集团内部管理诊断及资源能力分析报告

集团内部管理诊断及资源能力分析报告集团内部管理诊断及资源能力分析报告目录目录管理诊断分析资源能力分析Page 3集团经过集团经过1010多年的发展，现在已经成为一家综合性的大型民多年的发展，现在已经成为一家综合性的大型民营企业，取得了良好的经营业绩营企业，取得了良好的经营业绩西郊乡液化气站集团燃气公司房地产公司物业公司出租车公司家和超市石化公司92年XX年Page 4随着公司随着公司20XX20XX年提出的重点发展燃气和环保产业，巩固房地产的战略构年提出的重点发展燃气和环保产业，巩固房地产的战略构想，集团正在围绕自己的战略目标打造核心竞争力想，集团正在围绕自己的战略目标打造核心竞争力明确战略重点发展燃气和新型绿色能源，巩固房地产对燃气及新型环保能源实行“源头-技术-终端”控制的经营模式抓住XX的有利市场机遇，大力发展，全力为集团公司的发展赢得现金流剥离、出售、出租燃气房地产出租车、家和购物、装璜、农发业务单元经营策略在20XX年以前，公司业务涉及范围过大，涵盖液化石油气、成品油、储运、房地产、农业、商业、餐饮等多个行业，行业关联度弱，资产分散不够集中，没有形成特别突出的主导产业背景Page 5但是，但是，从核心竞争力的体现来看，公司目前在决策和执行这两个方面从核心竞争力的体现来看，公司目前在决策和执行这两个方面都存在问题都存在问题核心竞争力核心竞争力决策支持：决策支持：职能部门不能很好提供专业的支持功能，公司信息系统也不完善，不能有效给决策者提供支持执行保障：执行保障：组织结构是执行的保障，目前集团公司和子公司中都存在着大量的职责缺失现象，及母子监控不利的情况执行方向执行方向：考核的目的是引导员工走正确的方向，无考核使员工失去指引，造成员工日常工作失去重点和方向执行力度：执行力度：激励是决定执行力度大小的关键，而激励的核心是薪酬。薪酬的内部不公平性直接影响到员工的积极性和工作效果Page 6目录：决策支持目录：决策支持核心竞争力核心竞争力决策决策执行执行决策支持决策支持Page 7从公司目前的决策完成和执行效果来看，公司决策的支持度从公司目前的决策完成和执行效果来看，公司决策的支持度不够，决策存在很大的风险性。不够，决策存在很大的风险性。现象：现象：u很多事领导迟迟不能决策u很多决策执行起来效果很差u上面的决策经常变，下面很难适从 结果：结果：决策者得不到很好的支持，很多时候的决策都是在信息不完备甚至缺乏的状况下进行的。这种决策的结果隐藏了巨大的风险性，如果发生错误将对企业产生本质性的将影响原因：原因：p核心管理团队尚未形成p职能部门作用没有完全发挥p缺乏信息系统Page 8一、核心管理团队的建设尚未完成，导致公司决策者管理跨度跨度太大，一、核心管理团队的建设尚未完成，导致公司决策者管理跨度跨度太大，不得不在日常事务上投入大量时间不得不在日常事务上投入大量时间公司高管人员数量很少，董事长兼任集团公司总经理集团公司总经理和房地产公司经理房地产公司经理，目前其直接管理的下属人数达4141人董事长分子公司经理3 3人集团公司直接下属1 16 6人房地产公司直接下属1 11 1人公司在后备人才培养和管理团队建设上收效甚微，缺乏职业总经理或副总辅助董事长进行日常管理领导人淹没在日常的经营决策事物中,身心疲惫而又无法顾及企业的总体战略规划资料来源：集团公司人力资源部提供神州万象公司5 5人各项目部5 5人直接下属中油公司1 1人Page 9二、职能部门的支持作用尚未完全发挥，也直接影响到了决策的正确性二、职能部门的支持作用尚未完全发挥，也直接影响到了决策的正确性财务分析：财务分析：公司的盈利能力分析、财务可行性评价、财务风险分析、资金运用情况分析、资产运用情况分析等；市场分析：市场分析：公司的市场竞争情况、开拓外部市场的可能性和方式方法、竞争者的情况、市场资源的整合共享等；造成这种现状的原因：一方面是因为长期的工作传统并没有过多的要求，导致职能部门作用没有完全发挥；另一方面是因为公司目前缺少专业人才，现有的人才专业能力不强，很多人员尚未完全到位，这直接影响到职能部门对决策的支持作用不能发挥。