项目管理之五大过程组与九大知识领域：启动与规划的理论、方法、流程及案例（一

项目管理培训（一）五大过程组与九大知识领域启动与规划专业项目管理的底层心法一套完整的项目管理思路各环节工具应用实践指南过程组过程组知识领域知识领域启动启动2 2规划规划2020执行执行8 8监控监控1010收尾收尾2 2整合管理整合管理1 1制定项目制定项目章程章程3 3制定项目管理计划制定项目管理计划2323指导与管理项目执行指导与管理项目执行3131监控项目工作监控项目工作3232实施整体变更控制实施整体变更控制4141结束项目或结束项目或阶段阶段范围管理范围管理4 4收集需求收集需求5 5定义范围定义范围6 6创建工作分解结构创建工作分解结构3333核实范围核实范围3434控制范围控制范围时间管理时间管理7 7定义活动定义活动8 8排列活动顺序排列活动顺序9 9估算活动资源估算活动资源1010估算活动历时估算活动历时1111制定进度计划制定进度计划3535控制进度控制进度成本管理成本管理1212估算成本估算成本1313制定预算制定预算3636控制成本控制成本质量管理质量管理1414规划质量规划质量2424实施质量保证实施质量保证3737实施质量控制实施质量控制人力资源管人力资源管理理1515制定人力资源计划制定人力资源计划2525组建项目团队组建项目团队2626建设项目团队建设项目团队2727管理项目团队管理项目团队沟通管理沟通管理2 2识别干系识别干系人人1616规划沟通规划沟通2828发布信息发布信息2929管理干系人管理干系人3838报告绩效报告绩效风险管理风险管理1717规划风险管理规划风险管理1818识别风险识别风险1919实施定性风险分析实施定性风险分析2020实施定量风险分析实施定量风险分析2121规划风险应对规划风险应对3939监控风险监控风险采购管理采购管理2222规划采购规划采购3030实施采购实施采购4040管理采购管理采购4242结束采购结束采购课程内容导航课程内容截图课程内容截图过程组过程组知识领域知识领域启动启动规划规划执行执行监控监控收尾收尾整合管理整合管理1 1制定项目制定项目章程章程2323实施整体变更控制实施整体变更控制3030结束项目或结束项目或阶段阶段范围管理范围管理3 3收集需求收集需求4 4定义范围定义范围5 5创建工作分解结构创建工作分解结构2424核实范围核实范围2525控制范围控制范围时间管理时间管理6 6定义活动定义活动7 7排列活动顺序排列活动顺序8 8估算活动资源估算活动资源9 9估算活动历时估算活动历时1010制定进度计划制定进度计划2626控制进度控制进度成本管理成本管理1111估算成本估算成本1212制定预算制定预算2727控制成本控制成本质量管理质量管理人力资源管人力资源管理理1313制定人力资源计划制定人力资源计划2020组建项目团队组建项目团队沟通管理沟通管理2 2识别干系识别干系人人1414规划沟通规划沟通2121发布信息发布信息2222管理干系人管理干系人2828报告绩效报告绩效风险管理风险管理1515规划风险管理规划风险管理1616识别风险识别风险1717实施定性风险分析实施定性风险分析1818实施定量风险分析实施定量风险分析1919规划风险应对规划风险应对2929监控风险监控风险采购管理采购管理课程内容导航1制定项目章程项目名称：某省公司Iphone5市场策划与实施项目项目背景：2012年9月12日苹果公司发布了Iphone5。中国电信计划在国内大规模推广CDMA版本的Iphone5。作为新上市产品，需要开展大规模品牌形象宣传和营销实施项目，以扩大销售量和影响。某省公司希望通过本项目的实施，一年之内销售Iphone5终端100万部，在3G市场的收入份额提升10%。本项目的费用预算为1200万元，时间为2012年12月2013年10月。现在你被任命为本项目的项目经理，请你做好项目管理的策划和实施工作。