旅游心理学课件第3章
88页1、第3章 旅游者心理,旅游者的消费心理过程,3.1 旅游知觉,人类的一切心理活动都是以认知过程为基础的,而感知觉是认知过程的开始。旅游者对旅游目的地的认识和审美判断,也是以感觉和知觉为基础的,因此,要理解人们的旅游行为,就要首先懂得知觉。旅游经营者做广告,搞宣传,实际上都是通过影响人们的知觉进而影响人们的态度。,感觉:是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉、平衡觉、运动觉和肌体觉。感觉是知觉的基础。,知觉及其特性(1),知觉:知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。知觉是通过对各种感觉输入信息的整合,对周围环境做出解释。,著名心理学家艾森克指出:“感觉是呈现于感觉器官的、未经整合的信息;而知觉是有组织的,包括对感觉的整合和赋予意义。”,知觉的特性 选择性:知觉在一定的时间内并不感受所有的刺激,而仅仅指向能够引起注意的少数刺激,这就是知觉的选择性。 理解性:人们根据客观事物的局部特征并在已有知识和经验的帮助下对客观事物加以理解,这就是知觉的理解性。 整体性:知觉的对象是由许多部分组成的,各部分具有不同的特征,但是人们并
2、不把对象感知为许多个别的、相互孤立的部分,而总是把它知觉为一个有意义的整体,这就是知觉的完形倾向,理学中通常称此倾向为整体性。 恒常性:虽然世界万物时刻都在发生着变化,但是人的知觉却没有时刻随着知觉条件的变化而变化,而是根据已有的知觉经验,仍然保持着相对稳定的对物体的知觉,这就是知觉的恒常性。,知觉及其特性(2),刺激因素,即刺激本身所具有的特点,如大小、颜色、声音、结构、形状和环境等。 个体因素,包括兴趣、需要和动机、经验和期望、个性、情绪、其他个体因素(如收入、年龄、性别、职业、家庭结构、国籍、民族、态度、信仰、社会地位等)。,影响旅游知觉的因素(1),四种知觉原理 闭合原理(principle of closure) :人们倾向于将不完整的图形想象成完整的,即人们倾向于根据以往的经验填补空白。 相似原理(principle of similarity):是指两种或两种以上的知觉对象在形状与性质上具有相似特征时,人们在知觉上将其归类的倾向。 接近原理(principle of proximity) :是指在感知各种刺激物时,彼此相互接近的刺激物比彼此相隔较远的刺激物更容易组合在一起
3、,构成知觉的对象。 图形场地原理(figureground principle):是指刺激的一部分居于主位(图形),而其余部分退为背景。,影响旅游知觉的因素(2),四种知觉原理,图形场地原理,影响旅游知觉的因素(3),相似原理,影响旅游知觉的因素(4),接近原理,影响旅游知觉的因素(5),闭合原理,看得出一对拥抱中的情侶吗?,人脸(少女)与阴影(乐器演奏家),印地安人還是愛斯基摩人,少女或女巫,这是一只鸭 ?!or 这是一只兔子 ?!,三個女人在洗澡,这是一张脸,以及英文字母 liar,你看见六个杯子吗? 还是看见六对不同态度的脸?,这两条竖线哪一条长?实际上一样长,这两条竖线哪一条长?实际上一样长,这两条竖线哪一条长?,正反不同的面貌,左侧中央的圆形比右边大吗,这些真的是平行线哦,数数看有几个黑点! :o),请用一笔画完四条线,这四条线正好穿连下图之九个点,且每点只能被穿越一次。完四條線,這四條線正好穿連下圖之九個點,且每點只能被穿越一次。,请问规则中有沒有任何和框框有关的规定呢? 大多数百思不得其解的人都是受限于那个框框,如果我們每个人的周围都有一些框框,那么这些框框是怎么形成的呢
4、?,成長的背景 價值觀念 人生的經驗,如何才能跳脫框框 看出框框之外这两个虛拟的圆,代表我们自己以外的資源 代表我们现在尚未拥有的知识 能力 接纳別人的建议(特別是批判式的意見) 勇于尝试的好奇 不再虛妄的坦诚 拥抱未知的热情 欣赏別人的谦虛 融入天地的谦卑,两个虛拟的圆又代表什么意义呢?,心理定势就是指心理上的“定向趋势”。它是人们对于某一对象的共同心理与行为倾向。心理定势是导致知觉歪曲的影响因素,它可能会造成信息的失真,掩盖知觉对象的本来面目。,知觉的心理定势,刻板印象:是指社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。,首次效应:首次效应也叫第一印象效应。它是指当人们第一次接触某个人或事物时,留下的印象比较深刻,成为一种心理定势而难以改变。,晕轮效应:也叫光环效应。它是指从对象的某种特征推及对象的整体特征,从而产生美化或丑化对象的印象。,35,男性和女性刻板印象表,来源:石蓉华主编,现代社会心理,1989,36,台湾大学生对外国人的刻板印象,来源:台湾学者李本华与杨国枢(1963)的调查,旅游者对旅游条件的知觉,对旅游距离的知觉(阻止作用、激励作用) 对旅
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