公共关系学教学全套课件2

1、公共关系学 第一章 公共关系概述 本章要点 公共关系学课件 公共关系的涵义 1 公共关系的研究对象及基本范畴 2 公共关系的基本原则 3 公共关系与相关学科的关系 4 4 公共关系学课件 引例 2008年5月18日 央视一号演播大厅举办的 爱的奉献 2008抗震救灾募捐晚会 总共筹资逾15亿元 其中 中国饮料业巨子罐装王老吉以一亿元人民币的国内单笔最高捐款 诠释了这个时代最值得树立的民族企业精神 晚会上 继台塑集团和日照钢铁先后捐赠一亿元之后 作为中国民营企业代表的王老吉 加多宝集团 其相关负责人郑重代表企业捐出一亿元人民币 用于四川地区抗震救灾工作 并郑重表示 此时此刻 加多宝集团 王老吉的每一位员工和我一样 虔诚地为灾区人民祈福 希望他们能早日离苦得乐 此次同样高达一亿元的赈灾捐款 第一次使得的企业同步书写了创记录的慈善壮举 从某种意义上 这个数字背后所代表的价值观也第一次使得中华民族与生俱来的同根精神拥有了具象的体现 更重要的是 遍布全球的华人不约而同地朝着 众志成城 的精神高地努力 我为人人 的崇高信仰不仅是中国人民的精神财富 也是全球华人的精神宝藏 在 5 12汶川大地震 中

2、 王老吉 一个亿的捐款 霎时成为了我们的 赈灾英雄 此后 王老吉 的销售额一路飙升 这瓶大红的罐装饮料席卷全国 业绩同比激增了400 公共关系学课件 第一节公共关系的涵义和结构 一 公共关系的含义二 公共关系的结构 一 公共关系的涵义 公共关系学课件 本书将国内外学者对公共关系界定进行归类 这些定义大致可以分为以下几种类型 1 管理职能论2 传播沟通论3 社会关系论4 现象描述论 将上述四种观点加以概括 总结 可将公共关系定义为 公共关系是一门管理科学 它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系 塑造良好的组织形象 通过传播 沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术 这个定义包含了以下几方面的含义 第一 公共关系是社会组织与组织内外部公众之间的各种关系 包括组织与个人 组织与群众 组织与组织之间的关系 私人关系不包括在内 其中 社会组织是主体 公众是客体 第二 公共关系的目标是为组织树立良好的形象 获得内外公众的信任与支持 推动组织事业的发展 第三 公共关系的形成途径是双向的传播 沟通活动及其行为规范 第四 公共关系既是一门科学又是一门艺术 从理论上讲 公共关系是一门科学 从实践上讲 公共关

3、系又是一门艺术 它是科学与艺术的统一体 公共关系学课件 一 公共关系的涵义 二 公共关系的结构 公共关系的结构是由社会组织 公众 传播沟通三大要素构成的 1 社会组织 公共关系结构中的社会组织是指按共同目标和系统方式结合起来与公众发生相关联系的各种政治组织 经济组织 军事组织 文化团体及民间组织等具体机构 社会组织的类型 公益型组织营利型组织互利型组织服务型组织社会组织的特点目的性整体性系统性适应性 公共关系学课件 2 公众 是指与社会组织有某种直接或间接联系的个人 群体和组织的总和 公众对象公众的基本特征共同性群体性相关性可变性多样性 公共关系学课件 二 公共关系的结构 3 传播沟通 指组织运用传播媒介向公众进行信息 思想 观念的传递和交流 它是联系公共关系主体与客体的桥梁 传播沟通的特征双向性共享性快速性广泛性 公共关系学课件 二 公共关系的结构 一 公共关系研究的对象二 公共关系研究的基本范畴 第二节公共关系的研究对象和基本范畴 一 公共关系研究的基本对象 1 研究社会组织于公众之间的各种具体关系的现象及其内在规律 2 研究与信息沟通的现象及规律 3 研究各种公共关系活动及其策划

