福建联迪商用设备公司位POS操作手册.docx

福建联迪商用设备公司32位POS操作手册第一章32位终端简介EFT_POS(PointOfSale)名为销售点终端，是用于磁卡IC卡交易的终端设备，主要用于商场、酒店等消费场所POS终端通过拨号线路，与银行计算中心的主机进行信息交换，可联机完成诸如消费、查询等卡业务POS的使用可解决目前卡使用中，人工查询止付名单及授权工作量大、安全可靠性差、耗时长等问题，大大减轻商户收款的工作强度，为持卡人提供方便快捷的服务POS已成为当前提高卡服务质量与效率，促进银行卡业务发展的重要工具STARTEPT-32是福建联迪商用设备有限公司推出的新一代适应未来市场需求的32位系统体系，具有如下特色：采用高性能32位微处理器多种大容量存储介质支持多任务提供文件认证功能，保证程序的合法性和完整性，防止恶意代码的攻击支持远程终端管理，远程下载WINDOWS下的集成开发环境和仿真平台同时支持接触式和非接触式的IC卡；接触式IC卡通过了EMV2000认证磁卡阅读器可支持3个磁道的读取多种通信方式可供选择：用口、MODEM、GPRS/CDMA、以太网良好的可扩展性1.132位POS机介绍液晶显示32位POS具备64X128图形点阵液晶显示屏，可提供以下显示方式：5X10中文字符显示10X26西文字符显示自定义图形字符显示键盘【数字】：“0”〜“9”，用于数据输入。

按字母对应的数字键后，再根据字母排列的位置决定按此键的次数可输入字母例如，要输入“B”，可先按【1】键，再按【字母】两次输入小数点删除已输入字符串的最后一个字符，以便更正数字或字符输入无误后按此键表示输入结束开机按键操作过程中短按此键，表示放弃本次操作长按此键，可以关机、重新开机或切换到其它应用用于系统下载或自检，普通操作员不用此键用键盘输入各种数据时，可用【清除】键修改，按【确认】键结束第二章功能列表说明♦柜员签到操作员在POS机上输入操作员的柜员号和柜员密码后，POS验证柜员的号和密码柜员签到成功后可以进行下一步的柜员正常操作4POS签到操作员在POS机上进行柜员签到成功后，POS通过网络向银行申请操作许可权POS签到成功后进入正常的交易管理画面♦查询持卡人通过POS查询本人帐户可用金额国内信用卡为DEBIT交易性质，应先存款，后消费；因此持卡人经常有查询其帐户余额的需要通过POS可以查询持卡人帐户的金额，但必须核对持卡人的密码，以免他人查询♦消费使用POS在特约商户购物消费，包括本、异地信用卡、储蓄卡或外卡等持卡人持用规范之信用卡或储蓄卡到特约商户购物消费，经由POS机实时通过网络送至收单行，经被认可（不论是实时扣帐或代授权），（如果是授权交易，要返回授权码），POS打印客户回单，消费交易成功。

♦分期付款消费指持卡人只须付出首付款就可以获取商品、剩余款项分期支付的消费剩余的款项首先由发卡方替持卡人垫付，然后持卡人根据事先约定的方式分期支付给发卡方由受理方终端发起向发卡机构联机获取分期消费授权，获得授权后，持卡人付出首付款获取商品清算时发卡机构向商户全额垫付交易资金，而持卡人分期向发卡机构偿还剩余消费款项使用POS在特约商户购物分期付款消费，包括本、异地信用卡、储蓄卡或外卡等支持分期付款的卡持卡人持用规范之信用卡或储蓄卡到特约商户购物消费，经由POS机实时通过网络送至收单行，经被认可（不论是实时扣帐或代授权），（如果是授权交易，要返回授权码），POS打印客户回单，消费交易成功♦预授权使用POS处理持卡人在特约商户消费时预付压金此预授权与消费交易基本相同预授权只能在特约商户的POS上进行预授权的确认类似于人工授权♦追加预授权使用POS处理对原预授权交易进行追加授权额度，以达到在原授权金额的基础上累加授权金额的目的♦预授权完成（联机）是指持卡人对已取得预授权的交易，在预授权有效期内作支付结算预授权完成（联机）交易可以与预授权交易不在同一台POS上提交，但必须是同一商户操作员必须核对原始预授权单据，并在POS终端上输入原始交易的有关数据。

预授权完成（联机）属于金融请求类交易，经批准的消费额即时地反映到该持卡人的账户余额上♦预授权完成（离线）指持卡人对已取得预授权的交易，在预授权有效期内以实时发送结算通知报文形式作支付结算预授权完成（离线）交易可以与预授权交易不在同一台POS上提交，但必须是同一商户操作员必须核对原始预授权单据，并在POS终端上输入原始交易的有关数据♦撤谛预授权撤销/分期消费撤销使用POS撤销尚未结算的交易在正常交易成功后但尚未结算前，因故必须取消原交易此时，操作员必须要输入原票据号或系统的其他参考号，系统进行相应的帐务处理后，返回POS并打印凭单♦离线消费：不联机进行脱机的消费交易♦离线调整：不联机进行脱机的消费调整或者是联机消费的脱机小费交易♦自动冲正此功能由POS自动发起，操作员无法启用因通讯线路或其它故障等原因，使POS与系统之间的交易未能正常完成，而POS无法探明主机是否已接收到该笔交易为了保证POS机与主机系统的数据一致性，POS在发送新的交易前首先核对上笔不正常交易，确保交易的连续性和一致性♦结算POS与信用卡中心进行当日交易汇总核对操作员必须在结束本人当班前进行结算每台POS机在结束当班（或所谓批次），应将在POS终端机的交易汇总信息上送收单处理中心，与保存在中心的交易汇总进行核对结帐，确保该批次交易帐务的一致性。

