车位租赁管理规程.doc

车位租赁管理规程1 目的规范伊莎文心广场车位租赁流程及车位出租手续的办理过程2 适用范围适用于伊莎文心广场非时租车位的租赁管理工作3 职责3.1 客服部负责协助客户全程跟进办理车位租赁手续及资料存档3.2 综合部财务人员负责发放空白停车证、空白IC磁卡、停车费用的收取3.3 客服部负责与客户签订停车场车位租赁协议，填写相关车位信息表、制作停车证及发证，留存客户停车位协议、表格文件3.4 保安部负责为客户办理IC磁卡信息录入、停车场现场车辆停放、交通秩序的管理3.5 项目经理负责对车位租赁流程执行情况进行最终审核和确认4. 工作程序4.1 租赁车位流程4.1.1 客户向客服部提出车位租赁的需求后，客户携带行驶证、车辆保单复印件，车主身份证复印件或者公车的公司证明，到客服部办理停车位手续4.1.2 客服部人员审核客户提供的资料齐全后，向客户提供《停车场车位租赁协议》两份、《车位申请表》一份，配合客户填写表格的内容，与客户签订协议，《停车场车位租赁协议》《车位申请表》需加盖公章4.1.3 客服部人员携带《车位租赁申请表》陪同客户至综合部财务人员处交纳费用。

4.1.4 综合部财务人员在收缴停车费用后，在《车位申请表》上签字，同时向客服部人员发放空白停车证4.1.5 在征得客户同意的情况下，由客服部按照《车位申请表》上填写的内容，制作停车证4.1.6 客服部人员将《车位申请表》转于保安部，保安部人员按照《车位申请表》上填写的内容完成IC磁卡信息录入，保安部制卡人在《车位申请表》上签字4.1.7 客服部人员将制作完成的停车证交客户签收4.1.8 由客服人员将《车位申请表》交至项目经理审批后留存此表，并将相关资料存档4.2 车位退租流程4.2.1 客户提出车位退租时，需携带车位IC磁卡、停车证、车位锁钥匙、押金收据、车位租赁协议原件，需退车位租赁费的还要提供车位租赁发票到客服部办理4.2.2 客户填写《车位退租申请审核表》，由客服部计算应退车位租金，客户确认无误后签字4.2.3 客服人员收回停车证车位租赁协议原件，并在《车位退租申请审核表》上签字确认4.2.4 客服人员持《车位退租申请审核表》、停车证、至财务部，由财务人员将停车证收回客户凭押金收据、需退车位租赁费的还要提供车位租赁发票办理退款手续，并在《车位退租申请审核表》上签字确认4.2.5 客服部人员将《车位退租申请审核表》交保安部制卡人消除电脑系统内容，并在《车位退租申请审核表》上签字确认。

4.2.6 由客服人员将《车位退租申请审核表》交至项目经理审批后留存此表，并将相关资料存档4.2.7 退费的欠款到账后，客服部联系客户领取退款。