《商务英语函电》课程标准.doc

《商务英语函电》课程标准一、基本信息课程基本信息课程名称商务英语函电课程负责人陈鑫总学时72开设专业报关与国际货运理论学时教学做一体化开设学期第4学期实践学时前修课程信息课程（1）名称英语听说开设学期第1-3学期课程（2）名称英语读写开设学期第1-3学期课程（3）名称进出口操作实务开设学期第1学期课程（4）名称国际货运代理操作实务开设学期第2学期课程（5）名称报关操作实务开设学期第3学期后续课程信息课程（1）名称行业英语开设学期第4学期课程（2）名称进出口单证实务开设学期第4学期二、课程定位及目标设计（一）课程整体目标描述《商务英语函电》是报关与国际货运专业的一门职业技术必修课，是融国际贸易实务与英语商务信函写作为一体的专业英语课程本课程的目标是培养学生具备阅读、翻译和写作英语商务信函的能力，培养学生掌握函电撰写的基本技巧、熟练应用英语函电套用语和行文结构使学生能在英语环境下运用英语函电办理进出口业务等事宜，在外贸工作环境中具备解决实际商务问题的书面沟通能力外贸函电英语是开展对外经济贸易业务和有关商务活动的重要工具，正确地掌握外贸函电英语的专业知识，并能熟练地加以运用，是外贸工作人员必须具备的专业技能。

二）课程具体目标描述1．能力目标（1）能够独立阅读、翻译、撰写商务英语信函；（2）能够根据特定贸易背景，熟练运用商务信函特点和专业知识正确处理各个交易环节的往来外贸信函；（3）能根据具体的业务磋商信函，规范填制单据中相关的商务英语内容；（4）能够熟练掌握完整的业务流程，独立完成完整的业务磋商信函撰写2．知识目标（1）掌握商务信函常用撰写格式及组成部分；（2）掌握商务英语信函撰写的特点及专业英语表达方式；（3）掌握各种外贸文件的翻译特点及相关外贸专业知识3．素质目标（1）具备正确理解和掌握国家外交、外贸方针政策的能力；（2）持续学习，不断更新知识的意识；（3）具有从事商务活动的良好职业道德素质及行为规范；（4）具备国际商务礼仪知识，注重对外贸易交往的礼节；（5）踏实的工作作风和严谨的工作态度三、课程教学内容设计（一）学习情境设计《商务英语函电》课程选择“业务流程”为载体，共设置三个学习情境，各学习情境名称及学时分配情况如表所示：编号学习情境名称子情境名称子情境学时学时1进口业务信函撰写进口商公司介绍430交易磋商6交易达成4订单执行12投诉与索赔42出口业务信函撰写出口商公司介绍634交易磋商4合同签订4合同履行14理赔63代理业务信函撰写建立代理业务48签订代理业务协议4合计 7220（二）能力训练项目设计《商务英语函电》课程能力训练项目及教学进度基本设计表学习情境能力训练项目（任务）编号能力训练项目（任务）名称能力目标所用到的知识点训练方式、手段及步骤能力训练成果11-1商务英语信函格式1．能够正确地掌握商务信函格式组成；2．能够正确地运用商务信函格式；3．正确撰写商务信封。

1．商务信函格式要求；2．商务信函各个组成部分英文表达方式；3．撰写信封格式要求训练方式：教师示范，学生模拟撰写训练手段：分组实训，模拟撰写训练步骤：1.教师利用多媒体讲解商务信函及信封撰写格式要求和组成部分2.学生通过练习将信函和信封各组成部分用正确的格式撰写学生能够用正确的商务信函和信封的格式要求撰写完整的信件1-2进口商自我介绍1. 能够撰写与出口商建立业务关系的信函；2. 能够掌握商务信息渠道来源；3. 能够正确运用函电自我介绍的专业表达方式1.初次与客户联络商务文化和礼俗；2.介绍公司业务及产品的一般流程和相关规则；3.与介绍产品有关的英文专业术语及惯用表达法训练方式：教师指导，学生模拟撰写训练手段：网络资源，模拟撰写训练步骤：1.教师讲解寻找供货商渠道、信函结构和用语表达2.学生通过设定的出口商信息撰写自我介绍信函根据具体的出口商信息撰写信函，完成与出口商建立业务关系并索要产品手册和样品的任务1-3进口商询盘1. 能够根据具体商品撰写询盘信函；2. 能够清楚表明询盘的目的（样品、报价单、商品目录等）；3. 能够正确运用Incoterms 2010 价格术语1. 询盘的信函结构；2. 询盘信函的专业术语和句式结构；3. Incoterms 2010贸易术语最新风险、费用、手续的重新划分。

训练方式：1. 仿真实训项目训练手段：1.世格外贸单证教学系统训练步骤：1. 课前搜集产品资料；2. 教师讲授询盘信函结构和语句表达；利用实训中心的世格单证系统根据课前搜集的产品资料，撰写产品询盘信函根据具体商品撰写完整的询盘信函1-4还盘1. 能够正确使用谈判策略，使用英文的惯用表达及专业术语，对国际市场波动的趋势进行准确的分析，提出有利于自身的还价要求；2. 能够撰写还盘信函能够根据交易双方的还价要求，使用谈判策略，谋求双方都能接受的价格条件，达成一致1. 国际贸易中讨价还价的谈判策略；2. 常见贸易术语的专业表达法；3. 撰写还盘信函的技巧4. 相关商品知识及市场行情训练方式：1． 案例分析、讨论2． 分组实训3． 角色扮演训练手段：1． 多媒体课件2． 网络资源3． 自编题库训练步骤：1. 就函电案例教师讲解主要对哪些报盘做出还盘，及做出还盘的主要原因；2. 引导学生讨论分析某种产品的价格波动趋势，并提出有利于自身的还价要求；撰写还盘信函能够独立分析报盘内容，根据还盘撰写还盘信函1-5达成交易1. 能够阅读、翻译合同条款；2. 能够撰写确认购货信函；3. 能够填制合同相关条款1. 合同格式和合同撰写的注意事项；2. 签订合同的一般流程和相关规则；3. 交易磋商中所包含的各项条款条件的专业术语的表达及描述。

