东南亚国家联盟保护区工作能力.doc

4 工作能力工作能力 以下表格包含东南亚国家联盟保护区工作能力详细内容，共分 17 类 通用个人与工作技能通用个人与工作技能（General Personal and Work Skills） 这些技能针对所有工作人员，不管哪一层次，都是通常工作必备，这些技能常常被称为“软性”技能 这些技能可分成以下四个主要类型：工作态度与表现，基本交流，行为与品行准则，个人福利基础的急救 技能也包括在此，因为这对所有保护区员工也很重要 GEN: 通用个人与工作技能通用个人与工作技能 通用技能通用技能范围与背景范围与背景知识知识 GEN1对对工工作作表表现现出出积积极极自自信信的的态态度度 任务，时间管理与守时 GEN2 与与他他人人保保持持良良好好关关系系，，并并能能与与 团团组组合合作作 协作，团队工作，支持协助同事, 对同 事、同工、社区、义工及顾问尊敬有 礼 GEN3能能简简单单有有效效地地与与同同事事交交流流 书写活动汇报，能使用简易表格 口头汇报 GEN4 按按指指示示、、指指南南、、规规章章及及程程序序进进 行行工工作作 遵守财务、行政及汇报等程序 GEN5工工作作上上安安全全保保险险且且 顾顾及及环环境境 遵守法规、单位规章、操作规程，具 良好环境与社会意识 GEN6对对敏敏感感 信信息息保保持持机机密密 记录与档案，不讨论敏感信息 GEN7识识别别并并举举报报不不轨轨做做法法 单位内外 GEN8注注意意文文化化、、种种族族及及性性别别差差异异 同事、合作者及利益相关方 GEN9个个人人外外表表得得体体 穿着得体干净 GEN10控控制制并并减减低低个个人人压压力力 避免因私事影响工作，反之亦然 GEN11 使使用用公公认认技技巧巧提提供供 CPR 与与急急 救救服服务务 红十字会、红新月会或相应的急救基 本技能训练 单位政策、程序及工作方法 单位的结构与员工 规范的急救知识 CPR 技巧 能读会算 文化种族及性别意识 造成工作环境紧张与压力的 原因 备 注 财务与物质资源管理财务与物质资源管理（Financial and Physical Resources Management） 这类能力涉及到保护区的财务、基础设施及各种设备。

第 2 级能力包括掌管资金或设备的员工的基本档 案记录能力第 3 级通用技能涉及到主管资金的人员的基本财务计划与管理，而专用技能则更适合那些专任 财务行政责任的员工，涉及到工资发放、帐目记录、设备采购的过程与程序第 4 级能力是有关监督与分析 财务信息、财务与资源计划与合同问题，高级管理人员可能需要这些技能 财务与物质资源管理财务与物质资源管理 第第 2 级能力级能力 通用技能通用技能范围与背景范围与背景知识知识 FIN2.1整整理理与与出出示示支支出出票票据据 清帐、认领、支付要求、收据 FIN2.2帐帐目目记记录录得得准准确确清清楚楚 按程序存档及记帐 FIN2.3管管理理储储备备的的设设备备及及物物资资 财产编目与库存控制 基本财务记录 记帐与备案体制 库存与财产编目体制 备 注 财务与物质资源管理财务与物质资源管理 第第 3 级能力级能力 通用技能通用技能范围与背景范围与背景知识知识 FIN3.1做做预预算算、、计计划划并并监监测测资资源源使使用用 物资，服务，劳力 FIN3.2资资源源使使用用 达达到到高高 环环境境标标准准 降低消耗，重复使用或回收利用， 减少废物，节约能源。

