私董会解决问题步骤.doc

1私人董事会，简称为私董会，也有叫总裁私董会、总裁私享会的，是一种新兴的企业家学习、 交流与社交模式，其完美地把高管教练、行动学习和深度社交融合起来，核心在于汇集跨行业的 企业家群体智慧，解决企业经营管理中的比较复杂而又现实的难题一般由咨询管理机构发起，由资深教练负责运营其特点在于私密性，只有少数非竞争性行业的企业家参加，且运作保密性 强私董会这一组织形态诞生于 1957 年，由美国威斯康星州企业家罗伯特·诺斯（RobertNourse）与其他 4 位 CEO 定期的圆桌讨论演变而来他们为这种人脉圈内部的交流起名 为 TEC（决策者委员会） ，后来，该组织独立发展为 CEO 发展机构——伟事达（VISTAGE） 50 年 后，伟事达私董会分支机构已拓展到十几个国家，会员数达 1.7 万左右，甲骨文公司创始人以及 汤姆森-路透集团是其主要股东 私董会在西方成熟的市场经济国家已有 50 多年的历史，有非常成熟的运作模式，欧美等国 的许多总裁都拥有自己的私人董事会服务据不完全统计，欧美发达国家有 50 多万总裁都拥有 自己的私人董事会这种服务模式可以有效提升企业的竞争力，拥有私人董事会的企业成长速度 是其他企业的 2.5 倍。

最早将私董会概念引入中国的是一对年轻夫妇2006 年底，毕业于沃顿商学院的刘佳砚和丈 夫冯晰，放弃了在美国的咨询师工作，回国创立”私人董事会” ，力图把在美国考察到的私董会 模式复制到内地与此同时，伟事达也进入中国，但因水土不服撤资走人， 喜剧的是，美国人 刚走，私董会却在 2013 年突然火了起来，尤其在北京、上海、广州、深圳等地，西部成都也出 现了私董会，如北京的“五五私人 董事会” 、上海的”外滩私 人董事会“、广州的”诺金私人 董事会“、成都的”天府私人董事会“等， “私董会”已成为时髦名词，目前有几十家机构在做 私董会项目在中国大陆的北京、上海、广州等发达城市，拥有一名私人教练已是企业的一张成 功的名片，而“私人董事会”也已经成为继 EMBA，富豪俱乐部之后的第三种企业经营者沟通交流 的平台实际上，对于中小型企业而言，企业总裁在面临各种战略决策和内部管理难题时，往往缺乏 有能力、有经验、可以信任的人与之商量，再明智的企业领导，也很难事事决策正确，有时候， 即便战略方向与解决思路是对的，但由于缺乏方法与执行力，也使得企业的一些问题依靠内部力 量很难得到解决私人董事会原则1、企业一把手原则 私董会只向企业一把手开放。

这是基于私董会要解决和处理的问题是企业面临的最全面、最 尖锐、最核心、最综合的问题，而非某一方面的、专业性的问题；私董会所能提供的帮助也是最 私密、最复杂、最实质的帮助，非一把手不能讨论、决策和实行私董会是一个致力于解决问题， 并凝聚行动力的组织 2、非利益冲突原则 私董会的运作涉及到大量商业秘密，因此，必须保证私董会的成员之间不存在利益冲突为 了尽可能的避免利益冲突，私董会的成员应当来自不同的行业，而有着类似的行业地位、发展阶2段同时应当披露其还是哪些私董会的成员？以便避免构成利益冲突3、保密原则 私董会的交流不可避免涉及到披露大量的商业秘密，这些商业秘密具有重大价值私董会成 员和专家都必须签署保密协议，并承诺不利用这些商业秘密为自己或第三方牟利 4、平等原则 私董会的成员之间地位是平等的，在私董会的活动当中应当遵循公认的议事准则，以求得最广泛坦诚的意见和最高的议事效率私董会成员有退会的自由；通过民主投票，私董会也有开除 成员的自由 5、教练原则 私董会的运作需要一名资深的专业人士担任教练角色，承担引导私董会成员交流、思考、学习和解决问题的责任，帮助他们快速实现个人和企业的成长优秀的教练是私董会能否成功的关 键，像诺金私人董事会的领导力导师张怀教授、总裁教练杨天林导师就是业内的知名教练。

