白银项目绩效与薪酬管理手册.docx

白银项目绩效与薪酬管理手册目录第一章 项目背景分析 4第二章 绩效反馈概述 7一、 绩效反馈的原则 7二、 绩效反馈的形式 9第三章 绩效诊断与改进 14一、 绩效评价结果的应用原则 14二、 绩效评价结果的具体应用 15第四章 薪酬管理概述 19一、 薪酬管理的流程 19二、 薪酬管理的原则 19第五章 薪酬的内涵及其功能 24一、 报酬的概念 24二、 报酬与薪酬的关系 25第六章 薪酬战略概述 27一、 影响薪酬战略决策的因素 27二、 薪酬战略与企业战略的匹配 34第七章 薪酬战略的演进与发展 41一、 全面薪酬战略 41二、 传统的薪酬战略 50第八章 薪酬水平及其外部竞争性 56一、 薪酬水平及其外部竞争性的策略选择 56二、 薪酬水平及其外部竞争性的作用 60第九章 市场薪酬调查 62一、 根据薪酬曲线确定薪酬水平 62二、 薪酬调查的目的 62第十章 宽带薪酬 66一、 宽带薪酬的局限性以及实施条件 66二、 宽带薪酬结构的设计 71第十一章 薪酬结构概述 77一、 影响薪酬结构的因素 77二、 薪酬结构的概念及其构成 81第十二章 薪酬制度设计概述 84一、 薪酬制度体系设计的流程 84二、 薪酬制度设计的依据 87第十三章 职位薪酬制度体系设计 91一、 技能薪酬制度体系的概念及特点 91二、 技能薪酬制度体系的实施条件 92第十四章 员工福利概述 96一、 员工福利的作用 96二、 员工福利的定义 98第十五章 员工福利设计与管理 100一、 员工福利设计的流程 100二、 员工福利管理 104第一章 项目背景分析铜合金棒材按合金品种可分为紫铜棒、黄铜棒、青铜棒及白铜棒4大类，其中，黄铜棒是由黄铜坯料经压力加工而成的棒材，也是铜合金棒材中的主导产品。

由铜、锌组成的黄铜叫做普通黄铜，改变黄铜中锌的含量可以得到具有不同机械性能的黄铜，黄铜中锌的含量越高，其强度也越高、塑性越低，工业中采用的黄铜含锌量通常不超过45%，含锌量超过45%则会产生脆性在很多黄铜棒企业中，由于缺乏完善的质量管理体系，低价格的产品往往也意味着质量不过关，很可能采用了不合格的原材料，最终导致黄铜棒质量下降市场中一些用户出于节约成本的考虑，往往倾向采用价格低廉的黄铜棒产品，于是给了一些中小型黄铜棒企业机会，市场上开始充斥着较多的低端商品，出现了价格竞争的恶果，甚至影响各类下游产品质量，给黄铜棒行业发展带来不利影响在中国黄铜棒行业中，较大的企业有宁波金田铜业（集团）股份有限公司、浙江海亮股份有限公司等近年来，我国黄铜棒企业盈利水平普遍下降，铜材的盈利空间与铜价激烈震荡可能造成的潜在损失相比已微不足道开工不足造成企业利润下滑，部分企业出现亏损，同期企业吨毛利呈持续下降趋势中国的大多数黄铜棒生产企业普遍存在规模小、生产分散、技术装备水平不够先进、产品质量不稳定、相互间无序竞争、价格多变、粗加工产品多、产品附加值低、资源利用效率不高等弊端，难以抗拒原材料价格的波动和经济风险。

