绩效管理系统 (3)
66页1、绩效管理绩效管理Performancemanagement辽宁师范大学辽宁师范大学管理学院管理学院张鹏张鹏教材:教材:徐斌徐斌.绩效管理绩效管理.中国人民大学出版社中国人民大学出版社参考书:参考书:1.付亚和付亚和.许玉林主编许玉林主编.绩效管理绩效管理.复旦大复旦大学出版社学出版社2.刘颖、杨文堂刘颖、杨文堂.绩效考核绩效考核制度与制度与设计设计.中国经济出版社中国经济出版社3.穆涛、赵慧敏主编穆涛、赵慧敏主编.绩效管理评价体绩效管理评价体系系制度公平决定考核公平制度公平决定考核公平.海天出海天出版社版社主要学习内容主要学习内容第一章绩效管理系统第一章绩效管理系统第一节绩效管理新视野第一节绩效管理新视野第二节绩效管理第二节绩效管理在整个人力资源管理中的地位在整个人力资源管理中的地位第三节绩效管理沟通流程第三节绩效管理沟通流程第二章绩效管理中的目标管理第二章绩效管理中的目标管理第一节目标管理概述第一节目标管理概述第二节工第二节工作分析第三节职位评估作分析第三节职位评估第三章关键绩效指标的设定第三章关键绩效指标的设定第一节绩效指标简介第一节绩效指标简介第二节第二节KPI设设计的根本方法与
2、流程计的根本方法与流程第三节关键绩效指标实例第三节关键绩效指标实例第四章绩效管理方案第四章绩效管理方案第一节绩效管理方案概述第一节绩效管理方案概述第二节绩效管第二节绩效管理方案的制定流程理方案的制定流程第五章绩效管理过程中的引领与回馈第五章绩效管理过程中的引领与回馈第一节绩效管理沟通与协调第一节绩效管理沟通与协调过程过程第二节回馈与引领的技能第二节回馈与引领的技能第六章绩效评估第六章绩效评估第一节绩效评估概述第一节绩效评估概述第二节绩效评估结果打第二节绩效评估结果打分分第三节绩效评估面谈第三节绩效评估面谈第四节绩效考核方法比较第五节绩效评第四节绩效考核方法比较第五节绩效评估实例估实例第七章绩效评估的结果应用第七章绩效评估的结果应用第一节绩效评估结果应用概述第一节绩效评估结果应用概述第二第二节绩效评估结果与员工调整节绩效评估结果与员工调整第三节绩效评估结果与员工开展第三节绩效评估结果与员工开展第一章 绩效管理系统主题索引主题索引 第一节第一节 绩效管理新视野绩效管理新视野 第二节第二节 绩效管理在整个人力资源管理中的地位绩效管理在整个人力资源管理中的地位 第三节第三节 绩效管理沟通流程绩
3、效管理沟通流程一、绩效与绩效管理一、绩效与绩效管理讨论讨论1:1:什么是绩效什么是绩效?英特尔的老板要求直线管英特尔的老板要求直线管理人员每天的理人员每天的8个小时工个小时工作时间中要有作时间中要有5个小时是个小时是用来管理绩效的用来管理绩效的一、绩效与绩效管理一、绩效与绩效管理1、不同视角下的绩效、不同视角下的绩效管理学视角管理学视角经济学视角经济学视角社会学视角社会学视角讨论讨论2 2:有人认为绩效是结果,也有人认有人认为绩效是结果,也有人认为绩效是过程,你的观点如何?为绩效是过程,你的观点如何?这两种观点是否都有道理?是否这两种观点是否都有道理?是否有各有不足?试说明你的观点?有各有不足?试说明你的观点?一、绩效与绩效管理一、绩效与绩效管理2、绩效的定义、绩效的定义“绩效绩效”就是就是“完成工作任务完成工作任务”“绩效绩效”就是就是“工作结果工作结果”或或“产出产出”“绩效绩效”就是就是“行为行为”“绩效绩效”是是“结果结果”与过程与过程“(行为)(行为)”的统一体的统一体绩效绩效=做了什么(实际收益)做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)能做什么(预期收益)讨论讨论3:3:
4、是否不同的绩效观点应因企业某些不同的是否不同的绩效观点应因企业某些不同的因素因素(如人员层次、企业文化、企业发展如人员层次、企业文化、企业发展状况等状况等)而有不同的适用而有不同的适用?一、绩效与绩效管理一、绩效与绩效管理绩效含义绩效含义适用的对象适用的对象适应的企业阶段适应的企业阶段1、完成了工作、完成了工作任务任务体力劳动者体力劳动者事务性或例行性工作的人事务性或例行性工作的人员员2、结果或产出、结果或产出高层管理者高层管理者销售、售后服务等可等量销售、售后服务等可等量化工作性质的人员化工作性质的人员高速发展的成长型企业,高速发展的成长型企业,强调快速反应,注重灵活、强调快速反应,注重灵活、创新的企业创新的企业3、行为、行为基层员工基层员工发展相对缓慢的成熟型企发展相对缓慢的成熟型企业,强调流程、规范,注业,强调流程、规范,注重规则的企业重规则的企业4、结果、结果+行为行为普遍适用各类人员普遍适用各类人员5、做了什么、做了什么+能能做什么做什么知识工作者、如研发人员知识工作者、如研发人员一、绩效与绩效管理一、绩效与绩效管理绩效(绩效(Performance)是指具有一定能力和素质的
5、员是指具有一定能力和素质的员工围绕其任职的职位,为了实现和卓越完成所承担工围绕其任职的职位,为了实现和卓越完成所承担的职责总目标,所表现出的不同阶段的有效成果以的职责总目标,所表现出的不同阶段的有效成果以及在实现过程中的有效行为。及在实现过程中的有效行为。绩效管理绩效管理(PerformanceManagement)就是管理者与就是管理者与员工在职责目标与如何实现目标上达成共识,并在员工在职责目标与如何实现目标上达成共识,并在管理实践中创造,促进员工取得有效成果的过程。管理实践中创造,促进员工取得有效成果的过程。何谓绩效管理何谓绩效管理1.绩效绩效=结果结果+过程过程(行为行为/素质素质)2.绩效绩效=做了什么做了什么(实际收益实际收益)+能做什么能做什么(预期收益预期收益)绩效管理绩效管理:是以绩效考核为主体的对员工到达何种目标是以绩效考核为主体的对员工到达何种目标,和为什和为什么要到达此种目标达成的共识与承诺么要到达此种目标达成的共识与承诺,以及促进员工取得优以及促进员工取得优异绩效的管理过程异绩效的管理过程绩效管理就是管理者和员工双方绩效管理就是管理者和员工双方1.就目标及如何到
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