高效人士的七个习惯统合综效.ppt

☆习惯六、统合综效□统合综效的流程 □珍视差异 □创造第三替代方案 □谦恭 △统合综效(Synergize) △培养创意合作的习惯 △统合综效的精髓在于求存同异、取长补 短☆习惯六、统合综效原则、思维及流程 □基本原则 △整体大于部分之和 □主要思维 △珍视差异性，寻求第三替代方案 △团队合作需要花较多时间，但可创造长 远利益 □主要流程☆习惯六、统合综效△应用双赢思维及同理心式沟通来创造包 括第三替代方案的统合综效 △以统合综效为基础来发挥第三替代方案☆习惯六、统合综效□统合综效的流程 △统合综效是公众成功的最后一个习惯， 当运用习惯四及五时，我们开放的胸襟来 沟通当我们运用习惯六来发挥集体威力 时，我们直面问题、了解需求，并共同寻 求一个第三替代方案（互利的解决方案） 去满足各方的需求 △统合综效(synergy)指整体力量大于部分之 和当两个人团结合作或当我们发挥集体 的力量时产出的结果一定大于个体产出的☆习惯六、统合综效总和时，这即为“统合综效”统合综效是统合综效不是 结果导向，创造性合作随心所欲的脑力激荡 研究、探索、寻求不同的看 法来取代或完善你的观点完全接受别人的意见合作的赢输的竞争 就“以终为始”取得共识团队思考（受同事压力而 妥协） 值得努力且创造高效能总是容易的一种过程只是一种谈判技巧☆习惯六、统合综效△建立在相互依赖关系（Interdependent Relationship）基础上的创意合作帮助完 美解决问题，创造机会。

这个过程有助于 发挥团队精神，探寻第三替代方案集思 广益是一种创造性的过程或行动它帮助 我们发现使所有参与者都获利的一切可能 性，联系习惯四、五、六，运用一切开阔 视野，创造机会的方法和手段（集思广益 、问卷调查、流程图），将能使你加强团 队合作，创造统合综效，找到第三替代方 案☆习惯六、统合综效△思考一下统合综效的障碍 △珍视差异（Valuing the Differences） 统合综效的本质就是求同存异珍视差异 并不代表全盘接受或认同它是指我们尊 重不同的为人处事风格或方法、不同的思 想观点并把它看成是一次次学习的机会 当寻求解决方法时，不同人的意见、看 法、才能与天赋是极有价值的这些不同 之处汇集到一块，即所谓群策群力，能让 我们☆习惯六、统合综效释放出巨大的能量 △请问你对待差异性的态度处在哪一层次 呢？ △如何珍视差异 请选择下列一个情境并用以下问题来探讨 重视差异的实例、效果，以及好处： 情境A 请描述一个你在工作中因珍视差异而给你 的人际关系带来积极影响的例子☆习惯六、统合综效情境B 请描述一段你在工作中的经历-你因尊重某 位同事与你的不同之处，并与他团结合作 而创造了可喜的成果。

1、你重视那些差异？ 2、这人说了或做了什么表现出他对差异的 珍视？ 3、你由这次经历中学到什么？ 4、珍视差异对你如今在待人处事上产生何☆习惯六、统合综效种效果？ □统合综效的基本规则 △心智准备 准备找出一个比任何单独一方所能相处的 更好的方案 1、建立双赢心态，相信每一个参与者都会 因团结合作而获得更敏锐的洞察力、更多 学习心得，激发热情，共同成长 2、在思想、心灵及表达方面持开放的态度 ☆习惯六、统合综效3、听取不同意见对寻求解决方案是大有裨 益的珍视差异可以让大家同心协力去发 现我们自己无法发现的事物 △人际交流基本规则 你应该先重述对方的观点，直到他满意为 止，然后你再清楚地表明自己的看法 统合综效离不开习惯四、五我们应该耐 心聆听，努力了解对方的观点和感受，寻 找一个能让所有人受益的解决方案不要☆习惯六、统合综效滥给建议，既不要刨根问底也不要胡乱揣 测对方的含义 □妥协(Compromise) △“良好”感觉使我们放弃追求“最佳”境界 妥协是解决意见冲突的一种方法因为在 妥协的过程中，沟通不再带有抵触情绪， 也不再是自我辩解式的相反，它应该是 在诚实、真实、互敬互谅的基础上进行。