IPHONE5市场策划与实施项目背景背景背景背景问题问题问题问题成果模板成果模板成果模板成果模板利弊分析利弊分析利弊分析利弊分析工作流程工作流程工作流程工作流程利弊分析利弊分析利弊分析利弊分析成果及注意成果及注意成果及注意成果及注意案例剖析p一年之内销售Iphone5终端100万部，在3G市场的收入份额提升10%p费用预算：1200万元p时间为：2012年12月2013年10月p营销活动涉及战略分析、市场定位、广告宣传、媒体选择与组合、营销渠道建立及活动中变化的应对等方面的工作背景背景背景背景问题问题问题问题成果模板成果模板成果模板成果模板利弊分析利弊分析利弊分析利弊分析工作流程工作流程工作流程工作流程利弊分析利弊分析利弊分析利弊分析成果及注意成果及注意成果及注意成果及注意项目经理面临的问题？p没有授权p没有人p没有钱p没有交付标准p没有良好的预期背景背景背景背景问题问题问题问题成果模板成果模板成果模板成果模板利弊分析利弊分析利弊分析利弊分析工作流程工作流程工作流程工作流程利弊分析利弊分析利弊分析利弊分析成果及注意成果及注意成果及注意成果及注意 总体预算 主要风险 委派的项目经理及其职责和职权发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权 总体里程碑进度计划可测量的项目目标和相关的成功标准 项目审批要求（用什么标准评价项目成功，由谁对项目成功下结论，由谁来签署项目结束）概括性的项目描述项目目的或批准项目的原因 项目的总体要求说明需求可交付件里程碑成本风险任命PM签字授权正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人需要和期望的初步要求的过程。它在项目执行组织与发起组织（或客户，如果是外部项目的话）之间建立起伙伴关系。什么是项目章程背景背景背景背景问题问题问题问题成果模板成果模板成果模板成果模板利弊分析利弊分析利弊分析利弊分析工作流程工作流程工作流程工作流程利弊分析利弊分析利弊分析利弊分析成果及注意成果及注意成果及注意成果及注意项目名称 版本发布时间 项目经理 主要内容项目目标和商业目的项目范围描述主要可交付成果和里程碑 项目可交付成果总述项目经理及职责和权力项目制约因素项目假设条件编写者编写日期审核者审核日期批准者批准日期项目章程模板背景背景背景背景问题问题问题问题成果模板成果模板成果模板成果模板利弊分析利弊分析利弊分析利弊分析工作流程工作流程工作流程工作流程利弊分析利弊分析利弊分析利弊分析成果及注意成果及注意成果及注意成果及注意客户发起人项目经理职能部门项目委托起草项目章程合同、委托书或口头任命项目经理提供相关信息审核审核批准项目章程不通过不通过通过通过通知项目经理通知职能部门通知客户背景背景背景背景问题问题问题问题成果模板成果模板成果模板成果模板利弊分析利弊分析利弊分析利弊分析工作流程工作流程工作流程工作流程利弊分析利弊分析利弊分析利弊分析成果及注意成果及注意成果及注意成果及注意项目章程的编制流程案例 项目章程项目章程1、项目基本信息项目名称中国电信某省Iphone5市场策划与实施项目项目背景2012年9月12日苹果公司发布了最新版的终端Iphone5。根据中国电信集团公司与美国苹果公司签署的协议，将利用中国电信的渠道在国内大规模推广CDMA版本的Iphone5。项目参与部门市场部公众客户部财务部终端公司人力资源部2、项目目标与验收标准销售目标100万台收入份额目标3G市场收入份额提高10%成本预算1200万项目工期计划2012年12月2013年10月验收标准由分管副总组织验收，相关数据由市场部和财务部提供背景背景背景背景问题问题问题问题成果模板成果模板成果模板成果模板利弊分析利弊分析利弊分析利弊分析工作流程工作流程工作流程工作流程利弊分析利弊分析利弊分析利弊分析成果及注意成果及注意成果及注意成果及注意项目目标必须符合SMART原则：明确性（Specific），可度量性（Measurable），可完成性（Achievable），相关性（Relevant），可跟踪性（Trackable）案例 