企业组织设计与工作分析.ppt

第3章 企业组织设计与工作分 析1人员配备与目标管理人员配备与目标管理 v情节还原一：乔致庸一躬到地：“茂才兄专程而来，必有 好主意能救乔家渡过这一劫！”孙茂才道：“留我陪你也行 ，不过是要付银子的！可怜茂才，今年乡试又名落孙山， 想来想去，只好改弦易辙，来商家帮闲，挣几两银子活命 乔致庸问他要多少银子，茂才一年要3000两乔致庸 大笑，读书人做了县令，一年俸禄加上皇上奖赏的养廉银 ，也不过区区几百两，你怎么要这么多银子？茂才站起： “既如此，在下告辞！”乔致庸早觉得孙茂才是个奇才，拦 住他：“只要乔家能渡过眼前这一劫，到了年底，我给你 3000两银子！” v管理学概念提示：人员配备与目标管理2人力资源管理实用教程危机公关与风险管控危机公关与风险管控 v情节还原二：乔家复字号名下通顺店卖的胡麻油掺假 ，乔致庸怒极，当即命令通顺店掌柜伙计去柜上算账 辞号为挽回商誉，复又命顾天顺和通顺店李掌柜连 夜写出告示，贴遍包头城，说明通顺号掺假事宜，并 将掺假的胡麻油以每斤一文的价钱卖作灯油！同时， 凡是近期到通顺店买过胡麻油的顾客，都可以去店里 全额退银子，并可以低价购买不掺假的胡麻油，以示 赔罪之意。

管理学概念提示：危机公关与风险管控3人力资源管理实用教程股权计划与组织变革股权计划与组织变革 v情节还原三：复字号最能干的伙计马荀来向乔致庸要 求辞号马荀解释说这是惯例，徒弟满师后都要离开 ，因为别家给的薪金更高乔致庸纳闷掌柜的为什么 没人辞号，得到回答是掌柜的在生意里顶着一份身股 ，不但平日里拿薪金，到了四年账期还可以领一份红 利乔致庸问马荀，若他是复字号大掌柜，这生意该 怎样做？马荀以为他在开玩笑，便告诉他自己若是复 字号的大掌柜，定要把生意做出包头，做到蒙古大草 原上去，用草原上的牛马和内地的布匹、铁器、日用 品做交易乔致庸遂大刀阔斧地重修店规，破天荒决 定给所有伙计也顶一份身股 管理学概念提示：股权计划与组织变革4人力资源管理实用教程社会责任和企业公民社会责任和企业公民 v情节还原四：同治七年，一场百年未遇的旱灾席卷北 方，晋、陕两省饿殍遍地乔家让人在村口埋下大锅 ，广开粥场，一时间闻讯赶来的灾民竟有十万之众同治十三年，为平息新疆之乱，陕甘总督左季高 决计发兵征讨，却筹措不到粮草他和胡叔纯想到了 乔致庸，到乔家堡来见众人都担心朝廷用了乔家的 银子会赖账乔致庸流泪道：“我越来越老了，活着 的时候能为天下做的大事可就是这一件了！”他接下 了为朝廷三路大军筹措粮草的重任，一半用乔家的银 子，一半借贷，然后亲带辎重队随左大帅出征。

