最新制造型企业一线员工满意度调查分析报告资料.docx

精品文档一线员工中意度调查分析报告随着公司的快速进展， 企业对 O类人员需求也在快速扩大， 但在进展过程中， 显现员工离职率高、生产效率低等现象；这些现象已经严峻影响了公司的进展，如何留住员工、提升生产效率成为企业的当务之急；自 08 年 3 月份以来，虽然一线员工流失率稳步下降（三月份为 9.62%， 4 月份为 8.79%，五月份为 6.56%），但仍高于年度掌握目标，鉴于人在企业中发挥着重要的作用， 人力资源开发和利用愈加受到重视， 鼓励问题的重要性也受到越来越多的重视； 那么如何才能很好的实施鼓励并发挥其成效呢？这就需要我们明白影响员工工作行为的因素， 把握关键影响因素并在此方面加强工作； 这就是本次调查的现实背景；在影响员工行为的因素中，员工中意度可以说是最重要、最本质的因素；一、员工中意度调查概况6 月 11 号-6 月 16 号，人力资源对一线员工进行抽样调查， 共发放问卷 100 份， 回收有效问卷 88 份；问卷主要对工作环境、工作回报、工作群体、基层治理、企业经营等五个纬度进行调研（附件二、员工中意度调查问卷） ；经分析， 一线员工对企业总体中意度不高 ，平均得分为 2.94 分（满分 5 分），其中 企业经营中意度最高为 3.40 ，工作回报中意度最低为 2.67 分， 工作群体中意度为 3.22 分，工作环境中意度为 2.96 分，企业治理中意度为 2.94 分；表一、各纬度最高 / 最低得分题目汇总调查纬度 代表题目您对目前的工资收入是否感A B C D E 其他5 分 4 分 3 分 2 分 1 分0% 4.5% 29.5% 52.3% 11.4% 2.3%工作回报均 值 2.67 分基层治理 均 值 2.94 分工作环境 均 值 2.96 分工作群体 均 值 3.22 分企业经营 均 值 3.30 分到中意？5.7%40.9%19.3%29.5%4.5%0%3.4%17.0%44.3%26.1%9.1%0%6.8%33.0%42.0%14.8%2.3%1.1%2.3%4.5%28.4%36.4%28.4%0%8.0%39.8%42.0%6.8%2.3%1.1%3.4%37.5%52.3%4.5%0%2.3%12.5%48.9%34.1%2.3%0%2.3%19.3%30.7%33.0%9.1%4.5%3.4%您 在 工 作 中 是 否 感 到 有 乐趣？您对公司现场治理人员的素养感到中意吗？您提出合理化建议，公司对合理化建议的处理和态度您感 到中意吗？您对您对食堂卫生及饭菜质量感到中意吗？您对工作中的安全治理感到中意吗？您对自己及四周同事的工作质量是否感到中意？您对您个人的才能表现感到中意吗？您对企业的进展远景及将来展望有信心吗？精品文档精品文档二、员工中意度简析1、工作回报中意度调查显示，近 66%的员工对工资收入不中意；值得说明的是，依据与员工面谈的结果来 看，造成员工对工资收入的不中意更多的表达在班线长对待下属方面存在不公正的现象，例如班线长给员工加减分也没有任何的依据； 近 40%的员工对公司供应的福利待遇表示不中意，职等职级的评定得分略高于平均格外，其它如：优秀员工的评比、奖罚制度等方面，员工中意度均低于平均值；工资及福利中意度不高， 主要是由于在薪资福利方面对员工宣贯的比较少， 员工不清晰产量、 质量及工资之间存在何种关系； 大部分员工也不清晰运算标准是什么， 加上部分员工对职等职级评定、优秀员工评比等方面知之甚少，进而推测增多，认为班线长、主管领导存在人情打分的情形，此种状况得不到准时处理，久而久之，员工对公司制度的公正性、公正性产生不满心情；2、工作环境中意度调查结果显示， 62%的员工对食堂饭菜表示不中意（其中极度不中意率为 28.4%）， 此外，近三分之一以上的员工认为公司在休息时间上的支配不合理；有员工表示，由于拖班，下班后菜市场没菜卖；对于饭菜质量，主要集中在两点：一是价格太贵，二是质量太差，特殊是晚餐质量没有保证，前期虽公司做出相应调整，但是没有能从根本上解决饭堂问题；3、基层治理中意度基层治理主要环绕基层治理人员水平、 基层治理者素养、 文娱活动、 合理化建议的处理、绩效评判、离职倾向、离职缘由进行调查，结果显示， 员工对基层治理人员素养、治理水平 等各方面评判较低，同时也是不中意的主要点之一；经明白，部分线长、班长、主管，对一线员工态度较为粗暴，员工离职面谈中此问题反应也较为突出， 如有些一线治理者常常由于员工的一些小过失就会对其进行严格斥责， 