项目章程项目章程3、角色及职责角色姓名职位电话职责及权限描述项目经理周伟峰公众客户部副总经理1、负责项目实施的组织和安排2、负责组建项目团队及项目成员调配3、负责成本管理和资源调配营销主管陈刚公众客户部负责销售渠道商的管理供应商主管李浩公众客户部负责供货商的管理广告主管任必成公众客户部负责广告宣传工作4、主要阶段里程碑阶段负责人里程碑交付成果里程碑交付成果验收标准验收人阶段日期完成制定战略计划周伟峰战略计划专家会审赵总12月30日完成市场定位分析周伟峰市场定位分析报告 专家会审赵总1月30日完成营销渠道建设周伟峰100个渠道 竣工验收赵总3月30日完成产品发布会周伟峰产品发布会顺利举办 专家与系统评价赵总4月30日完成广告发布周伟峰广告在媒体播放专家与系统评价赵总4月30日完成市场占有率分析周伟峰市场占有率分析报告 专家会审赵总10月30日将可交付成果与项目目标区分，并给出验收标准案例 项目章程5、主要干系人角色姓名职位电话关注度支持度影响力分管副总赵总副总经理高大强供货代理商李总高大强渠道代理商王经理中中强6、主要风险风险名称应对方案负责人供货风险公司与苹果公司的协议中增加关于供货罚款的条款，并投保李浩需求风险签订批次销售合同，加大促销力度陈刚7、签署发起人（签字）王文锋日期2012年11月6日项目经理（签字）周伟峰日期:2012年11月6日过程组过程组知识领域知识领域启动启动规划规划执行执行监控监控收尾收尾整合管理整合管理1 1制定项目制定项目章程章程2323实施整体变更控制实施整体变更控制3030结束项目或结束项目或阶段阶段范围管理范围管理3 3收集需求收集需求4 4定义范围定义范围5 5创建工作分解结构创建工作分解结构2424核实范围核实范围2525控制范围控制范围时间管理时间管理6 6定义活动定义活动7 7排列活动顺序排列活动顺序8 8估算活动资源估算活动资源9 9估算活动历时估算活动历时1010制定进度计划制定进度计划2626控制进度控制进度成本管理成本管理1111估算成本估算成本1212制定预算制定预算2727控制成本控制成本质量管理质量管理人力资源管人力资源管理理1313制定人力资源计划制定人力资源计划2020组建项目团队组建项目团队沟通管理沟通管理2 2识别干系识别干系人人1414规划沟通规划沟通2121发布信息发布信息2222管理干系人管理干系人2828报告绩效报告绩效风险管理风险管理1515规划风险管理规划风险管理1616识别风险识别风险1717实施定性风险分析实施定性风险分析1818实施定量风险分析实施定量风险分析1919规划风险应对规划风险应对2929监控风险监控风险采购管理采购管理课程内容导航2识别干系人常见的项目干系人 TitleAddyourtextPM社区家属股东公益组织赞助人sponsor项目经理高管相关职能部门主管供应商客户核心团队外围团队背景背景背景背景问题问题问题问题成果模板成果模板成果模板成果模板利弊分析利弊分析利弊分析利弊分析工作流程工作流程工作流程工作流程利弊分析利弊分析利弊分析利弊分析成果及注意成果及注意成果及注意成果及注意反面教材什邡（Shfng）钼（m）铜矿该钼铜项目是国家汶川地震灾区产业发展振兴重大支撑性项目、四川“十二五”发展规划重点项目、四川总投资上百亿元的重大工业项目之一，经国家环保部审批同意，于2012年6月29日在什邡举行开工典礼。p据山东商报综合消息7月5日晚，什邡市市政府新闻办发布关于“什邡市妥善处理宏达钼铜项目群体性事件”的通报。通报说，7月2日，四川省什邡市部分群众因担心宏达钼铜多金属资源深加工综合利用项目（以下简称钼铜项目）环境污染问题，到什邡市委、市政府聚集，发生群体性事件。什邡市委、市政府高度重视，迅速做出“坚决维护人民群众合法权益、坚决维护社会大局稳定”和“停止宏达钼铜项目建设，今后不再建设这一项目”的决定，并采取及时有效措施，使事件得到妥善处理。至7月4日，什邡市区社会治安良好，生产生活秩序正常。评论：该项目忽略最重要的干系人：当地群众的生存权利受到项目环境的影响，引