但无论如何，妥协都只是一种低层次的双☆习惯六、统合综效赢行为，因为未了满足对方的需要，双方 都不得不放弃一些自己的愿望 △妥协：为了满足对方某些需要，而放弃 某些自己想要的东西 □创造第三替代方案（Creating the Third Alternative） 开拓“第三种思路”即让两个不同的人持同 一立场，看待同一事物，努力去了解对方 需要，同心协力来找寻第三替代方案此☆习惯六、统合综效方案是一个以“双赢”为目的，通过协商 达成的是所有人都满意的方案你在寻找 第三替代方案时，请记住： 1、要不断沟通，直到彼此发现一个两全其 美的解决方法为止 2、诚心诚意倾听，先了解情况，不要急于 回答 3、表达你对事情的感受与看法 □情境一：吵闹的狗☆习惯六、统合综效星期天上午七点，你被铃声吵醒你 的邻居在中抱怨你的狗吵，他昨夜好 几个小时都没睡着，他提议干脆让你的狗 安乐死算了你听到以后大为吃惊，不禁 有点反感可是不久，你想起所学的双赢 思维模式，因此你冷静情绪，告诉邻居也 许可以找到两全其美之策，并问他有何建 议 □情境二、物理治疗☆习惯六、统合综效上周末，你扭伤了膝盖，医生诊断说你需 要接受三个月的物理治疗，医生与治疗师 为你安排了一个每周三天、每次一小时的 疗程，你的上班时间为早八晚五，理疗师 却只能在正常上班时间为你治疗。

于是你 和老板商量可否采用灵活工时但他却说 ：“为了满足客户的需求，这部门的员工必 须从上午八点工作到下午五点”针对此情形 ，请你找出一个第三替代方案 □情境三、驾驶执照☆习惯六、统合综效你正值青春期的女儿拿到她的驾照，现在 她想拥有一部自己的小车她的理由是有 了车，她不仅不用麻烦爸妈接送，而且还 可以帮佳人跑跑腿她一再保证自己是个 负责的人，有能力处理车子的一切事宜 但你最不放心的却是女儿的安全，同时她 缺乏驾驶经验和经济能力也是个颇为棘手 的问题，所以你不想她这么早便拥有自己 的车子 □谦恭的看法☆习惯六、统合综效△每个人都以自己的角度来看世界，他们 依自己的知识及经验来认识、了解及诠释 周围环境由于个人受限于自己的知识与 经验，他们需要听取别人的意见来扩展自 己的知识经验，以获得一个较平衡与客观 的见解 △一个真正有效能的人具有谦恭及感恩的 心，他们能认识到自己的视野有限，并懂 得珍惜心灵交流中可利用的丰富资源☆习惯六、统合综效△明显差异 想出一位在生活或工作上与你有明显差异 的人，这人也许与你有相当不同的意见、 风格或才能请反省自己跟这人的关系， 并就下列问题进行讨论： 1、这人确实令我不快，因为我们似乎始终 无法达成协议…… 2、我觉得我只是主观而不是客观地来看世 界……☆习惯六、统合综效3、这人的强处包括…… 4、这人的技能包括…… 5、这人的知识包括…… 6、为了在与这人交流中表现谦虚态度，我 需要……☆习惯六、统合综效内容总结□统合综效的意思是整体大于部分之和 △当两个或更多人齐心协力做一件事时， 他们便创造了“统合综效”。

统合综效可让 我们共同发现独立无法发现的事情 □统合综效是发现第三替代方案的过程 △第三替代方案是在让所有参与者觉得受 惠的双赢思维下达成的合作解决对策大 家必须以合作方式来沟通，并朝一个共同 的目标来努力，才能找到第三替代方案☆习惯六、统合综效内容总结唯有达成第三替代方案的共识，才能产生 综效 □创造综效的方法是去创造一个支持这种 模式的环境 △我们在影响圈中可以创造统合综效导向 的情境这种情境必须包括下列元素： 1、一种双赢的态度 2、试着先去了解 3、想象我们能发现第三替代方案的能力☆习惯六、统合综效内容总结△统合综效是以双赢思维与知彼解己为基 础的 □让不同才能与不同思考方式的人团结合作 才能创造最大的统合综效 △当两个人用不同方式看事情时，就有机 会创造最大的统合综效差异是一种机会 与思维方式接近的人相比，不同思维的 人较不易认同当人际或工作关系因异议 破裂，究其原因往往并非差异性，而是因 为☆习惯六、统合综效内容总结与事者并不了解差异的价值或不知道如何 去利用它 □有效利用差异性的第一步是珍视并欣然 接纳差异 △差异性本身并不能创造统合综效，我们 必须尊重及接受这样一个事实-人与人之间 是有差异的。

珍视差异是启发人们独立思 考及接受他人意见，它能帮助我们了解自 己见解的片面性☆习惯六、统合综效内容总结△我们所面对的挑战是如何尊重、接纳差 异，并从中学习我们可以把差异看成利 益或当成威胁；不同的选择决定了不同的 生活与人际关系的品质 □先入为主的评判会剥夺我们接纳不同意见 的机会 △先入为主的评判不仅片面而且不准确， 它使我们无法发现并且珍视差异的价值 □只有开放式的人际交流，协同合作才能☆习惯六、统合综效内容总结创造统合综效 △只有以开阔的胸怀去面对机会、新改变 及新选择，加强创意合作，才能实现有效 的沟通我们相信这种思维下创造的解决 方案将发挥不同已往的神奇功效☆习惯六、统合综效名言篇□创造力往往来自差异性，而非相似之处 □保持客观的关键是认识到主观看法的存在 □人往往不是按世界的本来面目看世界，他 往往是以自己的角度去看世界。