旅游目地管理.ppt

旅游目的地管理旅游目的地管理安徽工业经济职业技术学院刘子贤Q1：什么是旅游目的地？：什么是旅游目的地？n n一定地理空间上的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设一定地理空间上的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设一定地理空间上的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设一定地理空间上的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件有机地结合起来，就成为旅游者停施以及相关的其他条件有机地结合起来，就成为旅游者停施以及相关的其他条件有机地结合起来，就成为旅游者停施以及相关的其他条件有机地结合起来，就成为旅游者停留和活动的目的地，即旅游地旅游地在不同情况下，有留和活动的目的地，即旅游地旅游地在不同情况下，有留和活动的目的地，即旅游地旅游地在不同情况下，有留和活动的目的地，即旅游地旅游地在不同情况下，有时又被称为旅游目的地，或旅游胜地时又被称为旅游目的地，或旅游胜地时又被称为旅游目的地，或旅游胜地时又被称为旅游目的地，或旅游胜地n n要素：要素：要素：要素：n n地域空间；地域空间；地域空间；地域空间；n n旅游资源；旅游资源；旅游资源；旅游资源；n n旅游设施与基础设施；旅游设施与基础设施；旅游设施与基础设施；旅游设施与基础设施；n n可进入性；可进入性；可进入性；可进入性；n n旅游活动与旅游服务；旅游活动与旅游服务；旅游活动与旅游服务；旅游活动与旅游服务；n n产业链条；产业链条；产业链条；产业链条；Q2：旅游目的地分类？：旅游目的地分类？n n行政区域行政区域n n旅游者需求旅游者需求n n旅游资源类型旅游资源类型n n空间构成形态空间构成形态n n主要功能与用途主要功能与用途n n开发时间和发展程度开发时间和发展程度n n旅游目的地构成特征旅游目的地构成特征Q3：旅游目的地构成？：旅游目的地构成？n n吸引物吸引物n n接待设施接待设施n n进入通道进入通道n n辅助性服务辅助性服务Q4：旅游目的地系统：旅游目的地系统n n一、地理系统一、地理系统n n旅游者旅游者n n旅游客源地旅游客源地n n旅游通道旅游通道n n旅游目的地旅游目的地n n旅游业旅游业n n二、功能系统二、功能系统n n旅游者旅游者n n信息信息n n促销促销n n交通交通n n吸引物吸引物n n服务服务Q5:旅游目的地管理部门设置？旅游目的地管理部门设置？人体的系统人体的系统n n人体有九大系统组成，即运动系统、消化人体有九大系统组成，即运动系统、消化系统、呼吸系统、泌尿系统、生殖系统、系统、呼吸系统、泌尿系统、生殖系统、内分泌系统、免疫系统、神经系统和循环内分泌系统、免疫系统、神经系统和循环系统。

系统旅游目的地系统？旅游目的地系统？n n运动系统：接待与服务、交通与接待、旅游者服务、交运动系统：接待与服务、交通与接待、旅游者服务、交运动系统：接待与服务、交通与接待、旅游者服务、交运动系统：接待与服务、交通与接待、旅游者服务、交通运输；通运输；通运输；通运输；n n消化系统：宣传、采购、旅游通道、卫生；消化系统：宣传、采购、旅游通道、卫生；消化系统：宣传、采购、旅游通道、卫生；消化系统：宣传、采购、旅游通道、卫生；n n呼吸系统：财务、营销、信息、外联、市场调研；呼吸系统：财务、营销、信息、外联、市场调研；呼吸系统：财务、营销、信息、外联、市场调研；呼吸系统：财务、营销、信息、外联、市场调研；n n泌尿系统：清洁、环保、后勤、生态系统泌尿系统：清洁、环保、后勤、生态系统泌尿系统：清洁、环保、后勤、生态系统泌尿系统：清洁、环保、后勤、生态系统n n生殖系统：再开发、开发、技术、旅游资源规划与开发生殖系统：再开发、开发、技术、旅游资源规划与开发生殖系统：再开发、开发、技术、旅游资源规划与开发生殖系统：再开发、开发、技术、旅游资源规划与开发n