地产集团人力资源诊断报告

地产集团人力资源诊断报告地产集团人力资源诊断报告 第第2页页第第3页页导导 读读q进行人力资源管理成为内外部环境的需要进行人力资源管理成为内外部环境的需要q人力资源管理诊断人力资源管理诊断人力资源规划、招聘和使用人力资源规划、招聘和使用业绩考核业绩考核薪酬管理薪酬管理q人力资源管理问题总结和建议人力资源管理问题总结和建议第第4页页随着外部环境的变化，地产集团以市场为导向的核心优势还没随着外部环境的变化，地产集团以市场为导向的核心优势还没有形成有形成F人是企业所有资源中最活跃的因素，企业能力的提升归根到底是对人的管理能力的提升F但集团长期形成的传统用人观念和用人习惯会在一定程度上影响未来人力资源管理的实现企业品牌塑造企业规模快速扩大 新的区域进行竞争新老员工需要融合客户需求不断变化 各项资源需求增加宣传营销能力规避风险能力学习创新能力信息收集分析能力文化建设能力资源整合能力企业扩张面临的问题第第5页页导导 读读q进行人力资源管理成为内外部环境的需要进行人力资源管理成为内外部环境的需要q人力资源管理诊断人力资源管理诊断人力资源规划、招聘和使用人力资源规划、招聘和使用业绩考核业绩考核薪酬管理薪酬管理q人力资源管理问题总结和建议人力资源管理问题总结和建议第第6页页地产集团管理层整体呈现出年轻化特点，高素质管理人才目前地产集团管理层整体呈现出年轻化特点，高素质管理人才目前还远远不够还远远不够问卷：问卷：你认为公司现在最需要什么类型的人才？F目前公司管理层从年龄上看，平均年龄在35岁左右，40岁以下比例高达66%；从学历上来看，大学以下学历比例有近90%F员工认为企业目前最需要管理人才和技术人才第第7页页目前集团人力资源管理制度不够科学完善，致使可执行性目前集团人力资源管理制度不够科学完善，致使可执行性不强，缺乏约束力，多数员工依靠责任心进行自我约束不强，缺乏约束力，多数员工依靠责任心进行自我约束人事管理制度劳动合同管理制度福利制度培训及晋升制度现有的制度经过一定的修订和调整，已经比以前改进了许多，但是还存在一定的不足：F现有的人力资源管理制度数量少、覆盖面小、内容不完整：缺少人力资源规划、薪酬管理、职业生涯规划等内容F现有的管理制度原则性的内容比较多，可操作性不强，没有规范的工作流程，对各个环节没有明确责任人和分工；多数员工靠责任心自我约束奖励及处罚条例集团现有的人力资源制度集团现有的人力资源制度第第8页页没有人力资源系统规划，缺乏科学有效的招聘机制，不能保证没有人力资源系统规划，缺乏科学有效的招聘机制，不能保证为集团招聘到合适的人才为集团招聘到合适的人才我觉得公司目前最需要做的事是引进高素质管理人才和技术人员今年年初项目紧张，到市场上招聘员工，发现劳动力非常紧张现在我们的员工多数是通过熟人介绍进来的，与公司实际需求人员素质有差距有时公司到高校招学生，不会谈到具体的职责要求等，他们来了发现不适合自己就会离开用人用人部门部门发生发生用人用人需求需求部门内部发布招聘信息，应包括相应岗位的职责要求、任职资格与薪酬待遇情况等办理办理相关相关聘用聘用手续手续若部门内部无人应聘或无合适人员，则向整个公司发布招聘信息对部门内部应聘员工进行甄选对公司内部应聘员工进行甄选若公司内部无人应聘或无合适人员，则向外部人才市场发布招聘信息对外部应聘人员进行甄选F缺乏人力资源系统的规划，招聘存在应急招聘的现象F由于目前工作分析的缺乏，目前每个岗位的职责要求、任职资格都不是很明确，使得招聘来的人员与实际需求存在差距F同时招聘流程现在也不是很规范第第9页页缺乏对各岗位的综合分析，以及对各岗位职能的科学界定，导缺乏对各岗位的综合分析，以及对各岗位职能的科学界定，导致人岗匹配度较差致人岗匹配度较差对你来说目前的工作？