组织行为学教学课件
173页1、组织行为学第一章 组织行为学概述组织行为学概述第一节第一节 组织行为学的概念、研究内容组织行为学的概念、研究内容与研究方法与研究方法一、什么是组织行为学一、什么是组织行为学 组织行为学是研究在组织系统内,个体、群体及结构对组织内人的行为的影响,以提高组织绩效为目的的一门科学。 组织行为学可以作以下表述:l 组织行为学是一个研究领域,具有综合性、应用性的学科特点。l 组织行为学研究范围组织行为学研究范围 定位于组织系统。定位于组织系统。l组织行为学研究的重点组织行为学研究的重点 组织中的行为特征及其规组织中的行为特征及其规律性。律性。l组织行为学研究的目的组织行为学研究的目的 提高组织运行的有效性,提高组织运行的有效性,即组织行为学的自变量可以理解为个体行为,群体行为,即组织行为学的自变量可以理解为个体行为,群体行为,组织行为。组织行为。l而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。二、组织行为学研究的主要内容二、组织行为学研究的主要内容1 1 个体行为个体行为
2、个体是组成组织的基本单元和细胞,直接影响组织的整个体是组成组织的基本单元和细胞,直接影响组织的整体素质。体素质。 人的行为存在着共性与特殊性。人的行为存在着共性与特殊性。J对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。K对“特殊性”的研究,如人的能力,气质,知觉与态度,乃至价值观等差异的研究,有助于更好地运用激励机制,合理运用人力资源和开发人的潜能,提高组织的效率。K美国学者霍夫斯德(Greet Hotstede)认为,人的个性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响,表现为四个维度:个人主义个人主义/集体主义集体主义 前者强调以个人为核心,趋向建立 松散的社会结构(如美、英、荷兰等)。 松散的社会结构(如美、英、荷兰等)。松散的社会结构(如美、英、荷兰等)。 后者强调集体为核心,趋向建立紧密型的后者强调集体为核心,趋向建立紧密型的 社会机构(如诸多亚洲国家)。社会机构(如诸多亚洲国家)。权力距离权力距离 表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的 程度。权力距离大的社会,人群表现为组 织内权力差异的认可以及对权威的尊重。 反之,则表 现为上下级之间更多的平等。确定性规避确定性规避 表现为社会人群对社
3、会前景的估计以及 对待风险和安全感的态度。高不确定规 避的社会,其成员常表现为不安,并能 对风险泰然处之(如瑞士、北欧等国)。生活数量与生活质量 前者强调自信和物质主义(如日前者强调自信和物质主义(如日 本、美国),后者强调人与人之间关系的本、美国),后者强调人与人之间关系的 和谐与相互关心(如北欧国家)。和谐与相互关心(如北欧国家)。 2 群体行为 群体是指个人的集合。表现为三个特征:群体是指个人的集合。表现为三个特征: 群体是一群人的集合。 群体的存在有一定的目的性。 群体中的成员相互影响,相互依存,有着内在的联 系。 对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的,其内容包括群体动力理论,群体的决策、沟通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工作团队的建设,塑造高绩效的团队。3 领导行为 领导者作为群体和组织中的领袖和首脑,在组织建设和提高绩效方面,发挥着核心作用。 对领导行为的研究,侧重于介绍权力和政治的概念,关领导特质,行为和应变(权变)理论以及当代有关领导研究的最新观点。4 组织行为组织行为 组织在概念上是指群体的集合。 对组织行为的概念包括古典的、现代的的组织理论
4、基本观点。 组织设计对员工的影响组织设计对员工的影响。组织的发展与变革。组织文化建设等。三、三、组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法 对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有机结合。1、观察法观察法:运用感官器官对人的行为进行观察与分析。 优点:方法简单,使用方便,效果直观。 缺点:往往缺乏深刻性和准确性。2、访谈调查法访谈调查法:运用口头的信息沟通方式(个别访谈, 调查会),传递与交流,分析人的心理与行为。 缺点:无法完全避免主观因素,暗示,诱导所形成 的信息失真。3、问卷法问卷法:运用标准的问卷量表对人的心理与行为进 行分析与调查。问卷的形式多种多样。例 如五等分法等,如图所示: 优点优点:双向沟通,加强感情交流,增加相互了解。:双向沟通,加强感情交流,增加相互了解。最支持 支持 中立 反对 最反对 +2 +1 0 -1 -2优点:应用范围广,可以对较大规模的人的心理、优点:应用范围广,可以对较大规模的人的心理、 行为、态度进行分析与调查,并能运用行为、态度进行分析与调查,并能运用数据数据 分析方法将定性问题定量化。分析方法将定性问题定量化。 缺点:问卷设计要力求标准与科学
5、,同时需要被调查 者的积极配合,避免随意性。4、试验法和心理测试法:试验法和心理测试法:运用标准的测验量表,以及必 要的试验设备,创造必要的条件,在实验室或 现场对人的心理与行为进行测试与分析。 优点:方法科学,严谨,有一定的准确性。 缺点:复杂,繁琐,难以大面积推广。 5、个案分析法:运用个案调查、综合分析、案例研究运用个案调查、综合分析、案例研究 等手段,对人们的心理与行为等手段,对人们的心理与行为作出全面分析与评估。作出全面分析与评估。 优点:对人的行为研究比较全面系统。 缺点:需要花费比较多的时间与精力。6、模型法:、模型法:同其他学科的研究方法一样,组织行为学 也可以通过建立模型的方法来反映各要素 之间的关系。同物理模型不同,组织行为 学的模型往往是动态的,描述型和抽象性 的模型。 如勒温所提出的一般行为模式: B=f(P,E) B(行为) P(内部力场) E(外部力场) 就是一个典型的组织行为动态模型。第二节组织行为学的发展过程 中国作为具有五千年光荣历史的文明古国,历来重视对人的心理和行为的分析研究,以孔子为代表的儒家思想以及孙子兵法,历代著名的政治家商鞅、诸葛亮、唐太宗
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