 不能合理估量个人的经济利益 因此 必须排除感情因
2、素的干扰 决不允许组织目标与个人目标产生对立 必须使两者的目标达到一致等等 组织理论的发展路径 泰勒四原则要素与工具 组织的可持续发展 传统组织理论的终结 对传统组织理论的修正 第二讲 1 差异心理学 冯特的门生J M 卡特尔 J M Cantrell 注意到一系列 刺激 反应 实验结果 无法用一般原理作出合理解释 原因是人的个体能力存在着显著的差异 1894年后 他的 智力测验 MentalTest 在美国教育界流行起来 扩展到产业界 运用测量与统计分析的方法 证明了职务业绩因人而异的内在原因 是职务担当者客观存在着的能力差异 主张 为了提高效率 必须不断提高个人能力与职务担当要求之间的匹配程度 即任职的 适应性 对传统组织理论的修正 组织理论的发展路径 泰勒四原则要素与工具 差异心理学任职 适应性 2 产业心理学 冯特的另一位高徒H 缪恩斯坦波 从事降低产业灾害 甄选职工与提高业绩等实验 1913年 发表了 心理学与产业效率 为产业心理学的发展奠定了基础 基本命题 1 为特定的职务 及其任职资格或条件 找到最合适的人选 2 为每个工作者发挥能力与创造最佳业绩 确定相应的心理学意义上
3、的各种条件 3 为使职工的工作心理状态合乎整体利益 寻求各种外在刺激手段 对传统组织理论的修正 组织理论的发展路径 泰勒四原则要素与工具 差异心理学任职 适应性 产业心理学提高业绩技巧 3 本能心理学 W 詹姆斯 W James 后来英国的W 麦道格尔 WilliamMcDougall 主张 人乃至动物的行为由其目的与自主意识决定 尽管存在着目的不明 意识不清 以及行为结果背离目的等情况 但人与动物的行为 本质上是 有目的 的活动 强调人具有与生俱来的内在欲望 即本能的欲望 包括生存的欲望 对家庭的爱 创造的冲动 好奇心 占有欲 结交的欲望 被承认的欲望 正义感以及善与美等等 本能欲望并不受习惯或制度等外在因素影响与制约 对传统组织理论的修正 组织理论的发展路径 泰勒四原则要素与工具 差异心理学任职 适应性 产业心理学提高业绩技巧 本能心理学激发本能欲望 4 本能心理学的应用 1920年 O 戴德与H C 梅特卡夫 发表有史以来第一本人事管理教科书 认为 本能 以 个性 Personality 形态存在于组织之中 个性 与本能欲望不同 个性是本能欲望在组织中的综合反应 个性 具有两方面
4、特征 一是作为单个人对组织的要求或目的 二是为实现个人目的而特有的整体协同意愿 认为人事管理的目的 归根结底 就是要提高生产效率与效果 然而 要达到这个目的 必须尊重个人的目的 满足个人内在的要求 从而 唤起每个人的协同精神 这一切必须以 个性解放 为基础 对传统组织理论的修正 组织理论的发展路径 泰勒四原则要素与工具 差异心理学任职 适应性 产业心理学提高业绩技巧 本能心理学激发本能欲望 人事管理产生尊重个人动机 现代组织理论的产生 第三讲 1 霍桑试验的过程 2 霍桑试验的结论 梅约以 产业心理学 理论为依据 对霍桑试验的一系列结果作出了理论解释 于1933年发表 产业文明中人的问题 第一 认为组织是人的集合 组织内人际关系以及相互沟通 彼此调整态度与看法等非理性因素 比物理学意义上的理性因素更重要 第二 强化监督者协调沟通能力 强化人际关系训练 尊重工作者的意见 承认他人的地位与作用 安抚人的情绪 提高人之间的归属感等 比调整作业条件更具有提高士气与生产效率的决定意义 第三 造就组织内社会性协作态势 比单纯对组织进行逻辑性调整更重要 2 霍桑试验的结论 第四 尊重作业者的习惯与态
5、度 进而 尊重组织内产生的行为规范 在此基础上形成正式组织的行为规范 去约束全体成员 比单纯依据生产 进而经济学的逻辑制定行为规范更有效 无论什么社会 都有赖于非理性的社会性规范的发展 产业理性逻辑妨碍了社会性规范的发展 从而 造成人们普遍的失落感 抑制了生产效率的提高 第五 管理阶层对于建立良好的人际关系或协作态势 是至关重要的 这也是以往组织不能保持最低限度有效性的重要原因 最低限度有效性是指在实现组织目标的同时 满足组织成员人际关系方面的需要 现代组织理论的产生 组织理论的发展路径 本能心理学激发本能欲望 人事管理产生尊重个人动机 霍桑试验结论组织的社会性 3 人际关系理论 组织内部的沟通问题 依靠沟通使每个职工对组织经营目标 自觉地承担责任与义务 并依靠沟通去了解职工对作业方法与作业条件等方面所持有态度 以及人际间的具体情况 组织内部平衡维持问题 顺应职工要求与期望 因势利导 造就或推进职工在承担职务过程中 采取真心实意的协作姿态 个体适应作业团体的问题 对于那些难以适应作业团体的职工 要根据其具体状况 采取相应的手段与方法 予以帮助 现代组织理论的产生 组织理论的发展路径 本
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