管理学概念提示：社会责任与企业公民5人力资源管理实用教程第3章 企业组织设计与工作分 析 3.1 企业组织结构的设置与调整 3.2 工作分析概述 3.3 工作分析的内容和程序 3.4 工作分析的方法 3.5 工作说明书的编写 3.6 工作分析实践的问题与对策6人力资源管理实用教程3.1 企业组织结构的设置与调 整 企业组织结构的设置 企业组织机构的诊断、变革与整合7人力资源管理实用教程一. 企业组织结构的设置1. 组织结构的类型q直线制q职能制q直线职能制q事业部制q矩阵制q子公司和分公司 2. 影响和制约组织结构的因素 3. 组织结构设置的原则8人力资源管理实用教程直线制厂长车间车间车间班组班组班组班组9人力资源管理实用教程职能制厂长设计财务销售质检车间车间车间班组班组班组班组班组10人力资源管理实用教程直线职能制厂长设计财务销售质检车间车间车间班组班组班组班组班组11人力资源管理实用教程事业部制车间总经理研究计划人事财务电池事业部录音机事业部电视机事业部职能部门职能部门车间车间12人力资源管理实用教程矩阵制设计财务销售质检项目C项目B项目A组员组员组员组员组员组员组员组员组员组员组员组员13人力资源管理实用教程2.影响和制约组织结构的因素信息沟通技术特点经营战略管理体制企业规模环境变化14人力资源管理实用教程3. 组织结构设置的原则1) 遵循环境要求原则 2) 顾客满意度原则 3) 专业分工和协作原则 4) 有效管理幅度原则 5) 资源约束原则 6) 集权与分权相结合原则15人力资源管理实用教程二. 企业组织机构的诊断、变革 与整合1. 组织结构诊断 2. 组织结构变革 3. 企业组织结构整合16人力资源管理实用教程1. 组织结构诊断含义q组织结构诊断是针对企业组织结构存在的问题， 通过调查分析，找出原因，提出可行的改进方案 ，进而帮助指导实施的一种管理活动，它是组织 结构变革的一个重要步骤和科学方法。

主要内容 1) 组织结构调查 2) 组织结构分析 3) 组织决策分析 4) 组织关系分析17人力资源管理实用教程2. 组织结构变革1) 组织结构变革的程序组织诊断确定问题组织诊断组织变革提出改革方案确定实施计划组织评价评价效果信息反馈组织变革模型18人力资源管理实用教程2. 组织结构变革2) 组织结构变革的方式 (1) 改良式变革 (2) 爆破式变革 (3) 计划式变革 19人力资源管理实用教程2. 组织结构变革3) 排除组织结构变革的阻力 (1) 反对变革的原因q改革冲击已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能， 降低工作安全感；q因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势 (2)为保证变革顺利进行，应事先研究并采取相应措 施：q让员工参加组织改革的调查、诊断和计划，使他们充分认 识改革的必要性和改革的责任感；q大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握 新的业务知识和技能，适应改革后的工作岗位；q最后，大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从 组织方面减少阻力20人力资源管理实用教程企业结构整合新建企业的结构整合现有企业的整合3. 企业组织结构整合21人力资源管理实用教程3.2 工作分析概述工作分析的含义 工作分析中相关术语 工作分析的作用和意义22人力资源管理实用教程一. 工作分析的含义1. 含义工作分析（job analysis），是一种活 动或过程，它是分析者采用科学的手段与技 术，直接收集、比较、综合有关工作的信息 、为组织特定的发展战略、组织规划，为人 力资源管理以及其他管理行为服务的一种管 理活动。

23人力资源管理实用教程一. 工作分析的含义2. 内容 (1) what 具体的工作内容是什么？ (2) who 谁来完成这些工作？ (3) when 工作的时间安排是什么？工作将在什么 时候完成？ (4)where 这些工作在哪里进行？ (5) why 从事这些工作的目的是什么？ (6) for who 这些工作的服务对象是谁？ (7) how 如何来进行这些工作？或员工如何完成此 项工作？24人力资源管理实用教程二. 工作分析中相关术语术语定义要素不能再继续分解的最小单位任务工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合，是对一 个人从事的事情所做的具体描述 职责由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合 职位 由某一时间内一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称 岗位 职务主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称 工作指一个或一组职责类似的职位所形成的组合工作族企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族 、工作群 职业由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合 职业生涯一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。

