SPC统计制程控制运用实务（DOC 106）(1)

SPCSPC统计制程控制运用实统计制程控制运用实务务 安丰企业管理咨询有限公司安丰企业管理咨询有限公司 AF-edu-066 Rev:AANFON ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTANT CO.,LTD.地址：东莞长安镇长荣别墅区地址：东莞长安镇长荣别墅区10栋栋电话：电话：0769-85329850 传真：传真：0769-85318650 E-mail：1 1目目 录录1 1、统计过程控制（、统计过程控制（SPCSPC）的基础知的基础知识识2 2、统计过程控制（、统计过程控制（SPCSPC）图的基本图的基本原理原理3 3、企业中常用的统计过程控制、企业中常用的统计过程控制（SPCSPC）图及做法图及做法4 4、SPCSPC控制图的判断准则控制图的判断准则5 5、两类错误、两类错误6 6、企业在使用、企业在使用SPCSPC过程中常见的错过程中常见的错误误2 2来自来自 中国最大的资中国最大的资料库下载料库下载 1 1、统计过程控制（、统计过程控制（SPCSPC）的的基础知识基础知识主要内容：主要内容：（1 1）什么是什么是SPCSPC？（2 2）SPCSPC控制的目的控制的目的（3 3）SPCSPC的发展简史的发展简史（4 4）SPCSPC的特点的特点（5 5）为什么要学习和推为什么要学习和推行行SPCSPC？（6 6）SPCSPC与与ISO9000ISO9000标准标准的关系的关系（7 7）小结）小结3 3来自来自 中国最大的资中国最大的资料库下载料库下载 （1 1）什么是）什么是SPCSPC？SPCSPC：StatisticalStatistical ProcessProcess ControlControl 统计统计 过程过程 控制控制SPCSPC就是应用统计技术对过程的就是应用统计技术对过程的各个阶段进行监控，从而达到改各个阶段进行监控，从而达到改进与保证质量的目的。进与保证质量的目的。SPCSPC强调全过程预防强调全过程预防4 4来自来自 中国最大的资中国最大的资料库下载料库下载 （2 2）SPCSPC控制的目的控制的目的 是是由由制制程程调调查查来来改改进进制制程能力程能力,不不断断降降低低产产品品质质量量的的变变异性异性,而而 达达到到提提升升产产品品质质量量的的一一种方法种方法,其主要工具为控制图其主要工具为控制图.5 5来自来自 中国最大的资中国最大的资料库下载料库下载 （3 3）SPCSPC的发展简史的发展简史2020世纪世纪2020年代由美国的休哈特年代由美国的休哈特(W.A.(W.A.ShewhartShewhart)发明；发明；二战后期二战后期,美国开始将休哈特方美国开始将休哈特方法在军工部门推行法在军工部门推行,但是上述该但是上述该方法并没有在美国牢固扎根方法并没有在美国牢固扎根.于于是在是在1950-19801950-1980年这一阶段内年这一阶段内,逐逐渐从美国工业中消失；渐从美国工业中消失；在日本在日本,1950,1950年戴明年戴明(W.Edwards(W.Edwards Deming)Deming)博士将博士将SPCSPC传入日本传入日本,从从1950-19801950-1980年年,经过经过3030年的努力年的努力,日本跃居世界质量的领先地位；日本跃居世界质量的领先地位；美国从美国从2020世纪世纪8080年代开始推行年代开始推行SPCSPC。