行政管理：行政管理：定期例会的召开、会议纪要、催办和督导内部管理改善：内部管理改善：内部管理存在的主要问题及原因分析，改善方案的制定、优化建议的采纳等等。人力资源管理：人力资源管理：人力资源需求分析、现有水平和开展业务的匹配程度分析、人力资源成本分析、人力资源整合分析等；在缺乏数据支持和充分论证的前提下，高层领导做出的决策难免偏颇。Page 10三、通畅的信息渠道没有形成，导致决策依据缺乏三、通畅的信息渠道没有形成，导致决策依据缺乏信息渠道信息渠道目的目的现状现状周、月办公例会了解各部门最近工作动态及问题了解主要管理层的工作情况了解业绩完成情况、制度和流程的执行情况及反馈意见掌握重大事件动态掌握信息，及时处理公司突发事件缺失缺失失去效果有有公司目前信最大的不足是常规性信息渠道的不畅通定期工作报告考核、反馈重大事件反馈例行请示Page 11为了保障决策的正确性，决策者不得不花费大量时间亲自去获得原始信为了保障决策的正确性，决策者不得不花费大量时间亲自去获得原始信息，但必然导致了决策效率低，而且容易出现失误息，但必然导致了决策效率低，而且容易出现失误为了收集信息，董事长直接担任集团公司及房地产的管理者，了解有关信息；要求基层人员可以直接汇报；访谈记录：公司的决策经常变，有时第一天的决策，第二天就会变，大家不知道下一步到底该做什么个人精力必然有限、缺乏对专业知识的了解；易受单方面影响；决策失误的可能性高公司目前的决策存在着很大公司目前的决策存在着很大的风险性！的风险性！Page 12这种缺乏支持、靠个人判断决策的情况如得不到解决，必然对公司的发这种缺乏支持、靠个人判断决策的情况如得不到解决，必然对公司的发展造成很大的影响展造成很大的影响在访谈中，100%100%的访谈者认为集团能从当初的一个液化气站发展成今天的一个大型企业集团，骈总个人个人高瞻远瞩的眼光和重大决策的正确性是成功的关键原因集团如何保证这种正确的决策可以持续进行，并能进行延续继承。完善决策体系成为当务之急完善决策体系成为当务之急？关键成功因素关键成功因素问题问题Page 13小结小结财务分析财务分析人力资源分析人力资源分析资源分析资源分析市场分析市场分析分析分析决策团队决策团队信信息息传传递递q公司需要在决策的各个环节上进行改善，形成自己的核心竞争力Page 14目录：执行保障目录：执行保障-组织结构组织结构核心竞争力核心竞争力决策决策执行执行执行保障执行保障执行力度执行力度执行方向执行方向Page 15公司组织结构现状公司组织结构现状中油总经理监事会董事会股东会考核员投资部公共关系部资本运营部情报信息部财务部秘书处投资部经管部安全部财务二部人力资源部行政部客服中心CI策划部财务一部石化燃气房地产物业学院研究院各项目部钢瓶厂二甲醚邯郸公司青岛公司济南公司石家庄公司XX公司市场部工程部督办室北京神州Page 16目前的组织结构在运行中出现了很多的问题，直接影响了公目前的组织结构在运行中出现了很多的问题，直接影响了公司目标的达成司目标的达成母子公司结构的优势设想组织结构本身显露的问题实际u塑造统一的形象和品牌，提高公司的竞争力u各子公司独立经营，但集团公司可以在各公司内进行资源调配和优化u统一公司的人事、财务政策，使集团公司可以随时管控子公司u集团公司进行重大决策，各子公司提供决策支持评述评述p管理缺乏规范性，公司的战略没有得到有效的贯彻p职能部门的基础比较薄弱，人员数量和质量也难以实现支撑公司发展的要求p信息渠道、管控体系没有建立起来u决策迟缓；u信息交流不畅；u机构臃肿；u职能缺失；u管理幅度过大；u权责利不相匹配；u小团体意识增强；u效率下降；uPage 17目录：职能部门目录：职能部门核心竞争力核心竞争力决策决策执行执行执行保障执行保障执行力度执行力度执行方向执行方向职能部门职能部门母子公司管控母子公司管控Page 18公司目前很多职能部门没有很好的发挥作用，工作成效低。