n内分泌系统：企划、后勤、环保、策划、服务、维修、内分泌系统：企划、后勤、环保、策划、服务、维修、内分泌系统：企划、后勤、环保、策划、服务、维修、内分泌系统：企划、后勤、环保、策划、服务、维修、医疗、售票医疗、售票医疗、售票医疗、售票n n免疫系统：安全、安全保障与检测、保安防预、促销、免疫系统：安全、安全保障与检测、保安防预、促销、免疫系统：安全、安全保障与检测、保安防预、促销、免疫系统：安全、安全保障与检测、保安防预、促销、营销；营销；营销；营销；n n神经系统：管理、行政、市场调研、决策领导；神经系统：管理、行政、市场调研、决策领导；神经系统：管理、行政、市场调研、决策领导；神经系统：管理、行政、市场调研、决策领导；n n循环系统：整顿重修、研发与设计、旅游资源开发、管循环系统：整顿重修、研发与设计、旅游资源开发、管循环系统：整顿重修、研发与设计、旅游资源开发、管循环系统：整顿重修、研发与设计、旅游资源开发、管理、旅游者与旅游业管理。

理、旅游者与旅游业管理理、旅游者与旅游业管理理、旅游者与旅游业管理请问下列哪些部门决定了旅游目的请问下列哪些部门决定了旅游目的地的核心竞争力？地的核心竞争力？n n运动系统：接待与服务、交通与接待、旅游者服务、交运动系统：接待与服务、交通与接待、旅游者服务、交运动系统：接待与服务、交通与接待、旅游者服务、交运动系统：接待与服务、交通与接待、旅游者服务、交通运输；通运输；通运输；通运输；n n消化系统：消化系统：消化系统：消化系统：宣传宣传宣传宣传、采购、旅游通道、卫生；、采购、旅游通道、卫生；、采购、旅游通道、卫生；、采购、旅游通道、卫生；n n呼吸系统：财务、呼吸系统：财务、呼吸系统：财务、呼吸系统：财务、营销营销营销营销、信息、外联、市场调研；、信息、外联、市场调研；、信息、外联、市场调研；、信息、外联、市场调研；n n泌尿系统：清洁、环保、后勤、生态系统泌尿系统：清洁、环保、后勤、生态系统泌尿系统：清洁、环保、后勤、生态系统泌尿系统：清洁、环保、后勤、生态系统n n生殖系统：再开发、开发、技术、生殖系统：再开发、开发、技术、生殖系统：再开发、开发、技术、生殖系统：再开发、开发、技术、旅游资源规划与开发旅游资源规划与开发旅游资源规划与开发旅游资源规划与开发n n内分泌系统：企划、后勤、环保、内分泌系统：企划、后勤、环保、内分泌系统：企划、后勤、环保、内分泌系统：企划、后勤、环保、策划策划策划策划、服务、维修、、服务、维修、、服务、维修、、服务、维修、医疗、售票医疗、售票医疗、售票医疗、售票n n免疫系统：安全、安全保障与检测、保安防预、促销、免疫系统：安全、安全保障与检测、保安防预、促销、免疫系统：安全、安全保障与检测、保安防预、促销、免疫系统：安全、安全保障与检测、保安防预、促销、营销；营销；营销；营销；n n神经系统：神经系统：神经系统：神经系统：管理管理管理管理、行政、市场调研、、行政、市场调研、、行政、市场调研、、行政、市场调研、决策领导决策领导决策领导决策领导；；；；n n循环系统：循环系统：循环系统：循环系统：整顿重修整顿重修整顿重修整顿重修、、、、研发与设计研发与设计研发与设计研发与设计、旅游资源开发、管、旅游资源开发、管、旅游资源开发、管、旅游资源开发、管理、旅游者与旅游业管理。

理、旅游者与旅游业管理理、旅游者与旅游业管理理、旅游者与旅游业管理旅游目的地和旅游产品的关系旅游目的地和旅游产品的关系Q6：旅游目的地管理的目标？：旅游目的地管理的目标？n n内容分解内容分解n n竞争力竞争力竞争力竞争力n n形象形象形象形象n n营销营销营销营销n n节庆节庆节庆节庆n n可持续性可持续性可持续性可持续性n n危机管理危机管理危机管理危机管理n n开发目标开发目标n n基础性调查基础性调查基础性调查基础性调查n n前期规划前期规划前期规划前期规划n n初期开发初期开发初期开发初期开发n n中期经营中期经营中期经营中期经营n n后期：n n执行目标执行目标n n计划计划计划计划n n组织组织组织组织n n领导领导领导领导n n控制控制控制控制n n创新创新创新创新Q7：贯彻地方性理论？