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消费者行为学课件第四章消费者需要与动机

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消费者需要与动机,需要的概念需要是指个体由于缺乏某种生理或心理因素而产生内心紧张，从而形成与周围环境之间的某种不平衡状态。需要是人类心理活动与行为表现的基本动力，人类的需要常常以一种“缺乏感”来体现,需要的激发过程,正常均衡,需要,不舒服,不均衡,缺乏感,需要的类型马斯洛的需要层次理论默里的心因性需要欧内斯特迪希特的消费动机理论,消费者需要的类型生理需要安全和健康需要爱情和伴侣需要经济来源和安全保障需要,社会形象需要娱乐需要拥有需要赠与需要信息需要多样化需要,生理需要生理需要是消费者需要中最基本的类型。人类的生存就在于满足这些需要,生理需要生理需要并不仅仅是吃饭喝水，人类还需要睡眠。很多人会用一生中三分之一或以上的时间来睡眠。这种需要催生了很多产品类别,安全和健康需要从前，人类经常担心自己会成为食肉动物的下一顿美餐后来，人类要为恐怖分子、罪犯、新疾旧患、认为错误危机我们的健康和安全而担心,爱情和伴侣需要因为人们有爱情和伴侣的需要，于是就有了对它的需要宠物,经济来源和安全保障需要金钱是我们大多数人用来满足自身大部分需要的手段金钱不是万能的，但是没有金钱又是万万不能的自己（退休）家人（保险）,社会形象需要炫耀性消费,娱乐需要,拥有需要拥有需要是消费者社会的标志性特征追求刺激了消费者的拥有需要,赠与需要帮助他人树立形象自我犒赏,信息需要信息需要可以帮助我们自己作出明智的选择,多样化需要多样化是生活的调味品,动机的概念消费者动机是指通过购买和消费满足生理和心理需要的驱动当消费者产生某种需要或者是受到某种刺激时，其在心理上就会产生紧张或者不自在的状态，从而成为一种内在的驱动力，就产生了动机,消费者动机冲突所谓动机冲突是指在同时产生两个或者两个以上互相抵触的动机时，所引起的消费者心理上的矛盾。双趋冲突双避冲突趋避冲突,购买动机的可诱导性方向一致的动机总和可以强化购买行为相抵触的动机总和作用不平衡，占上风的力群决定购买行为相抵触的动机总和作用平衡，外力的加入决定购买行为。,运用诱导促进销售意识的欲望与潜在的欲望,诱导的方式实证性诱导建议性诱导转化性诱导,

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