一旦结束该批次作业，储存在POS机的信息将删除对联机签到的结算签退，结算完即签退，回到签到前的状态♦批上送此功能由POS自动发起，操作员无法启用POS机结算核对不平时，自动将全部交易记录上送收单银行当进行结算交易，若发生POS终端与收单行处理中心的交易汇总帐务不一致时，POS将进行批上送全部交易，即POS储存的该批次所有交易明细上送至收单银行处理中心，逐一核对♦柜员签退当前操作员签退♦柜员签到当前操作员签到♦POS签退当前POS机向POS中心进行签退♦查流水查阅POS签到以来所作交易的流水帐POS上发生的每一笔交易的卡号、金额、交易类型、授权码等均有记录，可随时查阅，直至结算签退后才删除♦重打印票据重新打印上一笔交易的凭单若未能正确打印出凭单，切勿重做该交易，应选择此功能来打印出凭单♦打印流水打印自柜员签到以来所作交易的流水帐第三章操作步骤3.1 开机♦线插入POS相应接口中♦插上POS主机电源3.2 签到每个被允许使用POS的操作员，都拥有各自不同的操作员号码及密码操作员上班时使用POS所做的第一件事（也是此时POS唯一可用功能），就是使用自己的号码及密码进行签到只有输入正确的操作员号码和密码才能完成签到。

只有签到正确之后，操作员才能进行各项POS业务签到后发生的所有POS业务将由该操作员承担责任因此，操作员签到后不能让其他人使用POS另外，必须注意不可泄露操作员号和密码，防止他人冒名在POS上进行信用卡诈骗活动3.3 日常业务签到成功后，即可使用POS受理信用卡业务POS提供的功能详见第二章，其中每一项都由POS键盘上的按键启动POS屏幕也显示各功能对应的按键提示，按下相应的功能键或数字键，可执行相应的功能启动各项功能之后的详细操作过程见第四章相应章节3.4 签退对于脱机或联机签到方式，操作员应选择主菜单中“柜员”项，再选择“签退”，POS将回到签到前的状态对于联机签到方式的POS,结算后自动签退操作员自己的一个工作日结束之前，必须选择执行POS提供的“结算”功能POS将该操作员自签到以来所做交易进行结算汇总，并自动与收单银行核对操作员必须等待POS结算完成结算完毕之后POS将自动签退，即回到签到之前的状态第四章交易详解4.1 签至IJ启动方法：按【管理】键或选择菜单中的“签到”后按确认；或重新开机适用场合：特约商户操作员：一般操作员功能说明：POS机签到成功后，才能进行金融交易POS显示POS显示信息含义及操作柜员签到陵作员号码：操作员输入柜员号柜员签到陵作员号码：（01）陵作员口令：操作员或管理员输入密码正在拨号按〈取消键〉退出POS正在拨中心，请稍候。

已连接银联中心清稍候•••处理中…POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候已连接银联中心清稍候•••发送数据包POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候已连接银联中心清稍候•••接收返回POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候签到成功4.2 查询启动方法：按【查询】键或选择菜单中的“8其他”-->“1.余额查询”适用场合：特约商户操作员：一般操作员功能说明：查询用户卡余额POS显示POS显示信息含义及操作余额查询请刷卡或碰卡或插入IC卡操作员为持卡人刷磁条卡余额查询请持卡人输入密码（密码键盘显示）INPUTPIN:持卡人通过密码键盘输入密码，按【确认】键结束如果没有密码，操作员按下【确认】键忽略密码的输入正在拨号按〈取消键〉退出POS正在拨中心，请稍候已连接银联中心清稍候•••处理中…POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候已连接银联中心清稍候•••发送数据包POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候已连接银联中心清稍候•••接收返回POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候查询成功请查看密码键盘（密码键盘显示）Balance:+1000.00或交易失败应答吗+出错信息会在密码键盘上显示帐户可用余额，密码键盘默认停留5秒按任意键返回主菜单。

或交易失败，按任意键返回主菜单EMV卡独POS显示POS显示信息含义及操作余额查询请刷卡或碰卡或插入IC卡操作员为持卡人插入EMVIC卡余额查询请持卡人输入密码（密码键盘显示）INPUTPIN:，卡人通过密码键盘输入密码，按【确认】键结束□果没有密码，操作员按下【确认】键忽略密码的wAo正在拨号按〈取消键〉退出POS正在拨中心，请稍候已连接银联中心清稍候•••处理中…POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候已连接银联中心清稍候•••发送数据包POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候已连接银联中心清稍候•••接收返回POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候查询成功请查看密码键盘（密码键盘显示）Balance:+1000.00或交易失败应答吗+出错信息会在密码键盘上显示帐户可用余额，密码键盘默认停留5秒按任意键返回主菜单或交易失败，按任意键返回主菜单PBOCtfe^POS显示POS显示信息含义及操作余额查询请刷卡或碰卡或插入IC卡操作员为持卡人插入IC卡，如果卡片是带非接触式功能，也可为用户碰卡查询成功请查看密码键盘（密码键盘显示）Bala。