n一定程度上存在工作分配比较随意的现象n工作任务的分配缺乏合理的依据n岗位职责界定不够科学n人员任用通常是相关领导直接任命，没有经过完善的测评程序n缺乏完善考核体系，无法真实评价员工的能力n存在忙闲不均，有时还会存在推诿责任n缺乏人员任用的依据，人员任用带有随意性n人员任用带有盲目性，选拔任用变成了直接指定现现 状状问卷表明：44%的员工觉得目前的岗位不适合自己或者能力不能与岗位匹配访谈记录“总觉得集团目前在划分岗位职责时不是很合理，应该这个部门做的事另外的部门在做”“我们在招聘新员工时，都是根据自己的经验，或者是同事领导介绍来的，因为没有具体岗位的明确要求，所以只能这样”后后 果果第第10页页培训的不足和培训的针对性不强使得员工的知识和技能不能随培训的不足和培训的针对性不强使得员工的知识和技能不能随着工作要求的提高而提高着工作要求的提高而提高你迫切需要哪些方面的培训？你迫切需要哪些方面的培训？最近一年内，你有过培训学习的机会吗？最近一年内，你有过培训学习的机会吗？问卷显示：员工最需要接受的培训是管理技能和专业知识的培训。地产集团现状地产集团现状：F一方面集团面临管理人才素质偏低，技术人员能力不足的现状，一方面处于培训不足的状态F现代企业的培训应作为企业的一个基础工作，培训要根据员工工作特点、工作内容和工作中存在的不足进行针对性培训F除了引进人才可以作为提高公司实力的途径外，内部培训也是目前集团领导应考虑重要的途径F员工培训后要针对培训的效果进行验证，对以后的培训内容和方式进行有针对性的调整问卷显示：仅11的员工1年内培训在2次以上，60的人从来没有参加过培训。第第11页页由于淘汰机制的缺失，使目前有些不适合岗位工作能力要求的由于淘汰机制的缺失，使目前有些不适合岗位工作能力要求的员工仍然留在该岗位上员工仍然留在该岗位上访谈发现访谈发现：F个人没有发展空间、才能不能得到发挥、感到考核和分配的不公平、外部的吸引成为员工离开地产集团的四大原因F走的员工都是有能力找到更好出路的人，找不到好地方的人怎么舍得走，地产集团待遇还不错F正向淘汰机制不建立，必然形成逆向淘汰个人发展空间小分配不公不适应公司长时间工作的方式才能得不到发挥离离职职原原因因缺乏明确的岗位能力要求缺乏有效的考核方法缺乏有效的考核结果没有淘汰的标准没有淘汰的手段没有淘汰的依据熟人介绍来的大家关系“都不错”没有淘汰的环境缺乏淘汰机制，无法形成“庸者下，能者上”的良性竞争局面，致使岗位能力和员工素质不相匹配，影响企业的效率第第12页页导导 读读q进行人力资源管理成为内外部环境的需要进行人力资源管理成为内外部环境的需要q人力资源管理诊断人力资源管理诊断人力资源规划、招聘和使用人力资源规划、招聘和使用业绩考核业绩考核薪酬管理薪酬管理q人力资源管理问题总结和建议人力资源管理问题总结和建议第第13页页企业为什么要实施考核企业为什么要实施考核n考核是企业正常经营运作的必由之路n考核是企业管理的基本手段n考核是实施奖惩的前提n考核是人力资源合理配置的依据n员工需要考核n员工合理的物质利益回报n员工精神上的荣誉感、成就感n考核与企业发展的关系n保持企业利益和员工利益的一致性n通过对员工的管理实现企业发展的目标考核就是组织对成员给组织已经做出或将要做出的贡献进行评估，为组织对成员进行补偿和培养、开发、利用成员的能力提供依据实施考核应该遵循的原则实施考核应该遵循的原则F“三公”原则公平、公正、公开F“导向”原则以提高员工绩效为导向F“双定”原则定量和定性相结合的原则F“多角度”原则从多个角度综合评定第第14页页公司目前业绩考核存在诸多问题公司目前业绩考核存在诸多问题考核指标的设定考核指标的设定按指标监控工作过程按指标监控工作过程考核的实施考核的实施考核结果的反馈运用考核结果的反馈运用指标涵盖的内容、指标评价标准、确定方式考核主体与客体考核周期、考核形式工资、奖金、晋升、培训考核的基础考核的基础战略方向和目标、岗位责任监控主体监控方法访谈二：私下里我们也互相打听其他人拿多少，但发现有人干的很差，拿得比我多，不服气。访谈三：年底拿多少奖金领导说了算，我也不知道怎么算出来的。