员工晋升通道图.doc

员工晋升通道图目的n 提升山庄核心竞争力，完善山庄人才成长机制，实现山庄可持续发展和员工职业生涯发展的“双赢”；n 提供基层员工职业发展路径，建立基层人员晋升通道，创造良好的内部发展环境和机制；n 提升基层员工的个人素质和能力，充分调动员工的主动性和积极性，激发员工的进取心和学习潜能；n 规范基层员工的培养和选拔，营造公平、公正、公开的竞争机制n 建立酒店管理人员晋升通道，激励酒店员工不断提高业务水平，以卓越的现场管理推动企业的发展;n 树立酒店员工学习的标杆，不断牵引广大员工终生学习，不断改进，保持公司的持续发展原则u 各部门必须本着“开发人才、储备人才”的观念去培养和开发员工;u 晋升必须坚持公平、公正、公开的原则;u 晋升必须坚持以工作业绩、工作能力为准绳，杜绝论资排辈渠道n 各级主管对下属员工的工作除了监督之外，应给予更多的支持和技术指导，对管理水平提高较快，工作业绩较为突出的员工，应积极提供合适的晋升岗位;n 对于优秀员工在本部门无法满足其晋升要求时，部门主管应积极将员工的情况报至人事部建立储备人才档案，同时也可以向有关部门积极推荐资格n 由员工晋升为领班，必须在山庄工作半年以上（转正以后开始计算），工作积极主动、表现优异、有较强的组织管理能力;由领班晋升为主管，必须在公司领班岗位上工作满八个月以上;n 晋升为领班的人员在最近半年内的考核中不得出现三分以下的等级;晋升为主管的人员在最近八个月内的考核中至少有80%以上是五分，且不得出现三分以下的等级;n 必须要有良好的工作态度和作风，符合领班、主管的岗位要求，副经理级以上经总经理批准后方可生效流程员工晋升流程审核调整选择晋升对象员工晋升申请主要活动：• 员工晋升申请主要产出：• 员工晋升申请书主要活动：主要活动：• 员工晋升申请的调整• 调整后员工晋升申请的上报• 申请上报后的批复主要产出：主要产出：• 员工晋升申请书的批复件• 考察人选• 确定人选• 上报审批• 晋升人员评定表• 晋升人员评定表批复批准通知主要活动：主要产出：• 通知晋升人员晋升结果• 发布晋升人员晋升文件• 人事变更通知书员工晋升流程审核调整选择晋升对象员工晋升申请批准通知人力资源部晋升人员部门晋升人员部门部门经理• 接受申请• 提出申请组织实施参与实施岗位审核组织实施参与实施人员审核组织实施• 岗位确认• 职责确认各部门晋升简图求职者应聘成功分流到各个部门见习服务员见习营销员见习收银员转正服务员转正营销员转正收银员资深服务员见习营销副理资深收银员见习领班营销副理见习收银领班领班资深副理收银领班见习主管见习营销经理见习收银主管主管营销经理收银主管副理资深营销经理附各部门晋升专业考评表：表1客房部考评表胜任素质评判标准5分4分3分2分1分客户导向看到客人主动打招呼，微笑服务，态度友善。

一直经常一般偶然从不结果导向完成每日工作定量，达到免查/免检要求一直经常一般偶然从不岗位技能做好布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和保管工作车及工具等一直经常一般偶然从不敬业精神爱岗敬业，尽职尽责，工作态度积极，主动承担额外工作一直经常一般偶然从不平均分一直经常一般偶然从不表2前厅部考评表胜任素质评判标准5分4分3分2分1分客户导向看到客人主动打招呼，微笑服务，态度友善主动询问客人的需求，并尽最大努力予以解决和满足一直经常一般偶然从不结果导向有良好的菜品与附属品销售技巧，销售业绩排名在前3一直经常一般偶然从不岗位技能按照山庄规定的流程和标准，规范操作（部门自己制定，由所有员工签字认同的标准及流程）熟悉本部门电脑系统的使用一直经常一般偶然从不敬业精神爱岗敬业，尽职尽责，工作态度积极，主动承担额外工作一直经常一般偶然从不平均分表3部门主管级考评表胜任素质评判标准5分4分3分2分1分客户导向看到客人主动打招呼，微笑服务，态度友善能积极处理客户投诉，协调好客服关系一直经常一般偶然从不岗位技能了解本部门岗位职责，工作流程及业务技能精通熟练一般不熟练不了解结果导向熟悉公司的质检制度，能依据质检标准完成门店质检工作，并推进整改工作的落实。

能根据现况做出相应调整，达到收益最大化，能做好店内的销售工作，完成酒店营收指标一直经常一般偶然从不敬业精神爱岗敬业，尽职尽责，工作态度积极，主动承担额外工作一直经常一般偶然从不平均分表4管理能力/领导能力的评级表一级二级三级n 为员工设定明确的工作目标和考核指标在项目或任务执行过程中，能进行适当的资源分配，跟踪和检查n 为员工设定明确的工作目标和考核指标在项目或任务执行过程中，能进行适当的资源分配，跟踪和检查n 定期和员工进行交流，提供绩效反馈，给予员工指导和帮助n 能够采取有效的激励和管理手段，提高团队工作效率和满意度n 为员工设定明确的工作目标和考核指标在项目或任务执行过程中，能进行适当的资源分配，跟踪和检查n 定期和员工进行交流，提供绩效反馈，给予员工指导和帮助n 能够采取有效的激励和管理手段，提高团队工作效率和满意度n 知人善任，敢于管理，注重人才的培养，能根据成员的特点制订相应的激励机制和发展目标。