31-翰威特-对标华为集团绩效第三次优化项目（交付版）.pptx

目录,项,目背,景及,问,题,项目目,标、,计,划及,交,付,项目资,源及,价,格,一、,绩效项目背景,2013-,战略,绩,效,/BI,项,目-IBM,2015-,个人,绩,效项,目,-,美世,2017-,获取,分,享项,目,-,美世,2013,年至2017年,，,公司,通,过战,略,绩效,、,个人,绩,效、,获,取分,享,等绩,效,项目,对,绩效,体,系进,行,优化,建立,指,标,库,及,指,标,逻辑,梳理,指标,2308,个,优化,各层,级,指标,定,义及,口,径,2016-,多业,务,管理,项,目,-,贝恩,根据,公司,业,务变化,梳理,7,9,类,岗位,指,标集,引入,淘汰,评,价机制,（10%:20%:60%:10%强制分布比例）,奖金,从平,均,走向,差,异化,（与业绩结果挂钩的浮动奖金机制）,“人,人当,老,板”,机,制,（鼓励多劳多得，激励超越目标）,进一,步拉,大,奖金,差,异,（奖金与部门业绩强相关）,统一,组织,绩,效管,理,语言,通过,差异,充,分调,动,积极性,第,2,页,进一,步激,发,工作,激,情,50%,8%,-,1%,-,1%,-,5%,1%,0%,一线职能,B10,B9,B8,B7,B6,B5,O,4,O3,指标,明确因,子,各维度,得,分,部门得分,层级得分,2017,年,12,月,，,海得思者调,研,“目,标,明确,”,评分,为,0,除高,管外,各,层级,人,员得,分,偏,低,，,层级,越,低得,分,越低,中基层管理人员 平 均,5.8%,10%,6%,基层员工,平均得分0,.,3%,7%,海得思者,对,*,调,研中,，,指标,明,确排,名,倒数,第,一,排名,1,2,3,37,38,39,因子,颠覆性,思维,灵活应对,提前准备,吸引优,秀人才,流程简化,指,标,明,确,问题,我们鼓励创新和颠覆性思维,我们的灵活性和响应能力是我们的一大优势,面对不确定的形势，我们总有应对预案,我们吸引了本领域中最出色的人才 我们拥有高效的业务流程,我,们,的,各,层,级,的,绩,效,考,核,指,标,简,单,得分,65%,65%,64%,35%,34%,0%,第,3,页,一、,绩效项目背景,主要考核有8项，但,过程指标和监控指标有二十 几项,。

很多要反馈指标，我们部门人,员,每个人都会 承接34个指标,上海事业部,某B8M,监控,指标多,1,第,4,页,【业绩项】业,绩,项,不,多,，,不超,过10,项,【能力项】出,于,管,理,意,图,，,上,级,在,能,力,项,中,加,了,8-15,项,指,标,【监控项】专,业,部,门,给,一,线加,了,10-15,项,关,键,监,控,指标,一、,绩效项目背景,海得思者,调,研,中,主,要,问,题,体,现,在,监,控,指,标,多,、,变,化,频,繁,、,过,度,盘,点,、,绩,效,导,向,、,组,织,管,控,及,目,标,制,定,上,执 行 力 项 目 变 更 路 径 图,3,月,5,月,7,月,9,月,11,月,快递渠,道订单成交率；,呼叫中,心渠道零担订单成交率；,特殊异常,营运,异常,支线,运,行合,格率,接送,货变革,“每,天多,一,票”,方案,2,小,时接货,及时率,门店,优化,项目,快递,员缺,口,率,快递,自有,货,妥投率,菜鸟,揽收,及,时率,特准快件收,入；,零,担送,货,率,；,2,小时接货及,时率,优势,业务,占比,应收,回收,退单率,邮政,申诉；,万票,催收,派；,优秀,案例；,电商,妥,投,；,指标,项目,变,化频繁,2,【执行力考核】,根,据,公,司,方,向,/,关,键,事,件,不,断,变,化,，,全,年,固,定,项,仅,3,项,1,监控,指标多,【业绩项】业,绩,项,不,多,，,不超,过10,项,【能力项】出,于,管,理,意,图,，,上,级,在,能,力,项,中,加,了,8-15,项,指,标,【监控项】专,业,部,门,给,一,线加,了,10-15,项,关,键,监,控,指标,一、,绩效项目背景,海得思者,调,研,中,主,要,问,题,体,现,在,监,控,指,标,多,、,变,化,频,繁,、,过,度,盘,点,、,绩,效,导,向,、,组,织,管,控,及,目,标,制,定,上,第,5,页,盘点汇报太多了，一个区长有,50-60个工作,群,，各种,数需要在群里汇报，曾经出现,每小时都要反馈数据,的情 况。