4、 实施的艺术与方法4 研究公共关系各要素的构成现象及其规律 总之 公共关系的研究对象 是研究社会组织如何强化传播 协调关系 树立和维护良好组织形象的活动现象及其规律 公共关系学课件 1 公共关系的发展史研究 主要包括早期的公共关系思想 公共关系史前的研究 现代公共关系的起源和发展以及公共关系的现状2 公共关系的理论研究 主要研究公共关系在现代社会中的地位及作用 以及如何发挥公共关系在现代社会中的作用 3 公共关系的应用研究 研究对公共关系工作的各个阶段和各种实务的运作方法 方法 手段等 即研究如何应用公共关系学的理论去指导实践 提高公共关系活动的效果 达到组织的目标 公共关系学课件 二 公共关系研究的基本范畴 一 实事求是原则二 互利双赢原则三 开拓创新原则四 全员PR原则 第三节公共关系的基本原则 1 实事求是原则 以事实为的基础 没有事实 公共关系就无法开展 先有事实 后有公共关系 2 互惠双赢的原则 以组织利益与公众利益的统一为宗旨 满足社会效益 3 开拓创新的原则 公共关系的变化与发展 无不体现着社会组织不断更新观念 更新模式来适应不断变化的外部环境 4 全员PR的原则 对全体

5、成员的公共关系教育和培训 提高公共关系意识 形成浓厚的公共关系氛围 使组织全体成员积极参加公共关系活动 并按照公共关系的要求开展工作 公共关系学课件 公关四大基本原则 第四节公共关系与相关学科 一 公共关系与市场营销学二 公共关系与管理学三 公共关系与广告学四 公共关系与传播学 相同之处 1 公共关系学与市场营销学的产生 有共同的前提条件 商品经济的高度发展 2 公共关系学与市场营销学的对象具有一致性3 公共关系学与市场营销学传播的相似性区别之处 1 公共关系学与市场营销学涉及的范围不同2 公共关系学与市场营销学的目的不同3 公共关系学与市场营销学采用的手段不同 公共关系学课件 一 公共关系与市场营销学 公共关系学与管理学的联系管理学是对有效管理的探索和研究 是对管理职能 管理组织 管理系统 管理行为 管理原则和管理活的科学概括和总结 在计划工作 组织工作 控制活动 人员配合 领导和激励员工方面 积累了丰富的经验知识 这些都为公共关系中的一些相关理论的发展奠定了基础 公共关系学与管理学的区别1 直接目标不同 2 研究范围不同 3 手段不同 4 性质不同 公共关系学课件 二 公共关系与管

6、理学 广告学与公共关系学存在着区别1 广告学与公共关系学出现的先后时间不同2 广告以树立产品形象为核心 目的在于促进产品销售 而公共关系学以树立组织形象 提高组织知名度和美誉度为核心 目的在于树立组织的整体形象 3 广告一般是一种单向式的传递诉求信息 以影响人们的观念和行为 而公共关系活动是呈全方位和双向沟通模式 充分显示组织的宗旨 实力 信誉和社会责任 造成一种全面的社会舆论 影响公众 使其对组织产生良好的总体印象 公共关系学课件 三 公共关系与广告学 公共关系与广告学的联系1 公共关系在许多时候必须利用广告的形式来宣传自身 树立自己的形象 广告也在不断地吸收公共关系的思想来调整 修正 完善传统的广告活动 2 公共关系和广告在传播组织信息时 是从不同角度传递给公认有关组织的不同信息 但目的都是为组织整体目标服务 从而树立组织及产品服务的完整形象 公共关系学课件 三 公共关系与广告学 公共关系学与传播学的联系1 公共关系的目标必须通过新闻传播的途径才能实现 2 人与人之间的任何交往都属于传播行为 而公共关系的实施过程 归根到底是一种人与人之间的交往 也就是一种传播3 传播学的理论和应用

7、研究 为公共关系中的传播活动提供了技术 技巧 有力的推动了公共关系的实践活动和公共关系学的研究 反之 公共关系学也以自己的经验丰富了传播学的传播模式和理论 公共关系学课件 四 公共关系与传播学 公共关系学与传播学的区别1 性质不同 2 目的不同 传播学是研究人类的各种传播行为的 其目的是为了发现传播的发生和发展规律 而公共关系学目的是为了运用它们去促进组织和公众之间的沟通 从而实现相互了解和信任 建立社会组织的良好形象 3 研究对象 范围 特点不同 公共关系学课件 四 公共关系与传播学 公共关系学课件 案例讨论 上海大众奥运公关1 2007年3月30日上海大众 奥运心林 计划在上海启动2 2007年4月30日始 上海大众斯柯达正式成为 中国自行车主赞助商 以及 中国自行车运动协会战略合作伙伴 3 2007年7月开始 上海大众联手UNICEF联合国儿童基金会 搜狐公司以及中国移动共同开展了奥运主题公益慈善活动 4 作为北京2008年奥运会汽车合作伙伴成员企业 上海大众正式宣布全程赞助 好运北京 系列赛事 5 2008年1月 2008年8月 上海大众为奥运提供VIK官方用车服务 问题 试从