训练方式：仿真实训，学生模拟写作，教师示范训练手段：1. 模拟交易达成场景；2. 合同样本3. 学生模拟写作训练步骤：1. 讲解交易达成的主要列明条款；2. 根据前一节课的磋商内容，模拟交易达成场景；3. 学生根据达成交易条款撰写购货确认信函在整理交易达成的各项条款的前提下，撰写确认购货信函根据具体情况，完成对合同部分内容及修订的磋商，最终达成交易1-6办理支付1. 能够使用专业术语及磋商付款条件的常用英文表达方式，撰写要求较为宽松的付款方式的信函；2. 能够根据不同的贸易行情，正确选择共赢的付款方式；3. 能够开立信用证及办理信用证的修改1. 较为宽松付款方式的主要种类；2. 请求D/P、D/A和其他宽松付款方式信函的相关语句表达3. 信用证的申请表内容及开立流程训练方式：教师讲解、启发引导、案例分析、讨论训练手段：模拟撰写实训软件多媒体课件训练步骤：1. 教师讲解付款方式种类及支付流程和相关专业术语表达方式；2. 提问不同支付方式的使用背景，引导学生争取宽松的支付方式2. 根据特定情境学生模拟撰写支付请求信函能够撰写支付条款的信函根据不同商品市场走势，正确选择适合的支付方式1-7安排保险1. 能够运用保险条款中英文惯用语及专业术语表达投保事宜，撰写投保信函；2. 能够根据交易商品的特点等情况正确选择保险险别进行投保。

1. 国际贸易中我国保险险别与伦敦货物保险条款的保险范围，及其两者之间险别的差异；2. 保险条款英文翻译及相关规则训练方式：教师讲授、学生模拟撰写训练手段：启发引导，模拟演练训练步骤：1. 复习国际贸易中常用的险种，引导学生讨论不同险种的特点和区别；2. 以普通商品和特殊商品为背景，撰写请求出口商代为投保的信函根据具体商品的特点就相关的保险条款知识，撰写信函请求出口商代为办理保险1-8报关提货1. 能够根据商业单据填制相应的报关单；2. 能够独立办理提货手续；3. 能够给出口商撰写收到货物的通知1. 填制进口报关单的要求及规范；2. 商业单据的内容；3. 货物进口手续的流程相关知识训练方式：学生模拟演练训练手段：实训软件、多媒体课件、视频训练步骤：1. 通过报关实训室软件练习报关单填制2. 通过多媒体视频等复习进口接货程序独立撰写收到货物的信函独立办理报关相关手续1-9提出索赔能够按照相关法律、贸易惯例并结合商品特点，针对事故分析原因，运用准确的英文专业术语及惯用表达法向卖方提出索赔，撰写索赔信函1. 索赔信函的结构及专业术语表达方式；2. 一般索赔案例的成因3. 国际贸易惯例及相关法律规定。

训练方式：教师示范、案例分析讨论、分组演练训练手段：多媒体课件、任务卡片、网络资源训练步骤：1. 引入案例，组织讨论2. 分析索赔原因及涉及的专业术语的表达和信函的结构；3. 学生分析具体案例，撰写索赔信函能够掌握常见的贸易索赔成因，能够处理常见索赔问题，撰写索赔信函22-1出口商自我介绍1. 能够撰写与进口商建立业务关系的信函，并就交易达成初步的共识；2. 能够准确理解客户需求，并有针对性的运用准确的英文专业术语及惯用表达法具体介绍公司的主要特色产品及新产品；3. 能够运用准确的英文专业术语及惯用表达法介绍自己公司的性质、特色、业绩及主要合作伙伴、传递企业文化 1.初次与客户联络商务文化和礼俗；2.介绍公司业务及产品的一般流程和相关规则；3与介绍产品有关的英文专业术语及惯用表达法训练方式：教师指导，模拟撰写训练手段：网络资源，分组模拟撰写，商品手册训练步骤：1. 教师讲解寻找供货商渠道、信函结构和用语表达；2. 将学生分组, 利用真实商品手册进行分组实训演练3.学生通过设定的进口商信息撰写自我介绍信函；根据具体实训任务，能够运用英文专业术语及惯用表达法完成模拟公司及产品介绍， 并建立初步业务关系。

2-2出口商报盘1. 能够根据具体商品撰写报盘信函；2. 能够清楚表明报盘的条件；3. 能够正确运用价格术语1. 报盘的信函结构；2. 报盘信函的专业术语和句式结构；3. INCOTERMS 2010训练方式：1. 仿真实训项目训练手段：1.世格外贸单证教学系统训练步骤：1. 课前搜集产品资料；2. 教师讲授报盘信函结构和语句表达；利用实训中心的世格单证系统根据课前搜集的产品资料，撰写产品报盘信函根据具体商品独立撰写完整的报盘信函2-3价格磋商1. 能够撰写催促客户回复报盘的信函；2. 能够运用谈判策略撰写劝说客户接受报盘的信函；3. 能够通过正确地对国际市场的分析，撰写价格让步的信函1. 催促客户回复信函的规范要求；2. 劝说客户接受报盘的技巧表达方式；3. 价格让步信函的书写结构；4. 商品特点和该商品市场走势。