6 6来自来自 中国最大的资中国最大的资料库下载料库下载 （4 4）SPCSPC的特点的特点SPCSPC与与全全面面质质量量管管理理相相同同，强强调调全全员员参参与与，而而不不是是只只依依靠靠少少数数质量管理人员；质量管理人员；强强调调用用科科学学的的方方法法-统统计计技技术术来来保保证证全全过过程程预预防防原原则则的的落实；落实；SPCSPC不不是是用用来来解解决决个个别别工工序序采采用用什什么么控控制制图图的的问问题题，SPCSPC强强调调从从整整个个过过程程，整整个个体体系系出出发发来来解解决决问问题题，SPCSPC的的重重点点在在-P P（Process Process 过程）；过程）；SPCSPC不不仅仅可可以以用用于于生生产产过过程程,而而且且可可以以用用于于服服务务过过程程和和一一切切管管理过程理过程.7 7来自来自 中国最大的资中国最大的资料库下载料库下载 （5 5）为什么要学习和推）为什么要学习和推行行SPCSPC？1、计划导向向市场导向转化演变、计划导向向市场导向转化演变 项目项目项目项目年代年代年代年代生产型态生产型态生产型态生产型态市场环境市场环境市场环境市场环境品管过程品管过程品管过程品管过程30-5030-5030-5030-50年代年代年代年代大量生产大量生产大量生产大量生产,种种种种类少类少类少类少 可控制可控制可控制可控制过滤不良过滤不良过滤不良过滤不良50-7050-7050-7050-70年代年代年代年代大量生产大量生产大量生产大量生产,种种种种类多类多类多类多 不易掌控不易掌控不易掌控不易掌控检验不良检验不良检验不良检验不良70707070年代年代年代年代定单生产定单生产定单生产定单生产只能预测只能预测只能预测只能预测制造技术制造技术制造技术制造技术80808080年代以后年代以后年代以后年代以后JITJITJITJIT速变不能预速变不能预速变不能预速变不能预测测测测设计设计设计设计.系统系统系统系统.习惯习惯习惯习惯 8 8来自来自 中国最大的资中国最大的资料库下载料库下载 （5 5）为什么要学习和）为什么要学习和推行推行SPCSPC？2 2、企业市场竞争的需要、企业市场竞争的需要控制质量的变化因素控制质量的变化因素,减少减少质量质量损失成本损失成本；缩短产品上市周期缩短产品上市周期,满足产品的满足产品的更新换代；更新换代；生产出高质量的产品生产出高质量的产品,为企业树为企业树立品牌形象；立品牌形象；持续性高质量原料供应。持续性高质量原料供应。9 9来自来自 中国最大的资中国最大的资料库下载料库下载 品质成本的几个概念品质成本的几个概念总总营营业业成成本本=不不符符合合要要求求的的成成本本+符符合合要要求求的的成成本本+正正常常无无失失误误运运作作成本；成本；不不符符合合要要求求的的成成本本-缺缺乏乏品品质质而而造造成成人人、财财、物物浪浪费费所所折折合合的成本。如修理、退货；的成本。如修理、退货；符符合合要要求求的的成成本本-第第一一次次就就做做对对事事情情所所需需花花费费的的代代价价。如如：产品测试、设备保养；产品测试、设备保养；无无失失误误运运作作成成本本-指指正正常常运运作作时时所所需需支支出出的的成成本本。如如物物料料、水电。水电。（5 5）为什么要学习和推行）为什么要学习和推行SPCSPC？1010来自来自 中国最大的资中国最大的资料库下载料库下载 （5 5）为什么要学习和推行）为什么要学习和推行SPCSPC？3 3、时代与科学的要求、时代与科学的要求时时代代的的需需要要：2121世世纪纪是是质质量量的的世世纪纪，提提出出超超严严质质量量要要求求，是是世界发展的大方向。世界发展的大方向。如如电电子子产产品品的的不不合合格格品品率率由由过过去去的的百百分分之之一一、千千分分之之一一、降降低低到到百百万万分分之之一一（ppm,ppm,p pa arts rts per per million),million),乃乃至至十十亿亿分分之之一一（ppb,ppb,parts per billion)parts per billion)。（续续）1111来自来自 中国最大的资中国最大的资料库下载料库下载 （5 5）为什么要学习和推）为什么要学习和推行行SPCSPC？科科学学的的要要求求：要要保保证证产产品品质质量量、要要满满足足2121世世纪纪超超严严质质量量要要求求就就必必须应用质量科学。须应用质量科学。生生产产控控制制方方式式由由过过去去的的3 3 控控制制方方式式改改为为6 6 控制方式。