相较于全球领先黄铜棒企业集团化、名牌战略、以优竞争的态势，中国黄铜棒行业有待于通过深入的结构调整来进一步增强行业集中度，增强行业整体竞争能力，从而优化产品品种、提高产品档次、降低生产成本白银作为贵金属，被赋予货币和装饰双重价值，其应用历史悠久白银的物理化学性质较为稳定，质地软，具有良好的延展性、导热性、导电性以及易加工性等，除作为货币、首饰使用以外，白银还广泛应用在电子电器、光伏、感光材料、新能源汽车、航天航空等领域近年来，随着光伏产业的快速发展，光伏成为目前最大的白银消费领域，消费占比接近30%，其次为电子电器领域，消费占比达到27%以上全球白银区域分布集中度较高，秘鲁、波兰以及澳大利亚等国家的白银储量较高，其中秘鲁是全球最大的白银储存国和生产国全球范围内，白银产量较高的企业有佛雷斯尼洛、波兰KGHM金属公司、嘉能可等近年来，伴随环保监管日益严格，以及能源紧缺关注度提升，全球白银产量有所下滑我国白银资源储量相对丰富，是全球第四大白银储存国，主要分布在内蒙古、江西、安徽、湖北以及广东等地区但我国白银主要以共伴生银矿为主，银矿具有富矿少、贫矿多等特点近年来，我国白银行业产量波动较大，2012-2017年，国内白银产量处于不断增长态势，于2017年达到最高点，接近2.3万吨；2017-2019年，我国白银产量有所下滑；2020年，受新冠疫情影响，国外白银产量大幅下降，在此背景下，国际白银市场价格有所上涨，进而带动我国白银行业产量增加，达到2.0万吨以上，市场规模接近925亿元。

从进出口市场来看，受国际白银供给下降推动，2020年，我国白银进出口金额及数量均明显上升国内白银上市企业主要包括云南铜业、恒邦股份、豫光金铅、赤峰黄金、*ST金贵等近年来，伴随国内经济快速崛起，我国白银消费量、需求量逐渐上涨，同时新能源汽车、光伏、电子电器行业的快速发展，带动工业用白银需求持续攀升，工业用白银市场发展空间广阔综合判断，在经济发展新常态下，我区发展机遇与挑战并存，机遇大于挑战，发展形势总体向好有利，将通过全面的调整、转型、升级，步入发展的新阶段知识经济、服务经济、消费经济将成为经济增长的主要特征，中心城区的集聚、辐射和创新功能不断强化，产业发展进入新阶段第二章 绩效反馈概述一、 绩效反馈的原则通过绩效反馈，一方面要把绩效评价情况反馈给员工，另一方面要与员工一起建立关于未来的计划，即确定员工下一步要达到的绩效目标要实现这些目标，在绩效反馈过程中就应坚持以下基本原则1、相互信任原则绩效反馈和绩效沟通有效的首要条件就是双方都要做到开诚布公，坦诚面对，建立起彼此相互信任的氛围同时也要注重选择有助于反馈和沟通的良好环境，比如最好选择一些轻松的场合，没有工作的压力、没有上级的威严，以平和的姿态、亲切的表情，达成相互信任的气氛。

2、经常性原则绩效反馈应当是经常性的，而不应当是一年一次管理者只要意识到员工在绩效中存在缺陷，就有责任立即去纠正它如果管理者已经发现员工的绩效低于标准要求而不立即给予纠正，非要等到绩效周期末再去评价和反馈，就会给组织带来较长时期的绩效损失5外，绩效反馈过程有效性的一个重要决定因素是员工对于评价结果的基本认同，因此，评价者应当向员工提供经常性的绩效反馈，使他们在正式的评价过程结束之前就基本了解和掌握自己的绩效评价结果3、对事不对人原则在绩效反馈面谈中，双方应该讨论和评价的是员工的工作行为和工作绩效，即工作中的一些事实表现，而不是讨论和评价员工的个性特点员工的个性特点不能作为评价绩效的依据在谈到员工的主要优点和不足时，虽然可以谈论员工的某些个性特征，但要注意这些个性特征必须是与工作绩效有关的4、多问少讲原则在绩效反馈过程中，管理者要扮演“帮助者”、“伙伴”、“教练”的角色，而不是“发号施令者”、“指挥者”角色按照20/80法则，管理者应当把80%的时间留给员工，20%的时间留给自己；而管理者在自己这20%的时间内，也要将80%的时间用来发问，20%的时间才用来“指导”、“建议”、“发号施令”，因为员工往往比管理者更清楚本职工作中存在的问题。