6、实用原则 私董会关注的是实践当中的问题，以及如何解决实际当中的问题成员讨论的是实际问题， 分享的是实际问题，最后要解决的也是实际问题对于实际问题，使用苏格拉底式的对话方式能 够将问题的关键和细节展现出来，问题的最终的结论永远是开放式的，永远还有值得进一步总结 和探讨的空间私人董事会流程1、提案教练先让每个会员提交一个“议案”：今天要讨论的话题是什么？要求这些“议 案”必须是目前正在困扰这位会员的真实问题 2、表决由各位会员表决，选出大家都感兴趣的话题，通常以投票方式产生，以得票最多 的为准3、阐述由提出那个问题的会员作为“问题所有者” ，向各位会员详细阐述自己面对的具体 问题阐述问题都有标准的格式：“我_____？这个问题是重要的，因为_____，到目前为止，为 了解决这个问题，我已经做了_____，我希望小组能帮到我的是_____ ”这个标准句式的作用是 为了让问题变得更加清晰， “获奖者”要用这个句式阐述自己的问题 4、提问由其他会员向“问题所有者”提问，帮助他明确真正的问题，在这个阶段会员只 能提问， “问题所有者”也只能就问题做出回答，不得做任意发挥这个环节很有挑战性，也是 最有价值的。

教练会引导其他成员不断提问、层层剥开问题表象，抵达问题的本质，挖掘真问题， 抛弃伪问题，并让“问题所有者”重新澄清问题对问题的甄别和澄清往往是解决问题的重要一 步，往往是思路清晰了， “问题所有者”已经基本找到了答案 5、澄清经过上一轮的问答之后， “问题所有者”重新修正自己面临的问题，这个时候问题 往往比以前更加清晰、聚焦 6、分享和建议由其他会员向“问题所有者”给出具体可操作的建议，最好是自己曾经亲 历的经验和心得通过会员自身的现身说法，给“问题所有者”提供一些切实可行的建议，会帮 助他们开阔思路，寻找到新的解决方案通过这种推心置腹的讨论，还能建立信任和友情 7、总结由“问题所有者”对今天的讨论总结陈词，并给出接下来改进问题的步骤和时间3表，最后表达自己今天最大的收获是什么，以及未来还有哪些可以改进的地方8、反馈下一次私董会时， “问题所有者”会向小组会员汇报他在过去一段时间的实施进展， 并征求下一步的建议界定问题：演练（界定问题：演练（I I））第一步：每个人写下一个目前最想解决的具体问题：第一步：每个人写下一个目前最想解决的具体问题： 不是假设性的问题，而是你很想解决、感到困扰的实际存在具体问题 问题不超过 20 个字 标准格式：我该如何解决___________________________________? 例如： 我该如何解决离职率居高不下的问题离职率居高不下的问题？我该如何解决与其他部门沟通障碍的问题？与其他部门沟通障碍的问题？我该如何解决新产品开发上市总是不成功的问题？新产品开发上市总是不成功的问题？等 规则：撰写过程中，不许与其他人讨论或有任何发言第二步：小组为单位，每个人宣读问题。

