pdca循环提高医辅人员初级心肺复苏认知度20161208.ppt

提高医辅人员初级心肺复苏认知度,物管中心 刘绍辉,,PDCA循环,目录/Contents,查找问题,选题过程,1、医院质量与安全的要求 2、一般物业人员和医院物业人员的区别 3、医院物业管理精细化管理的提升,基于需求：,,选题理由,1、医院质量与安全的要求-----全民参与 2、一般物业人员和医院物业人员的区别------专业性技能 3、医院物业管理精细化管理的提升-----差异性培训,,,医院员工约3000人,差 异：,选题理由：培训内容的选择,,,技能培训项目选择,医学背景培训项目选择,成立CQI小组,点击输入内容,点击输入内容,CQI小组,明确现有流程和规范,现有流程和规范,,,,物业管理培训流程,,,,心肺复苏技能培训,,根本原因分析,目前物业人员对急救技术的认知度调研,急救技能调查问卷,本次调查一共132份，其中100份是各业务组内员工调查，包括陪护组、运转组、洗涤组、保安组、保洁组，其余32份是由公众号发布调查目前问题的鱼骨图分析,没有培训设备,,急救意识缺乏,与临床缺乏沟通与衔接,学习态度不主动,后勤人员结构不合理,培训形式单一,,,,培训流程不完善,,医院投资的经费少,宣传力度不够,,,领导重视度不够,拟定并选择改善方案,目标与方案,,提高医辅人员现场发现和处理的意愿,项目目标,现场处理2% 目标值=2%+（1-2%）*0.8*08 =64.7%,,提高医辅人员心肺复苏技能的水平,非常熟悉3% 目标值=3%+（1-3%）*0.8*06 =49.6%,拟定改善计划,,,,,,,项目计划,选择人群,培训沟通,培训监管,师资准备,小班教学,数据收集,护工、运转、保安,,定期培训，考核,急诊专业培训导师,15人分成一个班,培训前调查，培训后考核,培 训 管 理,技 术 管 理,文化水平相对较高，接受能力强,项目实施工作计划表,对策实施,,,,,,,,组织培训人群 选择与病人关系最密切的医辅工勤人员，身体健康，没有医学背景人群作为培训对象,小组实施培训 先以15人组成一个小班的形式，集中培训，练习,明确培训方案 ①培训导师集中所有员工,分步骤示范并讲解相关理论知识②充分练习,逐个指导③找出关键动作“领头人”。

监控考核反馈 反复培训后，逐一考核过关，找出操作错误→分析错误出现原因及避免方法→更改错误→检查效果→总结效果,培训实施过程,,,,,效果确认,急救技术知识考核,急救技能知识考卷,主观意愿提高 2%------92%,技术提高 3%------65%,心肺复苏技术知识认知分析,心肺复苏技术知识：部位、频率、深度、按压呼吸比,为下一阶段的培训提供相关的数据资料,技术前后比较,培训前：医辅人员的技术视频呈现,培训后：医辅人员的技术视频呈现,效益分析,社会效益,成本效益,质量效益,社会效益 提高公众场合的救治可能性和及时性 质量效益 提高医院安全保障和急救系统的质量 成本效益 培训投入少,,,,项目效益分析,标准化,,确定标准化培训流程,按目前培训流程和效果，制定适合医辅人员的培训方案医辅人员分步培训,按照重点部门，不同年龄段等因素选择合适员工人群，实施培训周期性培训计划,以季度为周期，实施周期性培训，加强对急救技能的熟练程度职业规划管理,在员工的职业规划中加入急救专业技术，打造有医院特色的物业从业人员01,02,03,04,,,提高院内 急救率,医辅人员急救技能标准化路径,汇报完毕 感谢观看,,。