江苏事业部,某,B7M,2,指标,项目,变,化频繁,【执行力考核】,根,据,公,司,方,向,/,关,键,事,件,不,断,变,化,，,全,年,固,定,项,仅,3,项,1,监控,指标多,【业绩项】业,绩,项,不,多,，,不超,过10,项,【能力项】出,于,管,理,意,图,，,上,级,在,能,力,项,中,加,了,8-15,项,指,标,【监控项】专,业,部,门,给,一,线加,了,10-15,项,关,键,监,控,指标,过度,盘点,3,【指标跟踪】,频率高，,完成,KPI，,没,完,成,监,控,指,标,，,也,要,被,盘,点,，,做,汇,报,一、,绩效项目背景,海得思者,调,研,中,主,要,问,题,体,现,在,监,控,指,标,多,、,变,化,频,繁,、,过,度,盘,点,、,绩,效,导,向,、,组,织,管,控,及,目,标,制,定,上,第,6,页,其他,4,【绩效导向】,只,关,注,个,人,绩效,考,核,的,局,部,短,视,行为,【组织管,控,】,繁,琐,的,会,议,和,PPT,汇,报,，,盲,目,加,考核,【目标制定】,盲,目,制定,目标值,，,一,线,实,际,情,况,考,虑,较,少,2,指标,项目,变,化频繁,【执行力考核】,根,据,公,司,方,向,/,关,键,事,件,不,断,变,化,，,全,年,固,定,项,仅,3,项,1,监控,指标多,【业绩项】业,绩,项,不,多,，,不超,过10,项,【能力项】出,于,管,理,意,图,，,上,级,在,能,力,项,中,加,了,8-15,项,指,标,【监控项】专,业,部,门,给,一,线加,了,10-15,项,关,键,监,控,指标,3,过度,盘点,【指标跟踪】,频率高，,完成,K,P,I,，,没,完,成,监,控,指,标,，,也,要,被,盘,点,，,做,汇,报,一、,绩效项目背景,海得思者,调,研,中,主,要,问,题,体,现,在,监,控,指,标,多,、,变,化,频,繁,、,过,度,盘,点,、,绩,效,导,向,、,组,织,管,控,及,目,标,制,定,上,第,7,页,45.3,%,44.2,%,10.5,%,绩效,问,题,分类,一、,绩效项目背景,通过,调研,，,发现,一,线对,目,标值,、,绩效,评,价等,存,在,不满,20,17年通过多,种,渠道,收集一,线意见,一线对,目标不认同，认为绩效不公平,对目,标不,认,同,绩效,不公平,其他,调,研,E,站,绩效专帖,收集绩效问题,468,条,收入越来越好，指标越,来,越 高，工资越来越低,第,8,页,公司进行利润分享，利,润,目 标就成重中之重，但指,标,上 涨都是一刀切，不考虑,实,际 和规划,，,奖金,分,配,：,奖,金,分,配经,理拿,60%,奖金，,剩,下 4,0,%,9,个员工分,，,不公平,P,B,C,应用：,现,在一,线,都不 怎么看,P,B,C,，不,淘,汰就行 对奖金又没什么影响,方案,不合,理,：,部,门,绩效 考核，既要体现公平，也要体现团队协作，但 是很多时候考核方案制 定没有考虑团队协作,*,问题总结,考核,方案,不精准,对目标,不认同,对强,管控,不满,1,2,3,第,9,页,二、,企业,对,标,经过,三轮,咨,询公,司,沟通,，,基于,对,化为,了,解程,度,及,专,业,能力,，,选择,我们,作,为,本项,目,咨询,公,司。

