2024年春江苏开放大学公共关系实务 第一次阶段性测试答案

1、2024年春江苏开放大学公共关系实务 第一次阶段性测试注意：学习平台题目可能是随机，题目顺序与本答案未必一致，同学们在本页按“Ctrl+F”快捷搜索题目中“关键字”就可以快速定位题目，一定注意答案对应的选项，如果答案有疑问或遗漏，请在下载网站联系上传者进行售后。题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：21公共关系的英文是（ ）。A publication relationBpublic relationsCpublic relationDpublication relations正确答案：B答案解析：公共关系的英文是public relations题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：22被后人尊称为“公关圣经”的公共关系著作是：（ ）A有效的公共关系B原则宣言C修辞学D公众舆论之形成正确答案：A答案解析：被后人尊称为“公关圣经”的公共关系著作是有效的公共关系。题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：23组织开展公共关系活动的基础是（ ）A公共关系状态B公共关系观念C公共关系策划D公共关系意识正确答案：A答案解析：组织开展公共关系活动的基础是公共关系状态。题型：单选题客观题分值

2、2分难度：简单得分：24一个组织的公共关系工作最经常的内容就是：（ ）A组织的股东协调工作B政府部门的沟通工作C组织的外部公关工作D组织的内部公关工作正确答案：C答案解析：一个组织的公共关系工作最经常的内容就是组织的外部公关工作。题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：25组织十分注重公关工作，重视信息的传播效果的公关机构设置类型为（）。A高层领导直属型B部门并列型C公共关系委员会D部门隶属型正确答案：A答案解析：组织十分注重公关工作，重视信息的传播效果的公关机构设置类型为高层领导直属型。题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：26现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）A双向交流B单向管理C单向交流D双向管理正确答案：A答案解析：现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的双向交流。题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：27关于组织形象的评价，有两个重要指标，其一是知名度，其二是：（ ）A美誉度B赞誉度C信任度D诚信度正确答案：A答案解析：关于组织形象的评价，有两个重要指标，其一是知名度，其二是美誉度。题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：28将公关部设在（），

3、侧重其宣传功能，弱化广告的商业色彩，使广告更易为消费者接受。A接待部门B组织的综合办公室C广告宣传部门D销售部门正确答案：C答案解析：将公关部设在广告宣传部门，侧重其宣传功能，弱化广告的商业色彩，使广告更易为消费者接受。题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：29与组织关系最密切的是（ ）。A次要公众B最新公众C首要公众D边缘公众正确答案：C答案解析：与组织关系最密切的是首要公众。题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：210当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称为（ ）。A潜在公众B行动公众C知晓公众D非公众正确答案：A答案解析：当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称为潜在公众。多选题题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：31下列内容中不属于组织内设公关机构特点的是（ ）。A能比较客观公正地开展各项公关沟通活动B熟悉内部情况，工作针对性强C沟通系统比较稳定D可及时、主动地参与组织的决策咨询E运作成本不确定正确答案：A；E答案解析：下列内容中不属于组织内设公关机构特点的是能比较客

4、观公正地开展各项公关沟通活动，沟通系统比较稳定。题型：多选题客观题分值3分难度：一般得分：32公共关系文书具有不同于其他应用文体的独特之处，如（ ）。A内容客观B主动传播C针对性强D目的鲜明正确答案：A；B；C；D题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：33公共关系的职能是公共关系在组织中应发挥的作用和应承担的职责。其具体职能可概括为（ ）。A收集信息B沟通协调C教育引导D咨询建议E塑造形象正确答案：A；B；C；D；E公共关系的职能是公共关系在组织中应发挥的作用和应承担的职责，其具体职能可概括为收集信息、咨询建议、沟通协调、塑造形象、教育引导。题型：多选题客观题分值3分难度：一般得分：34外部公共关系的目标可以进一步细化为（ ）。A关系目标B形象目标C利益目标D传播目标正确答案：A；B；C题型：多选题客观题分值3分难度：一般得分：35公共关系传播的基本要素包括（ ）。A目标公众B公共关系传播渠道C公共关系传播效果D公共关系传播内容E公共关系传播者正确答案：A；B；C；D；E题型：多选题客观题分值3分难度：一般得分：36内部公共关系主要包括（ ）。A人际关系B竞争关系C利益关系D权力关

5、系E信息关系正确答案：A；B；C；D；E题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：37公共关系基本工作方法是（ ）A内求团结B外求发展C内外结合D双向沟通E广告宣传正确答案：A；B；C；D题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：38公关人员的品德素质应主要包括（）。A情感自控B强烈的事业心C思维缜密，有逻辑性D坚定的政治方向E遵守公共道德和职业道德正确答案：B；D；E题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：39人们普遍认为公共关系可以是（ ）A公共关系活动B公共关系职业C公共关系状态D公共关系观念E公共关系学正确答案：A；B；C；D；E题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：310公共关系对整个社会的作用，可以体现以下哪几个方面：（ ）A群众收入提升B经济环境的营造C 社会心理压力的减轻D政治环境的构建E社会风气的净化正确答案：B；C；D；E判断题题型：判断题客观题分值2分难度：一般得分：21良好的组织形象并不能给企业带来财富。 （ ）A正确B错误正确答案：B题型：判断题客观题分值2分难度：简单得分：22学校不能用美誉度和知名度来做评价。 （ ）A正确B错误正确答案：B题型：判断