：贯彻地方性理论？n n有利的作用有利的作用有利的作用有利的作用n n需要注意的问题需要注意的问题需要注意的问题需要注意的问题 人对地方印象的变化人对地方印象的变化请按照情感的深刻程度排序请按照情感的深刻程度排序地方熟悉感地方熟悉感地方归属感地方归属感地方认同感地方认同感地方依赖感地方依赖感地方根深蒂固感地方根深蒂固感 人对地方印象的变化人对地方印象的变化43215地方熟悉感地方熟悉感地方归属感地方归属感地方认同感地方认同感地方依赖感地方依赖感地方根深蒂固感地方根深蒂固感案例：校园印象馆案例：校园印象馆n nQ1Q1：校园给你留下了那些难忘的印象？是什么带给：校园给你留下了那些难忘的印象？是什么带给：校园给你留下了那些难忘的印象？是什么带给：校园给你留下了那些难忘的印象？是什么带给你这些印象？其中有哪些我们可以用于校园印象馆里你这些印象？其中有哪些我们可以用于校园印象馆里你这些印象？其中有哪些我们可以用于校园印象馆里你这些印象？其中有哪些我们可以用于校园印象馆里的的的的资源资源资源资源？还有没有你未曾注意的？？还有没有你未曾注意的？？还有没有你未曾注意的？？还有没有你未曾注意的？n nQ2Q2：你觉得建设这样一个校园印象馆有什么：你觉得建设这样一个校园印象馆有什么：你觉得建设这样一个校园印象馆有什么：你觉得建设这样一个校园印象馆有什么作用作用作用作用和和和和意义？它大概在什么时候，对谁开放？意义？它大概在什么时候，对谁开放？意义？它大概在什么时候，对谁开放？意义？它大概在什么时候，对谁开放？n nQ3Q3：你打算：你打算：你打算：你打算重点突出重点突出重点突出重点突出哪些印象？你觉得校园印象馆哪些印象？你觉得校园印象馆哪些印象？你觉得校园印象馆哪些印象？你觉得校园印象馆比较合适的比较合适的比较合适的比较合适的主题主题主题主题是？是？是？是？n nQ4Q4：你会选择什么样的房间打造这样一个印象馆？：你会选择什么样的房间打造这样一个印象馆？：你会选择什么样的房间打造这样一个印象馆？：你会选择什么样的房间打造这样一个印象馆？n nQ5Q5：请描述一下建设完成之后它大概的样子。

请描述一下建设完成之后它大概的样子请描述一下建设完成之后它大概的样子请描述一下建设完成之后它大概的样子n n要求：要求：要求：要求：①①①①客观的反映；客观的反映；客观的反映；客观的反映；②②②②具有培养在校生熟悉、归属、具有培养在校生熟悉、归属、具有培养在校生熟悉、归属、具有培养在校生熟悉、归属、认同、依赖等感情的作用认同、依赖等感情的作用认同、依赖等感情的作用认同、依赖等感情的作用课堂讨论结果（课堂讨论结果（20分钟）分钟）n n有待改进的条件有待改进的条件有待改进的条件有待改进的条件：交通、食堂、银行、绿化、停车秩：交通、食堂、银行、绿化、停车秩：交通、食堂、银行、绿化、停车秩：交通、食堂、银行、绿化、停车秩序、宿舍、道理、位置、硬件、体育设施、卫生等序、宿舍、道理、位置、硬件、体育设施、卫生等序、宿舍、道理、位置、硬件、体育设施、卫生等序、宿舍、道理、位置、硬件、体育设施、卫生等n n较满意的印象较满意的印象较满意的印象较满意的印象：实训室、图书馆、体育场所、情人湖、：实训室、图书馆、体育场所、情人湖、：实训室、图书馆、体育场所、情人湖、：实训室、图书馆、体育场所、情人湖、实训课、早操、晚自习、实习条件、课内外、多功能实训课、早操、晚自习、实习条件、课内外、多功能实训课、早操、晚自习、实习条件、课内外、多功能实训课、早操、晚自习、实习条件、课内外、多功能厅、厅、厅、厅、3D3D旅游实训室、实训基地、新宿舍、户外场地、旅游实训室、实训基地、新宿舍、户外场地、旅游实训室、实训基地、新宿舍、户外场地、旅游实训室、实训基地、新宿舍、户外场地、植被、生态、新行政楼等。

