许津诚:专卖店日常运营管理中华讲师网汇编
52页1、专卖店日常运营管理,许津诚,综合标准化管理,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,目 录,营运三步曲,专卖店现状分析,营销新思维,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,专卖店核心问题,7,市场红海竞争激烈,专卖店经营成本剧增,业务人才流失严重,专卖店现金流吃紧,缺乏科学系统化战略,专卖店面临的核心问题,库存积压,销量停滞,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,现状分析,8,瓶 颈,如何解决?,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,现状分析,2,(一)、维持现状就是落伍 (二)、进步太慢也是落伍 前进的最好方法就是 找准方向,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,系统管理,1,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,实施,1,没有人计划失败,失败往往是因为没有计划,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,运营三步曲,1,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,营业前,1,1、家政服务公司、2、天然气公司、 3、物业4、婚纱影楼。,1、店面氛围、2、人员着装、3、会议,1、人员招聘、2
2、、人才匹配、3、人员培训,营业前,客户开发,店面文化,人才匹配,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,小区推广,1,小区推广活动,多少小区 具体位置分布 入住率 居民层次 广告形式: 喷绘 电梯广告 宣传页 客户活动体验 展架 太阳伞等等,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,小区推广,1,小区运作的难点分析,小区推广模式落后,效能低下 接近目标难,信誉不足,业务成交难 资源整合不力,孤掌难鸣 缺乏相关关系维护,难以持续与扎根 专注人员缺乏,管理不到位,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,小区推广,1,如何做好小区推广,规划重点小区,打造样板 与门店销售的互动 临时性小区门店的设立 与公立第三方的合作,注重资源整合运作 注重培育意见领袖 小区包装要集中方法应用,强势冲击 逐步设立专门人员,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,小区推广,1,小区推广的具体操作,二、小区关系的初步建立和跟进 主要对象是物业管理处和售楼处 调查时初步建立关系 物品:产品资料、小礼品、名片、协议书及优惠卡 抓关键人物 加深感情关系 前2个月要至少1-2
3、次/周的拜访 派发资料和优惠卡,向业主推荐产品,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,小区推广,1,小区推广的具体操作,三、宣传推广活动的开展,立体造势 在小区可进行的宣传推广形式很多: 发宣传资料和优惠卡 捐制门牌号或楼层标志牌 捐制公益牌、告示栏、指示牌或广告钟 挂宣传横幅 小区展览厅或售楼处的陈列厅 形式多样的小区现场宣传促销活动,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,小区推广,9,小区推广的具体操作,四、围绕小区紧抓家装公司,最大限度促成销售 “利”,有吸引力的政策,及时兑现政策; 收集信息,锁定目标、逐个拜访,深入沟通; 抓关键人物如采购员、设计师、施工负责人等 拜访3-4次就意向,4-7次会达成 通过已装修的客户的售后服务,建立口碑;,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,小区推广,9,小区分阶段操作方法,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,商品管理,9,A 主力商品(20%): 主销品 高营业额 量大品项齐全,这类商品应该显眼的位置,方便顾客浏览。 B 辅助商品(60%):量稍大 吸引顾客或搭配主力商品的产品。可以
4、把这种放在主通道附近或副通道即可,顾客会找到商品。 C 附属商品(10%): 点缀款 陈列款 提升店铺档次,一般放在门口等显眼位置。 D 促销商品(10): 吸引性商品,特价人气商品 ,对于这类商品,顾客一般是由于宣传作用而冲动购买或尝试购买。所以,促销商品的陈列一定要具有宣传性,要是顾客一目了然。,卖场产品管理,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,店面文化,9,店面氛围 人员着装 早会会议 灯光 音乐 卫生 言谈举止 购物环境,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,店面文化,9,早会(流程)(15分钟) 问好 回顾昨天的生意(昨天的总业绩、每个人的业绩必须告知每位同事及店铺和个人目标完成率) 货品资讯(推广、缺货、减价、新货) 订目标(明确全体和个人当天目标) 对各组别今日工作进行布署并提要求 分区位、安排人手 短会结束前重复重点和当天的目标 鼓舞士气,开工手势和口号,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,店面文化,9,早会技巧 做好准备工作,将内容和流程安排好,并用笔记本做好记录; 站立的位置:同事围成一排,使主持人能与每一位同事保持目光
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