控制方式。3 3 控控制制方方式式下下的的稳稳态态不不合合格格品品率率为为2.7 X 102.7 X 10-3-3,6 6 控控制制方方式式下下的的稳稳态态不不合合格格品品率率为为2.0 X 102.0 X 10-9-9后后者者比比前前者者降降低低了了：2.7 2.7 X X 1010-3-3/2.0 2.0 X X 1010-9-9=1.35=1.35 X10X106 6 即即一一百百三三十十五五万倍万倍!1212来自来自 中国最大的资中国最大的资料库下载料库下载 3 3 与与6 6 控制方式的比控制方式的比较较（5 5）为什么要学习和推行）为什么要学习和推行SPCSPC？1313来自来自 中国最大的资中国最大的资料库下载料库下载 （6 6）SPCSPC与与ISO9000ISO9000标标准的关系准的关系ISO9000ISO9000强调强调:把一切看作过程把一切看作过程;预防预防(核心与精髓核心与精髓););统计技术的应用统计技术的应用.以上三者相互联系以上三者相互联系,密不可分密不可分.注注意意的的是是:强强调调预预防防就就是是要要应应用用统计方法和科学措施加以保证统计方法和科学措施加以保证.所以说所以说,SPC,SPC是推行是推行ISO9000ISO9000的基础的基础.1414来自来自 中国最大的资中国最大的资料库下载料库下载 ISO9000涉及到涉及到数据统计数据统计的的部分部分 8.48.4数据分析数据分析 组组织织应应确确定定、收收集集和和分分析析适适当当的的数数据据，以以证证实实质质量量管管理理体体系系的的适适宜宜性性和和有有效效性性，并并评评价价在在何何处处可可以以持持续续改改进进质质量量管管理理体体系系的的有有效效性性。这这应应包包括括来来自自监监视视和和测测量量的的结结果果以以及及其其他他有有关关来来源源的的数据。数据。数据分析应提供以下有关方面的信息：数据分析应提供以下有关方面的信息：A A、顾客满意顾客满意 B B、与产品要求的符合性；与产品要求的符合性；C C、过过程程和和产产品品的的特特性性及及趋趋势势，包包括括采采取预防措施的机会；取预防措施的机会；D D、供方。供方。（6 6）SPCSPC与与ISO9000ISO9000标准的关系标准的关系1515来自来自 中国最大的资中国最大的资料库下载料库下载 八大原则之一八大原则之一-基于事实的决基于事实的决策策有有效效决决策策是是建建立立在在数数据据和和信信息息分分析的基础上；析的基础上；决决策策是是组组织织中中各各级级领领导导的的职职责责之之一；一；正正确确的的决决策策需需要要领领导导者者用用科科学学的的态态度度，以以事事实实或或正正确确的的信信息息为为基基础础，通通过过合合乎乎逻逻辑辑的的分分析析，作作出出正确的决断；正确的决断；盲盲目目的的决决策策或或只只凭凭个个人人主主观观意意愿愿的决策是绝对不可取的。的决策是绝对不可取的。（6 6）SPCSPC与与ISO9000ISO9000标准的关系标准的关系1616来自来自 中国最大的资中国最大的资料库下载料库下载 (7)小结小结1：SPCSPC与控制图有什与控制图有什么区别么区别?含义不同：含义不同：SPCSPC：应应用用统统计计技技术术对对过过程程的的各各个个阶阶段段进进行行监监控控，从从而而达达到到改进与保证质量的目的。改进与保证质量的目的。控控制制图图：对对过过程程质质量量加加以以测测定定、记记录录从从而而进进行行控控制制管管理理的的一一种种科学方法设计的图。科学方法设计的图。二者的关系：二者的关系：SPCSPC的的范范围围比比控控制制图图要要广广，统统计计技技术术包包含含柏柏拉拉图图、DOEDOE实实验验设设计计、方方差差分分析析、回回归归分分析析、假假设检验等。设检验等。1717来自来自 中国最大的资中国最大的资料库下载料库下载 （7 7）小结）小结2 2：SPCSPC的作用和缺的作用和缺点以及点以及SPCDSPCD1 1、SPCSPC的作