小组选择最感兴趣的问题：第二步：小组为单位，每个人宣读问题小组选择最感兴趣的问题： 依照顺时针，每个人宣读一次自己写下的问题 全部人宣读完后，各小组票选出一个大家最感兴趣的问题：每个人拥有二票每个人只能对一个问题投一票，不能投给自己不一定每票都要投 规则：在宣读过程中，其他人不许任何提问、讨论、或任何发言界定问题：演练（界定问题：演练（IIII）－分步走）－分步走问题拥有者：准备问题的初步描述：问题拥有者：准备问题的初步描述： 小组票选出的最感兴趣问题，该问题的提出者，即为「问题拥有者」 请「问题拥有者」根据以下 3 点标准格式，描述问题：1. 这个问题很重要，因为这个问题很重要，因为________________________________________________ 例如：这个问题如果不解决，我的新产品无法准时上市2. 为了解决这个问题，我已经做了为了解决这个问题，我已经做了______________________________________ 例如：为了解决新产品上市的问题，我要求项目组成员周末都来加班3. 我希望達成我希望達成__________________（具体目标）（具体目标） 例如：我希望在 12/25 号圣诞节前让新产品完成测试并上线 规则：在描述问题过程中，其他人不许任何提问、讨论、或任何发言4其他小组成员：准备寻找其他小组成员：准备寻找「「根本问题根本问题」」－每个人写下至少－每个人写下至少 5 5 个个「「开放式开放式」」问题：问题： 每位小组成员写下至少 5 个『开放式』问题，目的是透过开放式问题找出根本问题 5W2H 开放式问题：What 什么发生了什么样的落差？有什么影响、冲击？Who 谁发生在谁身上？谁受到了影响？谁是关键人？When 什么时间何时发生的？何时是最关键的？Where 哪里在哪里发生的？影响的范围？Why 为什么为什么会发生？为什么没有控制住？为什么领先？How 如何如何发生的？如何因应？如何预防？How much 多少损害的程度为何？要多少资源？有多少效益？ 规则 1：在思考开放式问题时，小组内不许任何提问、讨论、或任何发言 规则 2：禁止提出『封闭式』或『诱导式』的问题： 例如：是不是例如：是不是……；有没有；有没有……；如果；如果……；为什么不；为什么不……；有没有考虑过；有没有考虑过…… 规则 3：禁止给建议、解答界定问题：演练（界定问题：演练（IIIIII））第一步：第一步：「问题拥有者」描述问题 请「问题拥有者」坐到小组最前方，面对大家，根据演练（II）的 3 点标准格式描述问题。

第二步：首轮提問：第二步：首轮提問：5W2H5W2H 的提问的提问 提问规则：4.4.顺时针，依序由每个人向顺时针，依序由每个人向「「问题拥有者问题拥有者」」提问提问 5.5.一次只能提出一个开放式一次只能提出一个开放式 5W2H5W2H 问题，不可追问如果需要追问或澄清，请到下一问题，不可追问如果需要追问或澄清，请到下一 次轮到自己发言时提问次轮到自己发言时提问 6.6.不可提出不可提出『『封闭式封闭式』』或或『『诱导式诱导式』』问题时，或给建议、解答问题时，或给建议、解答 7.7.没有问题时，举手跳过没有问题时，举手跳过 8.8.直到没有开放式问题为止直到没有开放式问题为止 运作规则： 选出一名“纪委”，有人提出『封闭式』或『诱导式』问题时、或给建议、解答时、或任 意提问时，立刻提醒并且禁止第三步：二轮提問：开始第三步：二轮提問：开始「9W」2H「9W」2H 的提问：的提问： 4W 开放式问题的内涵：5What else还有什么原因？还有什么可能性？so What/which那又如何呢？（真的重要/这样吗/哪个最关键）What if假如……（我们尝试不同方式/情况不同…）Why not为什么不…呢？ 提问规则：  顺时针，依序由每个人向顺时针，依序由每个人向「「问题拥有者问题拥有者」」提问提问  一次只能提出一个一次只能提出一个 9W3H9W3H 问题，不可追问。

如果需要追问或澄清，请到下一次轮到自己问题，不可追问如果需要追问或澄清，请到下一次轮到自己 发言时提问发言时提问  不可给建议、解答不可给建议、解答  没有问题时，举手跳过没有问题时，举手跳过  直到没有问题为止直到没有问题为止 有人给建议、解答时、或任意提问时，“纪委”立刻提醒并且禁止第四步：重新表述、写下根本问题：第四步：重新表述、写下根本问题： 除「问题拥有者」外，每位小组成员，根据 2 轮提问的信息，重新写下根本问题 标准格式：我认为根本问题是___________________________________？ 不要超过 30 个字 规则：此时不许任何提问、讨论、或任何发言第五步：界定根本问题：第五步：界定根本问题： 依照顺时针，每个人宣读一次自己写下的“根本问题” 规则：在宣读过程中，其他人不许任何提问、讨论、或任何发言 全部人宣读完后，各小组票选出一个大家认为“最有可能的根。