我们,建议,采,用以,下,绩效,管,理模,型,来审,视,*,的,绩效,体,系，,以,更全,面,的视,角,来深,入,诊断,问,题症,结,，提,升组,织绩效,绩效管理体系,绩效 应用,人员能力,绩效,计划,绩效,理念,绩效 评价,配套组织,绩效 ,打多少粮食？,绩效计划（目标分,解,、,PBC,方案制,定,）,如何帮助打,粮食？,绩效（绩效管,控,、业,绩,）,如何激励多,打粮,食,？,绩效评价及应用,（PBC,评价,、,PBC,应,用,、奖,金,获取,与,分配）,人员能力与配套组,织,第,10,页,二、,企业,对,标,打多,少,粮食？,P,B,C,方,案,上,，,对,比,化为,与,美迪,，,*,P,B,C,能,力,项,目,多,，,监,控,项,目,多,，,且,均,为,量,化,指,标,终端业,务某国家总经,理,P,BC,维度,项目,权重,销售总收入,15%,20%,组织,业绩,部,分,15%,20%,个数,：,5-8,个,10%,权重,：,80%-95%,10%,销售收入(类),组织,销售收入(非),业绩,销售毛利润,市场份额(类),品牌知晓度,个人 绩效,核心人才离职率,个人,绩效,部分,：,10%,内容,：,KPA、人,员,管理,目标,个数,：,1-2,个,权重,：,5%-20%,个,人能,力,提升,产品宣讲能力,个人能,力提升部,分,：,个数,：,1-2,个,权重,：不,占,权重,，,为上,级,对下,级,的要求,深圳,枢纽,事,业部,2018,年PBC方案,维,度,项目名称,权重,业绩项,（1,0,项）,运作利润,运作收入 时效,零担,/,快递异常签收 零担,/,快递投诉量 综合配合项,32%,8%,11%,10%,10%,8%,能力项,（1,8,项）,审计满意度,万人人品次数 转运职能成本 人才输出,/,吸收,文职新员工本科占比,20%,组织,业绩,部,分,个数,：,5-8,个,能力,部,分-,量,化,个数,：,10-18,个,监控,项-量,化,个数,：,15-20,个,监控,指标,枢 纽 总 裁,数据来源于成本优化项,目,例会,整车车价占收入比,班车外租发车车次,在职人均分拣件数,富裕面积转租,考核项目总,体,5-10个,均考核业绩,指,标为主，,无个 人能,力项,考,核,第,11,页,上下级,根据市场数据等共识目标，强制输出难度分档,第三方报告,GFK,预计 当地,容量,500,万台,*,目标市场占,有率30%,单台,*,平均价格,2000,=,销售收 入目标,30,亿,举,例,某国,家,CBG2018,年,手,机,销,售,收,入,目,标,=,市场潜力,*,目标市场占有率,*,单台机平均价格,下,级,A,T,团队审议,上,下共识,上级,下级,发布,上级,根据,历,史值,制定,目标,目标制,定,无难,度,分档，,评价,不考,虑,难度,系,数,评价考,虑目标难度系数,二、,企业,对,标,打多,少,粮食？,目标,分,解,上,，,化为,输,出,难,易,度,分,档,，,并,在,绩,效,评,比,时,作,为,评,价,依,据,，,*,与,美迪,均,无,难,度,分,档,完成率,仍然 值得嘉奖,评价,低,与潜质,比,考虑人员调,整,有一定空间,值得,充分认,可,目标,根据,PBC得分输出等级初稿,述职环,节,，,AT团队可根据,难度系,数对等级进行调整,难度系数,调研观点：,去年指标完成,还,可以，今年指标就变高了，没,啥希望了，只能过个 “小年”,内部视,角,：,对比过去三年平均增,幅排名、市场成熟度（进入时间、渠道建设进展、国家政策）,外部视,角：,市场占有率排名、竞 争对手布局,发展视,角,：,战略重要性（业务的,重要性）,高难度 占比,2,0%,中难度,占比6,0,%,低难度 占比,2,0%,1,856,7,A,区域,497,000,10,B,区域,500,1.5,C,区域,销售额,利润 预算,预算,自下,而,上报,指,标（,分产,品）,目标值,上,下,有,博弈,，上,级,决,策,（考虑历史数,据、行业增长、公司增长、战略 部署等因素）,目标,无难,度,分,档,第,12,页,奖金包,基于绝对值与增速提取，,与预算,目,标,脱钩，奖金包封顶,二、,企业,对,标,如何,激,励多,打,粮食？。