预约门诊变更、暂停、取消及特殊情况的应急预案.doc
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预约门诊变预约门诊变更、更、暂暂停、取消及特殊情况的停、取消及特殊情况的应应急急预预案案1、预约采取实名制，预约人员须提供各项真实有效的信息，以便专家临时停诊时联系2、预约时兼顾考虑医患双方时间确定就诊时间及专家 3、预约成功后，应在预约当日按预约时段在来挂号如不能按预约时间就诊，请在该专家出诊前一天的 16 点前通知预约处，本次预约作废，如还需就诊，请另外再约时间 4、病人预约成功，但未前来就诊，也未提前通知预约处取消预约，视为违约，违约 3 次以上，将取消预约资格 5、若预约病员未如约前来，下一位预约病员可以先行就诊 6、一位病人一天之内可预约挂号次数为 2 次，并且不能是同一科室7、医务人员按既定的时间出诊，按照医院工作制度要求，出诊安排一经确定在一周时间内原则上不得无故变动，特殊情况下需要变动的，要提前公告，取得患者的理解，并进行妥善安排8、如果预约的专家一旦停诊，我们会立即通知预约的患者，但不排除专家在看病当天的临时停诊，该类情况发生时，我们根据实际情况为您预约其他时间或安排其他专家9、友情提示患者:我院门诊的特点是病人相对集中在上午，那么，患者朋友可以预约下午就诊，这样既可以与专家多做一些交流，也可相对减少在其他检查项目的等候时间10、为预约门诊的患者安排优先就诊，提高预约门诊比例。
我院制订引导患者通过预约就诊，逐步提高预约患者占门诊患者的比例，尤其是专家门诊患者的比例原则上预约的患者会安排优先就诊对于信誉好的患者，预约门诊逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。
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