2024年江苏省物业管理师之物业管理实务题库综合试卷A卷附答案.docx

2024年江苏省物业管理师之物业管理实务题库综合试卷A卷附答案一单选题(共80题)1、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰，立即通知到达现场救助被困者的是() A. 消防人员 B. 电梯专业人员 C. 公安人员 D. 物业维修人员 试题答案:B 2、对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是() A. 分析简历的结构 B. 重点看主观内容 C. 审查简历中的逻辑性 D. 对简历的整体印象 试题答案:B 3、通报大体上可分为() A. 表彰性通报、批评性通报 B. 情况通报、专题通报 C. 表彰性通报、批评性通报、专题通报 D. 表彰性通报、批评性通报、情况通报、专题通报 试题答案:D 4、在物业管理常用的各类文书中，()公文的规范性最强 A. 制度 B. 行政 C. 司法 D. 事务 试题答案:B 5、一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置()瓶灭火器 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 试题答案:B 6、下列选项中，既可以为物业管理公司回顾工作和查证历史留下重要依据，成为珍贵的档案材料，总结出一些带有规律性的东西，指导各项工作向前发展，还可以作为编写物业年鉴的历史资料是指()。

A. 倡议书 B. 大事记 C. 计划 D. 总结 试题答案:B 7、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和()同步进行 A. 业主入伙、入住 B. 施工单位交接 C. 业主装修管理 D. 建设工程的竣工验收 试题答案:D 8、物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是()以及国家和地方的其他规定 A. 《住宅使用说明书》 B. 建设部110号令《住宅室内装饰装修管理规定》 C. 《业主(住户)手册》 D. 《业主公约》 试题答案:B 9、根据物业维护保养的需要，在大修、中修和更新改造费用不足时，由()决定向业主续筹资金 A. 业主大会 B. 业主委员会 C. 建设单位 D. 物业产权人 试题答案:A 10、根据《物业管理条例》的规定:"业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同"业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权()以上通过，决定选聘物业管理企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同 A. 1,3 B. 1,2 C. 2/3 D. 3/4 试题答案:C 11、()是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。

A. 前期介入 B. 早期介入 C. 前期物业管理 D. 早期物业管理 试题答案:B 12、]根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损登记分为()类 A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 试题答案:D 13、前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是() A. 合同风险 B. 专业服务咨询的风险 C. 项目接管的不确定性带来的风险 D. 物业管理日常运作过程中存在的风险 试题答案:A 14、应用文书要求表达要规范是指说话写作要符合() A. 地方语言规范 B. 说话习惯 C. 语法规范 试题答案:C 15、一般在住宅区内，高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置()瓶灭火器 A. 1 B. 2 C. 4 D. 6 试题答案:C 16、()是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动 A. 公共安全防范管理服务 B. 车辆停放服务 C. 物业管理风险防范 D. 物业装修管理服务 试题答案:B 17、物业服务企业在社区组织重大活动时应及时知会()，相互协调，避免发生意外事件 A. 本区域政府部门 B. 本辖区民政主管部门 C. 本区域物业管理主管部门 D. 辖区公安派出所和社区居委会 试题答案:D 18、在物业管理适用的各类文书中，下列撰写公文常见的缺点，属于"语句表述不完整"的问题是()。

A. 成分残缺 B. 篇幅冗长 C. 交代不明 D. 眉目不清 试题答案:A 19、物业管理企业信用档案记录信息报送传道主要采用什么方式,() A. 信件 B. 电子邮件 C. D. 报告 试题答案:B 20、物业管理行业属第()产业，是服务行业，因此，在制作和使用各种文书时，既要符合通用文书的一般特点，又要突出服务的特性 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 试题答案:C 21、对要使论证严密，富有逻辑性，必须做到的内容叙述不正确的是() A. 概念判断准确，这是逻辑推理的前提 B. 要有层次、有条理地阐明对客观事物的认识过程 C. 要以论为纲，虚实结合，反映出从"虚"到"实"，从"理"到"事"，即由理性认识上升到感性认识的飞跃过程 D. 要以论为纲，虚实结合，反映出从"实"到"虚"，从"事"到"理"，即由感性认识上升到理性认识的飞跃过程 试题答案:C 22、客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我来处理它的步骤与时间"，体现了客户()的需求 A. 需要迅速反应 B. 需要被倾听 C. 需要服务人员专业化 D. 需要被关心 试题答案:A 23、房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别，不包括()。