业绩考核体系业绩考核体系资料来源：员工访谈，调查问卷调查问卷中员工对于目前公司考核情况的调查结果不容乐观访谈一：公司没有说过如何对我进行考核，我干活凭良心。第第15页页没有科学的工作分析和岗位描述，部门权责不相匹配，给考核没有科学的工作分析和岗位描述，部门权责不相匹配，给考核工作带来困难工作带来困难基础基础 指标 监控 考核应用科学的工作分析清晰的岗位描述规范的管理流程工作内容认识不清工作重点分析不清工作责任分拆不清工作成果界定不清工作标准说明不清部门职责不清个人任务不明第第16页页同时考评指标值设定缺乏科学依据和考核制度拟定的不够严谨同时考评指标值设定缺乏科学依据和考核制度拟定的不够严谨你觉得公司对你有考核吗？考核指标应遵循考核指标应遵循SMARTSMART原则原则S S 具体：具体的业绩和成果M M 可衡量：质量/数量/时间/费用A A 认可：上下相互认可R R 可行：有挑战性，但可行T T 相关：与经营目标紧密相关问题现状：F集团目前的管理制度不够全面完善，只是公司高层根据工作经验制定的。目前管理制度中还没有具体的考核制度，所以考核工作缺乏依据导致结果：F考核制度是考核工作的依据，失去了考核制度的考核工作必然是无的放矢，缺乏客观性F没有具体可衡量的指标的引导，各岗位上的员工在工作中缺乏目标，没有方向性，打击有责任心的员工的积极性问卷中有74%74%的员工认为公司目前基本没有考核或者考核不全面访谈中很多员工反映：公司没有对自己有具体的考核指标要求；同时公司对个人没有制定工作目标，所以员工每天的工作都是按照上级临时的安排进行的。基础基础 指标 监控 考核应用第第17页页合理的绩效指标体系需平衡兼顾企业的长期发展和短期合理的绩效指标体系需平衡兼顾企业的长期发展和短期利益，并且将企业经营目标和员工个人表现紧密结合利益，并且将企业经营目标和员工个人表现紧密结合基础基础 指标 监控 考核应用合理的绩效指标体系需平衡兼顾企业的长期发展和短期利益，指标间有明确的因果关联结结果果导导向向过过程程导导向向学习与成长面n员工生产力n员工满意度n信息环境的建立内部营运面n供应商管理改善n生产流程改善客戶面n客户满意度n品牌市场价值财务面n净资产回报率n销售净利率n总资产周转率(+)(+)(+)(+)正面影响(+)(+)(+)绩效管理指标是联系企业策略，外部竞争环境和每个员工个人表现的纽带，这条纽带使每个在具体工作岗位上的员工看到个人的付出对企业成功与失败的因果关系业业务务流流程程关关键键指指标标企企业业核核心心竞竞争争能能力力管管理理流流程程关关键键指指标标责责任任部部门门关关键键指指标标责责任任部部门门竞竞争争能能力力责责任任部部门门关关键键指指标标责责任任个个人人关关键键指指标标员员工工个个人人竞竞争争能能力力责责任任个个人人关关键键指指标标第第18页页缺乏对工作过程的考核监督，导致集团的绩效期望层层递减缺乏对工作过程的考核监督，导致集团的绩效期望层层递减基础基础 指标 监控 考核应用问题现状：F公司目前对过程的监控主要通过总监室的考察，每月进行一次检查情况汇报F目前各项目区对项目的监控主要是通过10天左右召开的生产协调会议，大家对过去的工作进行汇报总结，对接下来的工作进行展望和计划。没有明文的规定必须有什么样的书面报告或信息汇报制度F目前部门领导对员工工作的指导、监控非常随意，取决于领导的责任心和工作方法F缺乏对过程的考核监督，结果往往是：公司强调的质量、成本等都低于公司的期望F不能随时跟踪和记录工作情况，在发生工作偏差或重大事故时无法确认具体的偏差事务和责任人，不利于工作的改进和人员素质的提高 管理层次管理层次 绩绩效效公司部门员工绩效期望由于考核指标的缺陷导致的绩效损失由于过程监控不力导致的绩效损失实际考评的偏差导致的绩效损失集团访谈：访谈：“公司一直强调质量第一，但是经常为了赶进度，质量、安全等顾不上”“现在工地上材料浪费简直是触目惊心，如果对施工管理人员在成本上有要求，我想情况会好的多”“有些领导会主动问问工作进展到什么程度了，有些领导都不知道手下