植被、生态、新行政楼等植被、生态、新行政楼等植被、生态、新行政楼等n n大学生活印象大学生活印象大学生活印象大学生活印象：军训；领书；室友交流；吃饭的特殊：军训；领书；室友交流；吃饭的特殊：军训；领书；室友交流；吃饭的特殊：军训；领书；室友交流；吃饭的特殊混乱场景；闲逛；沧桑的建筑；体育场上青春的身影；混乱场景；闲逛；沧桑的建筑；体育场上青春的身影；混乱场景；闲逛；沧桑的建筑；体育场上青春的身影；混乱场景；闲逛；沧桑的建筑；体育场上青春的身影；认真的学习场景；雨中的校园和学子；打水；女生；认真的学习场景；雨中的校园和学子；打水；女生；认真的学习场景；雨中的校园和学子；打水；女生；认真的学习场景；雨中的校园和学子；打水；女生；社团；特色晚会；植被；生态环境；游戏；休闲等社团；特色晚会；植被；生态环境；游戏；休闲等社团；特色晚会；植被；生态环境；游戏；休闲等社团；特色晚会；植被；生态环境；游戏；休闲等课堂讨论结果（课堂讨论结果（20分钟）分钟）n n校园印象馆的作用和意义：校园印象馆的作用和意义：新生、在校生、返新生、在校生、返校的校友、游人、教师；节假日、周末、迎新校的校友、游人、教师；节假日、周末、迎新等特殊的宣传日；培养等特殊的宣传日；培养……；；n n校园印象馆项目：校园印象馆项目：照片、规划图、获奖、迹象、照片、规划图、获奖、迹象、沙盘、互动的沙盘、互动的3D影片、模型、祝福墙、便签、影片、模型、祝福墙、便签、录音、标本、微缩景观、自由摄影；录音、标本、微缩景观、自由摄影；n n展示：展示：春夏秋冬；春夏秋冬；n n四区：四区：宿舍、教室、运动娱乐、校园文化；宿舍、教室、运动娱乐、校园文化；课堂讨论结果（课堂讨论结果（20分钟）分钟）n n校园印象馆主题：校园印象馆主题：校园印象馆主题：校园印象馆主题：n n1 1、我的大学、我的大学、我的大学、我的大学————我的象牙塔我的象牙塔我的象牙塔我的象牙塔n n2 2、时光沉淀、时光沉淀、时光沉淀、时光沉淀————墨染书香墨染书香墨染书香墨染书香n n3 3、定格那一瞬间：回家的感觉、定格那一瞬间：回家的感觉、定格那一瞬间：回家的感觉、定格那一瞬间：回家的感觉n n4 4、大学、大学、大学、大学————难忘角落难忘角落难忘角落难忘角落n n5 5、校园、校园、校园、校园————我的第二个家我的第二个家我的第二个家我的第二个家n n重点突出哪些印象：重点突出哪些印象：重点突出哪些印象：重点突出哪些印象：生态环境、道路、交通、体生态环境、道路、交通、体生态环境、道路、交通、体生态环境、道路、交通、体育馆、图书馆、早操、晚自习、实训实习条件、育馆、图书馆、早操、晚自习、实训实习条件、育馆、图书馆、早操、晚自习、实训实习条件、育馆、图书馆、早操、晚自习、实训实习条件、晚会、青春的身影、游戏、休闲晚会、青春的身影、游戏、休闲晚会、青春的身影、游戏、休闲晚会、青春的身影、游戏、休闲校园印象馆的再思考校园印象馆的再思考n n1、印象、印象资源资源把握度把握度n n2、印象馆、印象馆功能功能的认识度的认识度n n3、校园、校园生活生活的的体会体会度度n n4、校园、校园文化文化的体会度的体会度n n5、校园生活学习、校园生活学习目标目标的清晰度的清晰度n n6、印象馆、印象馆主题主题的提炼度的提炼度n n7、校园、校园精神精神的倡导度的倡导度法乎其上，得其中；法乎其中，得其下；法乎其下，得其无法乎其上，得其中；法乎其中，得其下；法乎其下，得其无特色？吸引力？竞争力？目标功能？作用？特色？吸引力？竞争力？目标功能？作用？对地方性理论的认识对地方性理论的认识文化是什么文化是什么文化包含什么文化包含什么文化怎么形成文化怎么形成文化体现在哪里文化体现在哪里自然是什么自然是什么自然包含什么自然包含什么自然怎么形成自然怎么形成自然体现在哪里自然体现在哪里自然条件自然条件地方文化地方文化目标目标旅游目的地旅游目的地（特色、主题、吸引力、竞争力）（特色、主题、吸引力、竞争力）自然条件自然条件地方文化地方文化自然条件自然条件地方文化地方文化自然条件自然条件。