6、题客观题分值2分难度：一般得分：23公共关系活动只能采取隐蔽方式。（ ）A正确B错误正确答案：B题型：判断题客观题分值2分难度：简单得分：24公共关系主要是营利部门与公众的关系。 （ ）A正确B错误正确答案：B题型：判断题客观题分值2分难度：简单得分：25传播是公共关系的主要手段，也是主体与客体之间的桥梁。 （ ）A正确B错误正确答案：A。简答题题型：简答题主观题分值18分难度：中等得分：181请辨析“公共关系就是商业广告”。学生答案：广告分为商业广告和公关广告,商业广告是一种以促进产品销售为目的的广告;公关广告是一种以增进公众对组织的了解,提高组织的知名度和美誉度,使组织活动得到公众信任与合作为目的的广告。公关广告与商业广告都是进行公共关系宣传、树立组织形象的方式,都需要支付一定的费用,通过购买媒介的使用权来传播信息,但两者有以下明显区别:直接目的不同:商业广告的直接目的是推销产品,通过介绍产品各方面情况,促进消费者购买;公关广告的直接目的是引起社会公众对组织的重视,产生对组织的好感,从而树立良好的组织机构形象,刺激用户的潜在需求。宣传内容不同:商业广告以介绍商品为主,其主要内容是购

7、买信息,如产品名称、商标、质量、功能、价格、购买方法、地点等内容;公关广告以介绍组织为主,向社会和公众提供的是组织发展目标、经营方针、员工素质、获得的各种荣誉等组织形象方面的信息,间接介绍组织的产品。宣传效果不同:商业广告可以增加产品的销售额、服务收入、利润额等,直接提高企业的经济效益;公关广告通过提高组织的知名度和美誉度,间接提高经济效益。报道方式不同:商业广告往往要集中归类,占用媒介的广告节目时间,使公众了解广告节目内容;公关广告通常以专题节目、赞助大型活动等形式出现,不给人以广告感觉。 题型：简答题主观题分值22分难度：简单得分：192（1）客人的抱怨。一次，英国一访华观光旅游团下榻北京国际会议中心大厦。一天，翻译小姐陪同客人外出参观，在上电梯的时候，一位英国客人请这位翻译小姐先上，可是这位小姐谦让了半天，执意要让客人先行。事后这些客人抱怨说：“上下汽车或进餐厅时，接待他们的女士们坚持让他们先走，弄得他们很不习惯，甚至觉得受了委屈。”虽然我方人员解释，中国是“礼仪之邦”，遵循“客人第一”的原则，对此解释他们也表示赞赏，但对自己不能显示绅士风度仍表示遗憾。（2）女士优先。在一个秋高

8、气爽的日子里，迎宾员小贺身着一身剪裁得体的新制衣，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色高级轿车向饭店驶来，司机熟练而姿势标准，目视客人，礼貌亲切地问候，动作麻利、规范而一气呵成。小贺看到后排坐着两位男士，前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。小贺一步上前，以优雅的姿态和职业性动作，先为后排客人打开车门，做好护顶关好车门后，迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车。但那位女宾满脸不悦，使小贺茫然不知所措。通常后排座为上座，一般凡有身份者皆在此就座。优先为重要客人提供服务是饭店服务程序的常规。阅读以上材料，回答问题：（1）公共关系活动中，接待礼仪的运用是否应考虑国别、习俗因素？（8分）（2）翻译小姐是否应给予英国男士展示绅士风度的机会？为什么？（8分）（3）小贺的不解是怎样造成的？（6分）学生答案： 广告分为商业广告和公关广告,商业广告是一种以促进产品销售为目的的广告;公关广告是一种以增进公众对组织的了解,提高组织的知名度和美誉度,使组织活动得到公众信任与合作为目的的广告。公关广告与商业广告都是进行公共关系宣传、树立组织形象的方式,都需要支付一定的费用,通过购买媒介的使用权来传播信息,但两者有以下明显区别:直接目的不同:商业广告的直接目的是推销产品,通过介绍产品各方面情况,促进消费者购买;公关广告的直接目的是引起社会公众对组织的重视,产生对组织的好感,从而树立良好的组织机构形象,刺激用户的潜在需求。宣传内容不同:商业广告以介绍商品为主,其主要内容是购买信息,如产品名称、商标、质量、功能、价格、购买方法、地点等内容;公关广告以介绍组织为主,向社会和公众提供的是组织发展目标、经营方针、员工素质、获得的各种荣誉等组织形象方面的信息,间接介绍组织的产品。宣传效果不同:商业广告可以增加产品的销售额、服务收入、利润额等,直接提高企业的经济效益;公关广告通过提高组织的知名度和美誉度,间接提高经济效益。报道方式不同:商业广告往往要集中归类,占用媒介的广告节目时间,使公众了解广告节目内容;公关广告通常以专题节目、赞助大型活动等形式出现,不给人以广告感觉。

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