专用技能专用技能范围与背景范围与背景 FIN3.3管管理理设设备备，，物物资资及及财财产产 资产、设备、办公室、工作室、 野外站所、车辆 财产编目，存货控制，维修，保险 FIN3.4监监督督采采办办、、采采购购与与支支付付 遵循单位/捐赠者要求的程序 FIN3.5记记帐帐 文本及/或电脑文件 FIN3.6负负责责支支付付事事项项 工资、福利、日津贴、奖金 发票、认领物、收入、收据 FIN3.7发发放放与与监监督督合合 同同、、协协议议 根据程序与法规 FIN3.8经经管管官官方方文文件件与与报报告告 所要求的财务与活动常规报告 会计、预算、采购、供应、 设备、审计等方面的政策与 程序 财会电算化系统 合同程序 编目与运作体系 备 注 财务与物质资源管理财务与物质资源管理 第第 4 级能力级能力 通用技能通用技能范围与背景范围与背景知识知识 FIN4.1拟拟订订与与监监测测财财务务计计划划 预算计划，商务计划预测，现金流 通 FIN4.2洽洽谈谈正正式式合合同同 物资与服务的供应及/或授权与让步 等的合同、标书和协议 FIN4.3 分分析析管管理理 帐帐目目，，预预算算计计划划及及资资源源 管管理理 财务分析，并使用一系列手段监督 控制开支与收入 有关合同、标书和协议的法 律法规 财务管理与会计 洽谈技巧 备 注 人力资源管理人力资源管理（（HumanHuman ResourcesResources ManagementManagement）） 这类能力是关于人员的监督与管理。

第 2 级能力是所有小组领导应具备的基本监督技能第 3 级能力是 更具体的人事管理，特别针对低层管理人员或部门经理第 4 级能力是高级管理人员所需技能，这包括政策 与程序制定、人员结构、招聘、发展及福利 HRM: 人力资源管理人力资源管理 第第 2 级能力级能力 通用技能通用技能范围与背景范围与背景知识知识 HRM2.1领领导导与与激激励励工工作作团团队队 组队、监督、在职指导与建议、提 供反馈 组队技能 任务所需专业知识 备 注 HRM: 人力资源管理人力资源管理 第第 3 级能力级能力 通用技能通用技能范围与背景范围与背景知识知识 HRM3.1 指指导导、、监监督督与与激激励励个个人人与与团团队队 可能需要在无直接指导情况下工作 的员工团队、合同工及义务工 HRM3.2 监监督督与与评评估估 员员工工表表现现，，提提供供反反馈馈 非正式监测与正式评估，识别晋升 贤才，以及培训与发展需要 HRM3.3 鉴鉴别别工工作作业业绩绩差差的的原原因因，，并并就就与与业业 绩绩相相关关事事项项找找 员员工工谈谈话话 与个人/工作组交谈并进行评估 与个人交谈，就工作、业绩等提出 建议和指导 HRM3.4 建建立立正正式式纪纪律律与与处处罚罚程程序序根据单位政策 HRM3.5 解解决决工工作作中中的的 冲冲突突洽谈、调解及裁决 单位的远景、使命、任务、 目标，长远规划与短期项目 单位结构与员工调配 单位的人力资源发展，人事 政策与程序 了解相关的培训及员工发展 机遇 交流技巧 人事面谈技巧 解决冲突/其他调解争端的技 巧 备 注 HRM: 人力资源管理人力资源管理 第第 4 级能力级能力 通用技能通用技能范围与背景范围与背景知识知识 HRM4.1 确确认认人人员员编编制制需需要要、、 员员工工结结构构、、分分 派派工工作作与与责责任任 组织结构，功能性职权与个人职责 描述 HRM4.2 人人员员招招聘聘与与晋晋升升、、程程序序、、过过程程应应公公 平平而而且且透透明明 确定职权，做广告，面试与招聘 HRM4.3 安安排排并并保保障障 员员工工的的福福利利 健康、福利与保险，特别关注野外 作业人员及巡护人员 HRM4.4 设设计计与与实实施施 激激励励与与奖奖赏赏 员员工工的的计计划划工作提升、奖金、奖励、额外加薪 HRM4.5 拟拟订订员员工工业业绩绩标标准准使用职业标准 HRM4.6 实实施施正正式式的的纪纪律律与与处处罚罚程程序序根据已定程序 单位的远景、使命、任务、 目标，长远规划与短期项目 单位组织结构及员工安排 单位人力资源发展，人事政 策与程序 面谈技巧（招聘、评估、解 聘、批评、处罚） 备 注 员工员工发展与培训发展与培训（Staff Development and Training） 部分保护区设有专门培训部，但所有的保护区工作都包括正式与非正式的员工发展。