25人力资源管理实用教程三. 工作分析的作用和意义26人力资源管理实用教程三. 工作分析的作用和意义工作分析是人力资源规划的基础 工作分析有助于人员的选拔和任用 工作分析是实现人力资源调控的基本保障 工作分析为企业培训方案奠定了基础 工作分析可以为绩效考核提供标准和依据 工作分析为薪酬决策提供了依据 27人力资源管理实用教程任务责任职责技能工作规范工作说明工作分析能力知识人力资源计划招 聘选 择人力资源开发绩 效 评 估报 酬 和 福 利安 全 与 健 康劳 动 关 系人力资源研究均 等 就 业工作分析：人力资源 管理的最基本工具28人力资源管理实用教程3.3 工作分析的内容和程序1. 工作分析的内容q工作基本资料q工作内容q工作关系q工作环境q任职条件29人力资源管理实用教程准备阶段调查阶段分析阶段总结评价阶段3.3 工作分析的内容和程序2. 工作分析的程序30人力资源管理实用教程3.4 工作分析的方法一. 定性的方法q观察法q工作日志法q访谈法q问卷调查法q资料分析法q工作实践法31人力资源管理实用教程3.4 工作分析的方法二. 定量的方法q职位分析问卷法q功能性工作分析法q关键事件法32人力资源管理实用教程职位分析问卷法（PAQ）1972年由普渡大学E. J. McCormick提出是一种适用性很强的工作分析方法包括194个项目，其中187个用来分析完成 工作过程中员工活动的特征，另外7个涉及 薪酬问题6个部分：信息来源；心理过程；识别“产出 ”；与其他人的关系；自然和社会环境；其 他工作特征。

6分制主观评分33人力资源管理实用教程资料投入 1. 资料投入： 1.1工作资料来源：（请于下列诸项工作资料来源，依其应用频度，评其等次 ） 1.1. 1肉眼可及的工作资料来源: 1.书面资料(书、报告、笔记、短文、工作指令等) 2.数量性资料（所有涉及数量或金额的资料，包括图、科目、规格、数字表等 ） 3.图片资料（例如草图、蓝图、地图、照片及X光胶片，电视图片等） 4.铸模及有关的工具（模板、型板、铸具等大凡必得依样使用者皆可为资料 来源；但不包括上面第三项所得的资料） 5.指示器（拨号盘、度规、信号灯、雷达、计速器等） 6.测度计（尺、弯脚规等，用来收集实体之测度资料，但并不含第5项所示的 器具） 7.机具（工具、设备、机械及其他在作业时用及的机械性器具） 8.在制原料（零件、原料等，凡是可经修饰、加工处理者皆可充为资料之来源 ，例如面团、经车床加工的元件、裁切过的线、待加鞋底的鞋 9.非在制原料（未加入转化或增饰的过程之原料、零件凡正受检验、处理、 包装、配售、选品的原料，亦可充作资料之源路之一包括在存储中的原 料项或置于配售管道的货品等） 10.自然的特征（风景、原野、地质、植物、气候等可以观察到的自然征象皆 可充为资料来源）。

11.人为的环境特征（房屋建筑、水坝、公路、桥梁、船坞、铁道及其他人工 或刻意改造的户内外措施，但并不包含第七项所述之设备、机器等单独用 于制造上者）例：PAQ的一页34人力资源管理实用教程功能性工作分析方法（FJA）功能性工作分析法(FJA法)是由美国培训与 职业服务中心(U.S. Training and Employment Service) 研究出的一种以工作 为中心的分析方法通过总结员工在工作时对信息、人、事的处 理方式进行工作职能的分析，并在此基础上 归纳出任职说明、绩效标准、培训需求等35人力资源管理实用教程关键事件法由J. C. Flannagan在1954年发展起来的， 其主要原则是认定员工与职务有关的行为， 并选择其中最重要、最关键的部分来评定其 结果它首先从领导、员工或其他熟悉职务的人那 里收集一系列职务行为的事件，然后，描述 “特别好”或“特别坏”的职务绩效36人力资源管理实用教程3.5 工作说明书的编写工作说明书的内容 编写职位说明书注意事项 工作说明书的范例 37人力资源管理实用教程一. 工作说明书的内容1.工作描述q职位基本情况q工作条件q职位关系q工作职责38人力资源管理实用教程2、工作规范q一般要求q工作经验q智力水平q技巧和准确性q生理要求q心理要求一. 工作说明书的内容39人力资源管理实用教程职位说明书的内容样板-1基本。