因此.管理者要多问少讲，要多提好问题，引导员工自己思考和解决问题、自己评价工作进展，而不1861是发号施令，居高临下地告诉员工应该如何做5、着眼未来的原则绩效反馈的很大一部分内容是对过去的工作绩效进行回顾和评估，但这并不等于绩效反馈要集中于过去讨论和评估过去的目的并不是要停留在过去，而是从过去的事实中总结出一些对未来发展有用的东西因此，任何对过去绩效的讨论和评估都应着眼于未来，核心目的是为了制订员工的改进计划和未来发展计划6、正面引导原则绩效反馈对于员工而言应该是建设性的，不管员工的绩效评价结果是好是坏，都要多给员工一些鼓励和正面引导至少让员工意识到虽然自己的绩效评价成绩不理想，但自己得到了一个客观认识自己的机会，找到了应该努力的方向，并且在自己前进的过程中会得到主管人员的帮助这对于实现绩效反馈目标、改善和提高组织与员工绩效都具有重要意义7、制度化原则为了更好地发挥绩效反馈的作用，组织必须针对绩效反馈建立相应的制度，只有将其制度化，才能够保证绩效反馈持久地发挥作用二、 绩效反馈的形式（一）根据沟通方式分类根据沟通方式可把绩效反馈的形式分为语言沟通、暗示以及奖惩等语言沟通是指评价者将绩效评价结果通过口头或书面方式反馈给被评价者，对其良好的绩效加以肯定，对不好的绩效给予批评。

采用语言沟通方式的反馈效果与绩效反馈双方的情感、思想、态度、观点的交流有关，这种反馈方式可满足被评价者一定的精神需要，而且在负激励时可起到一定的缓冲作用，同时沟通能使双方了解对方的意图，从而避免了激励不对称语言沟通主要包括口头方式和书面方式两种，口头方式比较灵活，速度快，更易于交流情感、思想、态度等；而书面方式则更加正式，可以长期保存，接受者可以反复阅读暗示方式是指评价者以间接的形式对被评价者的绩效给予肯定或否定，比如可以通过与下属接近或疏远的方式，暗示对下属的工作绩效的评价暗示方式是一种间接反馈方式.采用这种反馈可使评价对象保持一定的自尊心，以促使其自觉改正不过采用暗示方式有时也容易引起误解，如果当事人对暗示视而不见，反馈效果就会很弱奖惩方式是指通过货币（如加薪或罚款等）及非货币（如晋升或降级等）形式对被评价者的绩效进行反馈奖惩方式采用物质的或非物质的手段刺激和强化被评价者的行为，这种方式对于评价对象的影响最为直接二）根据反馈对象的参与程度分类绩效反馈形式根据反馈对象的参与程度可分为：指令式、指导式和授权式指令式是最接近传统的反馈模式，大多数管理者习惯于这种方式其主要特点是以管理者为中心，员工更多的是倾听和接收。

指导式是以教和问相结合为特点，这种方式同时以管理者和员工为中心，管理者与员工之间有较为充分的互动沟通过程授权式则是以问为主，以教为辅，完全以员工为中心，管理者主要对员工的回答感兴趣，而很少发表自己的观点，而且注重帮助员工独立地找到解决问题的方法三）根据反馈信息的内容分类根据绩效反馈的内容可把绩效反馈形式分为负面反馈、中立反馈和正面反馈负面反馈和中立反馈主要针对错误的行为，而正面反馈则是针对正确行为进行的反馈对错误行为进行的反馈就是人们通常所说的批评，批评的目的是通过让员工了解自身存在的问题而引导其纠正错误这里讲的批评应该是积极的和建设性的，美国加州大学洛杉矶分校的心理学家亨德里温辛格（HendryWensinger）对批评进行了大量的研究，发现七个要素能够有效地促成建设性批评这七个要素分别是：0建设性的批评是战略性的，即有计划地对错误行为进行反馈，如事前要明确反馈目的、组织好思路、选好语言、注意谈话纸用等1881）建设性的批评是维护对方尊严的自尊是每个人在进行人际交往时都要试图维护的，消极的批评容易伤害别人的自尊，要学会换位思考建设性的批评发生在恰当的环境中绩效反馈也要讲究天时地利人和，选择合适的反馈环境和时机，比如私下里批评可以最大陈度维护对方的自尊心，但在团队工作中，公开化的批评则更有力，甚至可以通过头脑风暴法给出问题的员工提供建设性意见和建议。

建设性的批评是以进步为导向的批评并不是目的，而是促使员工改进、提高的手段绩效反馈应着眼于未来，而不应该抓住过去的错误不放建设性的批评是互动式的，是一种双向沟通过程建设性的批评是灵活的即根据不同的对象、不同情况采用不同方式，并且根据对方的反应及时调整建设性的批评是能够传递帮助信息的管理人员通常倾向于关注对错误行为的训导，而对正确行为的反馈往往容易被忽视对正确行为的反。