素转非话术.doc

素转非经典话术第一部分第一部分 引导话术引导话术 1、 先生/女士，您好，欢迎光临 XXX 珠宝，请问您是看钻石还是翡翠？K 金还是足宝？ 2、 先生/女士，您先看一下我们新到的钻石再做比较 3、 有首歌叫钻石是女人最好的朋友，女人就是应该把自己打扮的漂漂亮亮才能更有女人 味 4、 我觉得看您的品味、气质感觉都不错，您的女朋友应该也很有品味、气质K 金镶钻的 耳饰看起来会更有档次，您可以看看比较一下，买不买没有关系 5、 哇，姐，您的手这么好看，如果不戴钻石真是浪费这么漂亮的手了姐，您信我好了， 如果您不相信，试试看嘛，反正试试又不要钱嘛！ 6、 买不买无所谓，对比一下，感受一下 7、 现在钻石非常流行，您可以试戴一下，好不好，只有戴过了才知道 8、 说出来您不要生气，说实话，现代人戴黄金的真的很少，大家一般都认为戴黄金有点 不符合现在的趋势了，而且大部分都是老年人才戴黄金 9、 戴钻石，既能打扮自己又能在朋友身边引领时尚 10、打麻将时可以炫耀您的钻石，和老公参加朋友聚会的时候也会给老公很足的面子 11、钻石好还是黄金好？------从佩戴效果上看，钻石比黄金更适合中国人的皮肤颜色中 国人的黄皮肤，配上质地为白色的首饰，会显得和谐稳妥；配上宝石或玉质的首饰， 会显得皮肤更加白皙，更加年轻时尚。

如果我们佩戴的是黄金饰品，同属一个色系的 深浅不同的搭配会使皮肤看起来黯淡无光泽 第二部分第二部分 试探需求试探需求 12、您买黄金是送人的还是自己戴呢？送人的：什么年龄？什么喜好和体型？什么职业和身份？什么关系和想表达什么感情？自己戴：什么风格？一般在什么场合佩戴？ 13、您为什么要考虑买黄金呢？ 14、想找个什么价位的呢？有没有预算，大概想找什么价位的呢？ 15、姐/大哥，这是我们今天早上刚刚到的新品，流线型的，是爪镶的，非常好看 16、您觉得您手中的钻石像什么呢？ 17、佩戴钻石的女人更加自信，有趣的是，佩戴钻石的男人也认为自己更加自信和幸运 18、根据科研机构表明，每天佩戴钻石婚戒的夫妻感情更好，在子女的教育问题上也更成 功 19、无名指佩戴钻戒之说 第三部分第三部分 铺垫式铺垫式 20、送人（男的单独来） （1）先生，您真有心，真懂得浪漫，您太太知道了一定很感动！ （2）先生，是准备给她一个惊喜对吗？您真是太懂得浪漫了，真让人羡慕 21、送人（男女一起来） （1）大哥，您对您太太真好，亲自陪您太太挑礼物！姐，您有这样疼您的老公，真幸福！ （2）先生，您真有心，夫人您一定感到很甜蜜吧！ （3）您两位的感情真好，我们看着都觉得很甜蜜。

22、手指圆润 （1）小姐，您的手很圆润，很有福气，一定要穿金戴钻，这么有福气的手不戴珠宝真是浪费啊 （不必太严肃，诙谐一点的表达） （2）小姐，您的手这么圆润，真是有福气，先生，这样的手是旺夫、招财的啦！（开玩笑 的方式） 23、手指修长 美女，您的手真好看，戴上这款钻戒之后会显得您的手指更为修长，像您这样的手我 是想长也长不了啊 24、您真懂得生活，女人就是要对自己好一点，懂得疼自己钻石是女人最好的朋友，女 人就是要把自己打扮得漂漂亮亮，让自己更有女人味一点 25、您朋友家里头有黄金了吧？ 26、送礼可讲究了，一定要送人家没有的，送人家经常用得着的，送人家真正想要的，您 说对吗？ 27、送礼一定要送得人家喜欢，最好带点感动或者浪漫，您一定想送得有意义是吗？送人 礼品有三个原则：一是别人喜欢的，二是别人没有的，三是有意义 28、您知道什么样的脸型搭配什么风格的钻石吗？选搭什么风格的首饰最能衬托气质吗？ 29、先生/小姐，您先坐一下，稍等一下，我帮您把刚才看过的款式拿过来，您再对比一下30、有人说我就是喜欢黄金------您是不是一直戴着黄金？您有没有想过您这么贵气的手， 戴钻石是什么感觉？姐，试一下嘛。