A. 月维修保养计划 B. 季度维修保养计划 C. 周维修保养计划 D. 年度维修保养计划 试题答案:C 24、在常用的空调节能措施中，()是空调节能的重要手段 A. 使用节能程序改变机器的启动和停止时间，对不同性质的负荷区别对待 B. 保证和加强相关管道的保温 C. 尽可能消除或减少空调房间内各种干扰源的影响 D. 保证冷媒液的恰当用量 试题答案:A 25、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是() A. 批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题 B. 批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确 C. 不管是书面请示，还是口头或请示都应作为批复的依据 D. 批复一般只给来文请示的单位 试题答案:C 26、在筛选简历时应重点查看的客观内容不包括() A. 个人信息 B. 个人爱好 C. 工作经历 D. 教育背景 试题答案:B 27、对投标文件编写中应注意的问题描述，不正确的是() A. 确保填写无遗漏，无空缺 B. 填写方式规范 C. 可任意修改填写内容 D. 包装整洁美观 试题答案:C 28、业主人住时，《住宅质量保证书》应当由( )提供。

A. 建设单位 B. 工程施工单位 C. 物业服务企业 D. 工程监理单位 试题答案:A 29、物业服务费测算方法是以()即可得出单位面积物业服务费标准 A. 物业服务支出总额除以该物业总建筑面积 B. 物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积 C. 物业服务费总额除以该物业总建筑面积 D. 物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积 试题答案:D 30、有关入住服务的表述，正确的是() A. 物业入住操作的模式是以物业管理单位为主体，物业建设单位相配合 B. 对业主而言，入住仅是物业管理有关业务的办理 C. 入住的实质是物业服务企业向业主交付物业的过程 D. 入住过程涉及建设单位、物业管理单位以及业主 试题答案:D 31、()是指在一个独立行使管理权的基层物业管理单位内，独立核算的财务主体所进行的以物业服务费为主要对象的费用计划、编制、控制、使用管理和分析的财务活动 A. 物业管理项目财务管理 B. 物业管理项目企业管理 C. 财务管理项目物业管理 D. 企业管理项目财务管理 试题答案:A 32、前期物业管理是重要管理服务，下列哪一项不符前期管理要求,() A. 销售阶段 B. 物业承接阶段 C. 物业入住 D. 物业业主大会选聘物管企业 试题答案:D 33、在物业服务企业常用的选拔方法中，()一般采用书面考试的方法进行。

A. 面试 B. 心理测验 C. 知识测验 D. 劳动技能测验 试题答案:C 34、物业管理招标具有明显的() A. 单一性 B. 综合性 C. 行政性 D. 福利性 试题答案:B 35、以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查的，称为() A. 重点检查 B. 日常检查 C. 全面检查 D. 抽样检查 试题答案:B 36、签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的,() A. 明确业主委员会权利义务 B. 明确物业管理企业权力和义务 C. 主要条款宜粗不宜细 D. 对违反责任的约定 试题答案:C 37、对于非单一业主性质的招标项目，物业服务企业还应通过()的方式了解招标物业业主的文化层次、生活需求、对物业管理服务的期望与要求，从而为制订物业管理方案中的服务重点和管理措施提供决策依据 A. 市场预测 B. 市场营销 C. 市场调研 D. 市场控制 试题答案:C 38、在入住工作的准备工作中，除要作大量的资料准备外，还有其他准备工作，以下哪一项不含在"其他准备"工作中() A. 入住工作计划 B. 入住仪式策划 C. 环境准备 D. 用于检验的设备、工具准备 试题答案:D 39、对物业服务企业而言，由于酬金是按照预收的物业服务资金提取，具有相对的()可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险。

A. 固定性 B. 不确定性 C. 灵活性 D. 可视性 试题答案:A 40、对装修管理应注意的问题表述不正确的是() A. 服务与控制是装修管理过程的一对矛盾，如何处理充分体现了物业管理的水平与技巧 B. 验收工作是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关 C. 对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为，应根据相关法规、管理规约及物业装饰装修管理服务协议进行处理 D. 装饰装修资料全部为业主资料 试题答案:D 41、沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地倾听客户谈话，弄清主。