劝导与态度改变.ppt

第一节 劝导与态度改变的过程第二节 有关态度改变与说服的理论第三节 影响态度改变的因素第四节 态度防卫与保护第五节 态度改变的方法第十六章 劝导与态度改变Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.本 章 要 点*劝导的过程 *态度改变睡眠者效应 *平衡理论 *态度改变中的信息加工动机和规则*影响态度改变的因素*态度防卫与阻止改变策略*诱导态度改变的方法Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第一节 劝导与态度改变的过程一、霍夫兰的劝导模型二、佩蒂和卡斯泊的精加工似然模型三、态度改变的睡眠者效应Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第一节 劝导与态度改变的过程• 一、霍夫兰的劝导模型影响态度改变的外部刺激主要包括劝导者、劝导信息和情境，内部因素则主要是态度主体自身的特点。

图16-1 霍夫兰劝导模型Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第一节 劝导与态度改变的过程• 二、佩蒂和卡斯泊的精加工似然模型1、中心路线2、边缘路线图16-2 精加工似然模型Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第一节 劝导与态度改变的过程• 三、态度改变的睡眠者效应由低可信性传递者造成的态度的改变量随着时间的推移而明显增加的效应。

图16 -3 信息源可信性的时间效应Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第二节 有关态度改变与说服的 理论一、态度分阶段变化理论二、平衡理论三、自我知觉理论和自我确认理论四、认知反应路径与信息加工Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第二节 有关态度改变与说服的 理论• 一、态度分阶段变化理论（一）依从人们由于外在压力，为了达到一个更重要的目标，而改变自己的态度反应或表面行为。

二）认同个人的自我同一性与他人或群体存在依赖关系，或者说个人情感上存在与别人与群体的密切联系，从而接受某些观 念、态度或行为方式三）内化个人获得新的自觉的认知信念，并以这种信念评判自己的价值时所发生的完全的态度改变Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第二节 有关态度改变与说服的 理论• 二、平衡理论海德 《人际关系心理学》“P―O―X”模型个人获得新的自觉的认知信念，并以这种信念评判自己的价值时所发生的完全的态度改变当模型中的三个符号相乘为正号时，系统是处于平衡状态的；当模型中的三个符号相乘为负号时，系统是处于 不平衡状态的Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第二节 有关态度改变与说服的 理论图16-4 各种平衡和不平衡状态Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第二节 有关态度改变与说服的 理论• 三、自我知觉理论和自我确认理论（一）自我知觉理论1.贝姆2.人们并不总是很清楚自己的态度，更多的时候人们是通过观察自己和自己行为出现的情境而推断自己的态度 。

二）自我确认理论1.斯蒂尔2.人们并不总是特别在意他们认知间的一致性，而是很介意维持他们的自我价值Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第二节 有关态度改变与说服的 理论• 四、认知反应路径与信息加工（一）认知反应路径基本假设：①接收者主动地将说服信息与他已有的相关知识与态度产生联系，这样就产生了新的看法或认知反应；②态度改变是以这些认知反应为中介的；③态度改变的程度和方向是由与信息的内容和立场相关的认知反应效价决定的，认知反应分积极支持、负性反对的和中立三种；④某一信息激起的积极支持反应比例越大，负性反对反应比例越小，态度朝着信息的方向做出的改变越大Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第二节 有关态度改变与说服的 理论（二）双加工模型1. 两种加工方式启发—系统模型根据个体在加工中付出努力的多少，将加工方式分为努力的系统加工和非努力的启发加工。

系统加工反映了对信息的全面、仔细、深思熟虑的分析与加工，它是需要较高的认知能力和动机水平才能进行的启发加工是以认知启发策略——仅仅凭经验的方法——而非仔细分析相关信息的基础上做出的判断Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第二节 有关态度改变与说服的 理论2. 信息加工的充分原则充分性原则是指人们在做出态度改变时总是尽可能地 获得充分的把握充分性是由充分阈值（sufficiency threshold）和实际信心（actual confidence）决定的充分阈值是指个体希望具有的把握水平Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第二节 有关态度改变与说服的 理论3. 信息加工动机启发—系统模型认为个体总是使用各种动机来指导其 信息加工，这些动机包括精确性（accuracy）、防御性 （defence）和表现性（impression）。

精确性动机驱动个体去坚持有效反映真实和客观现实的态度；防御性动机驱动个体保护其重要的价值和自我信 念；表现性动机则驱使个体为了给他人留下好的印象或者 与他人友好相处而认同他人的态度Evaluation only.Evaluation only. Created with。