公司目前很多职能部门没有很好的发挥作用，工作成效低。对于集团公司部门与部门之间、岗位与岗位之间是否分工明确、职责清楚一题，只有不到半数（29%）的员工认为分工明确、职责清楚访谈记录：u不知道我们部门的重点是什么，整天有忙不完的事，但是总结的时候感觉什么事都没有做u公司给予了我这个工作责任，但我没有相应的权限去完成部门重点职责不清，造成效率低下部门之间职责不明确，责权不等Page 19说明：财务一部：为集团公司服务财务二部：为神州万象服务u从目前财务部岗位的设置来看，主要是进行基本的会计核算和融资，而财务分析和财务管理等工作呈现缺失状态。u在对子公司的财务管控方面，目前财务部通过人员直管的方式进行，但因为缺乏预算和成本的监控，使财务管控的功能弱化调研情况：集团财务部没有各子公司的费用结构表，也就无法分析各公司的费用支出情况，导致不能给决策者提供有效的信息财务部：目前的主要工作还是停留在传统的会计核算和融资财务部：目前的主要工作还是停留在传统的会计核算和融资工作工作总经理财务一部财务二部副部长出纳副部长现金会计税务会计部长融资会计成本分析集团公司财务部组织结构图Page 20财务管理职能财务管理职能 具具 体体 职职 责责 企企业业经经营营运运作作财务税务会计投资预算宏观经济预测金融市场预测经营分析调度资金.资金需要量计划利润计划.费用计划.汇总报表计帐职能对帐职能考核经济效益.税法分析掌握交税纳税税务事项处理.注：注：财务部现有职责财务部现有职责成本计划税务效益分析调查投资环境制定投资报告投资事项处理分析投资效益资金筹措计划资金使用分析财务分析、投资管理、预算管理等职能则严重缺失财务分析、投资管理、预算管理等职能则严重缺失Page 21人力资源管理：公司目前由人力资源部、学院和考核员分没人力资源管理：公司目前由人力资源部、学院和考核员分没承担相应的人力资源工作，但都存在不同程度的问题承担相应的人力资源工作，但都存在不同程度的问题人力资源部招聘、薪酬、人事管理公司人才匮乏、岗位专业技能差功能效果学院培训收效甚微功能效果考核员绩效考核失去意义功能效果人人力力资资源源管管理理Page 22人力资源部：没有实现对公司战略的人力资源支持作用人力资源部：没有实现对公司战略的人力资源支持作用从人力资源部对公司战略的支持来看，目前主要体现在招聘和薪酬上明确实现公司的战略目标需要什么样的人，并进行寻找和补充实现公平性，激励员工工作公司现在人才缺乏，技术、管理、销售类人才，现有的不够用；公司很缺人，也招过一些有能力的人，但走了很多访谈记录存在内部不公平，影响激励效果招聘选拔的方法不合理，缺乏对人的素质的测评没有进行岗位评价，失去了内部公平性的依据现在公司实行的密薪制，只是对问题进行了掩盖，并没有解决问题对于中国人的习惯来说，密薪只能是暂时的招招聘聘薪薪酬酬目的目的目前主要问题目前主要问题原因原因Page 23学院：目前进行的培训并没有得到大部分的员工认可学院：目前进行的培训并没有得到大部分的员工认可p在访谈中，所有的访谈者都认为目前公司的培训方法对自己来说，很难学到什么，而对于自己工作中需要掌握的知识技能却很少提供培训与公司对培训的如此重视和不小的投入相比来看，根据调查，目前的培训并未收到满意效果接受的培训是自己需要的目前，公司每周平均为员工提供至少1次培训。培训内容包括营销培训、管理培训等学院成立背景：XX的地域使本地企业很难大量吸引外地高素质人才，在本地人才供应有限的情况下，进行内部培养则是满足公司未来对人才需求的最佳途径资料来源：集团员工满意度调查问卷q只有48%的人认为培训是自己需要的Page 24在培训的各个环节上都存在问题在培训的各个环节上都存在问题培训后没有结合考核不能起到提高业绩、服务战略的效果没有结合个人职业规划对个人失去吸引力方法单一，容易让人厌倦培训前培训中培训的循环过程方方法法问问题题有时进行简单需求调查