8、公共关系角度分析 上海大众2007年 2008年举行了各种迎接奥运的活动 对上海大众来说具有什么意义 公共关系学课件 思考题 1 公共关系中社会组织的基本特征 2 公共关系中公众的基本特征有哪些 3 简述公共关系的基本原则 4 简述传播沟通的重要性 5 如何较全面的掌握公共关系的基本含义 6 阐述公共关系与市场营销学的关系 公共关系学 第二章 公共关系发展 公共关系学课件 引例 冯谖客孟尝君 冯谖市义 是中国早期最为经典的公共关系活动之一 冯谖通过 市义 这一公关举措替封邑主人孟尝君处理与封邑子民之间内部公共关系取得了显著效果 公共关系学课件 本章要点 掌握中外古代对准公共关系的理论认识 1 了解古代具体的公共关系实践活动 2 了解现代公共关系产生于发展的条件 3 掌握现代公共关系产生的过程 4 4 4 了解现代公共关系发展的趋势 5 了解公共关系在中国的发展情况 6 第一节中国古代准公共关系 一 人类早期对准公共关系的认识二 人类早期在准公共关系时期的实践三 人类早期公共关系的特点 公共关系学课件 一 人类早期对准公共关系的认识 一 古代中国对准公共关系的认识儒家的准公共关系思想 和

9、为贵 是公共关系管理的总原则和总目标 诚信 是公共关系管理的基本原则公共关系管理中以 礼 为规范 与人为善 的人际交往态度公共关系活动要保持 和而不同 的独立性 公共关系学课件 一 人类早期对准公共关系的认识 二 古代西方对准公共关系的认识亚里士多德 修辞学 最早探讨 公共关系理论 的专著儒略 凯撒 高卢战记 第一流的公共关系著作 公共关系学课件 二 人类早期在准公共关系时期的实践 伊拉克农业公告古罗马官方公告牌古罗马十二铜表法古雅典贝壳放逐法商鞅的 徙木立信 诸葛亮七擒孟获张骞通西域郑和七下西洋 公共关系学课件 三 人类早期公共关系的特点 从自觉程度上看 具有明显的自发性和盲目性 没有形成系统的公共关系理论 也没有产生有一定目标 规模以及系统的经常性的公共关系活动 从发生领域和范围看 由于社会生产力低下 经济还相当落后 人与人之间经济关系还比较简单 因此人类早期公共关系活动主要发生在政治领域 带有强烈的政治色彩和伦理色彩 经济领域的公共关系活动处于附属地位 公共关系学课件 第二节现代公共关系的产生与发展 一 现代公共关系产生与发展的基本条件二 现代公共关系产生与发展的过程三 21世纪现代公共关系的发展趋势 公共关系学课件 一 现代公共关系产生与发展的基本条件 现代公共关系产生与发展的条件主要为 社会经济环境由高度发达的商品经济 市场经济取代了自然经济 小农经济 社会组织环境出现整个社会组织的高度分化 政治环境由民主政治取代封建专制 科学技术在传播手段和通讯技术方面实现了现代化 各种社会科学与人文科学的建立与发展为现代公共关系的产生与发展奠定了理论基础 公共关系学课件 二 现代公共关系产生与发展的过程 准公共关系向现代公共关系的过渡准公共关系向现代公共关系的过渡主要发生在美国独立战争时期到 便士报 时期 塞缪尔 亚当斯和 自由之子 组织所进行的一系列活动是典型的标志 巴纳姆时期的虚假宣传成为正确认识公共关系的反面例证 公共关系学课件 二 现代公共关系产生与发展的过程 现代公共关系的正式产生从20世纪初到20世纪20年代 是现代公共关系的产生时期 主要标志是在美国 扒粪运动 的背景下出现了公共关系职业和公共关系学 以揭露工商业丑闻和阴暗为主题的新闻揭丑运动 即 扒粪运动 美国记者艾维 李的 说真话 讲实情 思潮的兴起 艾维 李于1903年创办了世界上第一家公共

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