第 2 级能力是关于 对雇员的基本指导，与多数员工相关第 3 级能力包括教员或培训经理的特别技能，可用于内部或对外的培 训第 4 级能力涉及员工发展技能，针对所有的高层管理人员 TRA: 员工发展与培训员工发展与培训 第第 2 级能力级能力 技能技能范围与背景范围与背景知识知识 TRA2.1指指导导和和评评估估工工作作 技技能能指导并监督工友学习基本教学技巧 备 注 TRA: 员工发展与培训员工发展与培训 第第 3 级能力级能力 通用技能通用技能范围与背景范围与背景知识知识 TRA3.1备备课课、、授授课课与与评评估估职职业业培培训训 授课、演示、练习、实践活动、评 估；编写手册、工作册及教学辅助 材料 TRA3.2 备备课课及及 正正式式授授课课 大学生，研究生水平而且根据专业 特长；编写手册、工作册以及教学 辅助材料 TRA3.3提提倡倡并并促促使使工工作作上上的的学学习习 自学、技能分享、远程教学等 TRA3.4计计划划与与促促成成 培培训训活活动动 课程与学习班；使用多种技巧促使 培训活动顺利完成 成人教育与学习的理论与实 践 培训设计与授课技巧 写作与启发技能 交流技能与演示技巧 促使活动成功的技巧 备 注 TRA: 员工发展与培训员工发展与培训 第第 4 级能力级能力 通用技能通用技能范围与背景范围与背景知识知识 TRA4.1指指导导培培训训与与发发展展需需要要的的 分分析析 功能分析、技能分析、需求分析、 培训与发展政策与规划 TRA4.2 规规划划、、 设设计计、、监监督督和和评评估估 员员工工在在 职职培培训训项项目目 确定目标、结果和日程；确定学员、 教员、供应者、资讯人； 评估培训的结果与影响 培训需求评估与分析的原理 与实践 熟悉培训设计与细节 了解多方地方学术与职业培 训，以及教育部门 能力发展的原理与实践 备 注 交交 流流（Communication） 这类能力涉及到工作上正式与非正式信息交流技能。

通用与基本交流技能包括在通用个人与工作技能内 第 2 级能力包括更多的语言技能及正式交流技能国际语言越来越重要，尤其是有些工作涉及到使用出版物、 国际网络，且与国际访问者一起工作在这样的地方，至少部分员工应能用地方语交流招聘讲地方话的员 工就是最佳途径第 3 级能力包括更规范的正式交流技能以及分析技能第 4 级能力集中在增进制定策略及 解决冲突的手段的基本交流第 5 级能力涉及国际协商所需的正式交流类型 COM: 交流交流 第第 2 级能力级能力 通用技能通用技能范围与背景范围与背景知识知识 COM2.1做做有有效效的的口口头头演演示示 基本指导性或解说性演示 COM2.2书书写写工工作作活活动动报报告告 活动报告及所需正式报告 专用技能专用技能范围与背景范围与背景 COM2.3用用其其他他语语言言 及及/或或方方言言交交流流 按需要： 地方语言及方言 国际使用的语言（如：英语） 简易演示技巧 教学技巧 报告的书写形式 洽谈技巧 英语 地方语 备 注 COM: 交流交流 第第 3 级能力级能力 通用技能通用技能范围与背景范围与背景知识知识 COM3.1组组织织安安排排并并主主持持 正正式式会会议议 准备日程安排，主持会议，协商行 动计划，通过前次会议记录 COM3.2做做技技术术性性展展示示 学习班、讨论会、会议等等 COM3.3书书写写技技术术报报告告 /文文章章 基于工作活动 COM3.4分分析析及及交交流流复复杂杂事事宜宜 基于科研、经验及文献对问题做临 界分析， 报告与展示中包括分析、结论及合 理建议 COM3.5在在公公众众事事务务中中代代表表 保保护护区区 会议、讨论会；会谈、活动、媒介 访谈等等 会议程序 演示技巧（公开讲话并使用 演示辅助器具） 精通保护区及其管理的各基 本方面 技术报告框架 备 注 COM: 交流交流 第第 4 级能力级能力 通用技能通用技能范围与背景范围与背景知识知识 COM。