第四部分第四部分 选择时机出击选择时机出击 31、钻石恒久远，承诺纤指间 32、钻石是送给女人的永恒信物 33、现在的女人很少有戴粗一点的链子，钻石是精致女人的选择 34、现在流行精致女人，女人是要靠钻石来打造的 第五部分第五部分 消除心理防线消除心理防线 35、我们是专业卖珠宝的，会用专业的眼光为您挑选最适合的款式 36、您要真不喜欢钻石或 K 金，再来选黄金也不迟，对吗？ 37、没关系，我就放旁边给您对比对比，我们是站在您的角度挑选，只要适合您就是最好 的 38、珠宝是这样的，您不对比，多试一下，就不知道原来还有更适合您的，您说对吗？ 39、也许您平时不习惯戴钻石，但您习惯了，您就爱不释手了 40、习惯就是这样的，有人一直习惯穿普通的衣服，您连尝试穿时尚个性一点的衣服都不 敢，结果，就一直穿着那么普通，您可能不知道原来还有很多风格的衣服都是适合您 的（化妆、艺术照） 第六部分第六部分 观念引导观念引导 41、买珠宝无非是用来让自己更漂亮一点，更有女人味一点，黄金您再喜欢，但戴上去表 现不出美丽和女人味，又有什么意义呢？您说对吧？ 42、铂金寓意白头到老，钻石象征爱情，铂金镶钻代表相爱到白头。

43、您知道吗？在过去，只有欧洲的王室贵族才能拥有和使用钻石，那个时候钻石代表权 力的永恒，而今，我们百姓也能拥有钻石了，来见证您纯洁永恒的爱情，我来帮您选 一款精致的吧 44、钻石是世界上最昂贵的宝石它象征的是一种爱情之火生生不息，生命之美绵绵不绝， 它给人们留下美好的回忆人们购买钻石就是一个梦、一个理想、一份情 45、钻石具有神圣的魅力，古代用于神器的镶嵌，同时也赋予了钻石永恒的魔力，人们相 信佩戴钻石不仅仅能够得到永恒的爱情，而且能够让您家庭幸福、事业成功46、选首饰就要选到自己合适的，不试一下怎么知道哪个款式真正适合自己，您说对吗？ 第七部分第七部分 顾客常见疑难解答顾客常见疑难解答 47、姐，您觉得您朋友时尚呢？还是您比较时尚呢？看您的气质我觉得肯定是姐您更时尚，对吧？ 48、就像您说的，您身边的人都戴黄金，您也戴黄金，那就没啥意义了，就比如，咱们邻 居都开摩托车，这时候，您也买辆摩托车，那有啥意思呢，假如大家都开摩托车，您 买部小车，您知道那是啥感觉吧！咱要跟人家不一样，穿衣服和戴首饰，那不是同一 个道理吗？大家都穿一样的衣服，再好看的衣服都不美了，您说对吗？ 49、请问您和您的朋友去买衣服的时候，会买一模一样的衣服吗？会买同一个风格的衣服 吗？ 很少对不对？ 50、像您这种人一看就是引领潮流的人啦，咱不能让别人牵着鼻子走，要走在潮流前面， 您说对吗？ 51、姐，您真会开玩笑，像您这种气质，这辈子一定是衣食无忧，说句实话，咱现在这个 日子，需要靠卖黄金来过日子吗？现在社会这么好的环境，像您这水平，相信日子一 定会越过越好。

52、其实您要真了解珠宝的话就知道，现在钻石的产量越来越少，钻石是属于不可再生资 源， 接近半个世纪没有发现新的钻石矿床了，钻石是卖一颗少一颗 53、姐，您买珠宝，最重要的是为了佩戴，而不是为了保值，您说对吗？虽然买了黄金但 戴不出效果，那就有点本末倒置了 54、您看过黄金跌价，您看过钻石跌价吗？ 55、您在我们 XXX 买钻石坏了免费修，脏了免费洗，款式不喜欢了还能免费换，你要是心 情好买了戒指可以来换项链、耳钉、手链，花一样钱把什么东西都戴过了，多好。