员工认为自己受到不公正对待，自尊心受到损害，消极怠工，甚至产生离职倾向，给生产直接带来负面影响；调查显示，我司一线治理人员的治理水平及综合素养跟不上公司的进展节奏， “以人代制、粗暴治理”现象时有发生，说明我司在一线治理人才梯队培育方面相对薄弱，一线治理人员素养评判制度化建设需要进一步强化；同时在调查中我们发觉，老员工对新员工的错误引导，将公司存在的问题严峻扩大化，对公司造成了极其不好的影响，也使新员工的稳固性下降；4、工作群体中意度群体中意度主要包含工作协作、员工士气、团队精神、工作质量、个人才能表现等几个问题进行调查； 从调查结果显示来看，虽然员工在工作期间相互协作度较高，但是员工的士气、团队精神并不强，同时对其产品的质量关注度也不够；5、企业经营中意度一线员工对企业经营中意度较高， 超过 80%的员工对公司进展有信心 ，其中 48%的员工对公司经营与进展特别有信心；三、重点关注及建议精品文档精品文档结合我司情形，我们给出如下建议：1、规范基层治理对员工工资的评定； 对员工工资的评定， 建议能够形成一种制度规定，削减因人为因素造成的不公正现象，对于员工加减分情形要做到有理有据；2、加强现场治理人员的培训及后备人选的培育，一线治理人员的素养改善是一项长期的系统工程，建议如下：（ 1）制造部门加强对一线基层治理的培训，如治理人员的素养、治理水平、学问技能等各方面的培训，以增强员工对一线治理人员队伍的认可；（ 2）加强后备人选的培育，加强班、线长储备，每个治理岗位培育 1-2 名后备人选，以降低个人对生产的影响； 此外人力资源需帮助制造部门做好对班、 线长等综合素养的评估与考核，规范人员晋升体制等，从专业角度帮助部门作好人才把关；3、休息时间与工作时间的合理支配：（ 1）有员工反映因线体拖班导致下班后菜市场没有菜买，给员工造成许多的不便；（ 2）对于晚上需要加班的情形，员工普遍反映期望能够在 17：30 先让员工吃晚餐，吃完晚餐再进行加班；4、制造部门加强对员工的治理，削减老员工对新员工的错误引导所造成的不稳固；5、工资收入知情权需要加强，第一，制造部门应加强员工入职培训，重要的是提高培训质量，把员工较为关注的工资、休息等问题作为培训的重点，建议印发员工手册；其次现阶段应尽快使工资制度透亮化， 使工资运算方式公开化， 工资条按时发放， 并且将收入的构成在工资条上出现，以削减人为因素对工人工资的影响；附表一、各部门试卷回收统计表部门预发放试卷回收试卷回收率一厂2020100%二厂20945%三厂2020100%四厂2020100%仓库10990%质量1010100%合计1008888%附件二、员工中意度调查问卷员工中意度调查问卷姓名： 入职年限： 岗位： 学历：精品文档精品文档一、调查问卷说明：〔1〕本调查问卷共有 26 个问题，问题采纳单项挑选的方式；〔2〕您可以匿名填写此份调查表；〔3〕本调查问卷的任何信息都将严格保密，所以您可以放心作答；〔4〕请您按实际情形作答，否就将影响调查结果；〔5〕本问卷选项采纳 5 分制， A 选项是 5 分，B 选项是 4 分；C 选项是 3 分；D选项为 2 分， E 选项是 1 分，分值仅做为分析使用（第 25 题除外）；题号答案 编号题号答案 编 号1ABCD E14ABCDE2ABCD E15ABCDE3ABCD E16ABCDE4ABCD E17ABCDE5ABCD E18ABCDE6ABCD E19ABCDE7ABCD E20ABCDE8ABCD E21ABCDE9ABCD E22ABCDE10ABCD E23ABCDE11ABCD E24ABCDE12ABCD E25ABCDE13ABCD E26ABCDE第一部分 对工作环境的中意度（共有个 6 问题，每题 5 个答案 ,任选 1 个答案）1． 您对食堂卫生及饭菜质量感到中意吗？A：特别中意 B ：基本中意 C：一般 D：不中意 E：极度不中意2． 您对公司的住宿支配是否中意 .A：特别中意 B：基本中意 C：一般 D：不中意 E：极度不中意3． 您认为公司休息时间的规定是否合理 .A：特别合理 B ：基本合理 C：一般 D：不合理 E：极度不合理4． 您对您的工作环境感到舒服吗？精品文档精品文档A：特别舒服 B ：基本舒服 C：一般 D：不舒服 E：极度不舒服5． 您对工作中的安全治理感到中意吗？A：特别中意 B ：基本中意 C：一般 D：不中意 E：极度不中意6． 您对工作中的 5S 感到中意吗？A：特别中意 B ：基本中意 C：一般 D：不中意 E：极度不中意其次部分 对工作回报的中意度（共有 7 个问题，每题 5 个答案，任选 1 个答案）7． 您对目前的工资收入是否感到中意？A：特别中意 B ：基本中意 C：一般 D：不中意 E：极度不中意 8． 您对公司供应的福利待遇是否感到中意？A：特别中意 B ：基本中意 C：一般 D：不中意 E：极度不中意9． 您认为公司的职等职级系统是否合理？A：特别合理 B ：基本合理 C：一般 D：。