客户反对意见 的回答话术
8页1、-客户反对意见 - 回答话术1、顾客:我们公司现在没有安排。(怎么样更有效要到老板的电话)业务员:我很理解你的情况,那你可以向老板申请啊,说不准公司就可以批准呀。我们以前接触了很多学员也跟你一样,刚刚开始公司没有安排培训,但最后还是被公司安排来上课了,你知道为什么吗?顾客:“为什么呢” 业务员:因为你都不向公司提要求,公司怎么知道你的要求,你应该直接向老板申请。顾客:“我向老总申请了还是不批(或老板不会批准的)”业务员:我很理解你的情况,我们以前也有学员去向老板申请,也没有批准,后来他就叫我们帮忙,让我们直接跟他老板沟通,经过我们的一番说明,他终于参加了我们的培训课程。XX先生/小姐,不如这样,你把你老板电话告诉我,我直接去跟你老板沟通,让他批准你参加我们的课程,请问你老板贵姓?手机号码是13*我直接去跟你申请,这样会更快申请到2、顾客:我刚收到你们的信息,这个是书还是课程?业务员:是培训课程,是一个能够在比较短的时间内就可以快速提升你(你员工)的业绩的课程 顾客疑惑:“是不是真的/有没有可能(或者顾客不吭声)”业务员答:当然是真的啦,凡是参加过我们这个培训课程的学员经过学习,业绩都得
2、到了大幅度的提升。 我们有位重庆的学员,他是重庆綦江县最大的一家地产,叫双悦地产,不知道你听说过没有,他们老板为了提升业绩带了10名店长过来广州学习,没有参加课程之前,门店每个月的业绩30万都不到,自从上了老师的课程之后,回去应用了邓老师在课程中所讲解的技巧,现在每个月的业绩都不会低过40万的你来参加邓老师的课程,你会迅速提升售楼技巧,那你看,现在是准备报3个还是5个名额/那你现在是现金方便还是汇款方便(请问是哪个银行方便,我把账号报给你)3、顾客:“你说的那么好,对别人来说有效果,但我来学不一定有效果吧”业务员:你要相信你的学习能力一定不会比别人差,邓老师的课程非常具有实战性,对你肯定有效果。要不,这样,你可以先把两百定金汇到我们的账号,我现在为你预定一个优惠名额。你先上一个上午的课程,如果你觉得我们的课程对你有帮助,那么你就交剩下的学费,如果你觉得对你没有帮助/没有效果,我们就全额退还定金(请问是哪个银行方便,我把账号报给你)4、顾客:“现在网络上骗人的太多了,不敢汇款。”业务员:我很理解你的想法,你有没有看过邓小华老师写的售罄房地产热销有绝招或门店利器呢?(或者你可以上网搜索一下
3、,很多网站都有关于邓老师的介绍以及他培训课程的报道的)顾客:“网上很多都是骗人的”业务员:我很理解你的想法,不过你要相信这个社会好人还是占多数的,邓小华老师写的售罄从07年就一直畅销到现在,而且在全国都巡回开设培训课程,如果骗人的话,那全国那么多的地产不可能有人被骗了也不知道吧顾客不吭声要不这样,你可以汇两百定金到我们的账号,我们先同你预定一个优惠名额,我是给邓小华老师的账号给你(或者是公司账号,或者,顾客以同名不相信私人账号,可以叫他上网搜索邓老师博客,上面有邓小华老师的联系,可以打电话去确认)你先上一个上午的课程,如果你觉得我们的课程对你有帮助,那么你就交剩下的学费,如果你觉得对你没有帮助/没有效果,我们就全额退还定金(请问是哪个银行方便,我把账号报给你)5、顾客:“很贵/好贵/太贵”(1)第一种情况,如果顾客不是决策人业务员:我很理解你的想法,如果这个课程可以帮助你提升业绩,让你的老板赚更多的钱,你老板会说贵吗(我很理解你的想法,对个人来说确实很贵,老板送你来,你不用掏钱,你觉得贵吗?)顾客:“那是老板的事”业务员:你向老板申请一下,我可以肯定你老板不会说贵!顾客:“那不一定”业
4、务员:你都没有问过老板怎么知道呢,你可以直接向你老板申请啊顾客:“我向老总申请了还是不批(或老板不会批准的)”业务员:我很理解你的情况,我们以前也有学员去向老板申请,也没有批准,后来他就叫我们帮忙,让我们直接跟他老板沟通,经过我们的一番说明,老板终于批准了他参加了我们的培训课程。XX经理,不如这样,你把你老板电话告诉我,我直接去跟你老板沟通,让他批准你参加我们的课程。请问你老板贵姓?手机号码是13*我直接去跟你申请,这样你可以更快参加我们的课程,更快的提升业绩。(2)第二种情况,是决策人顾客:“好贵”业务员:你说的很对,你都知道好的东西肯定贵的啦。如果你送员工出去学习,哪怕是不用钱,如果课程对他们没有任何帮助,也是没有意义的。那参加邓老师的课程就不一样了,学完之后可以迅速提升业绩,赚回来的钱绝对多过学费的十倍,甚至百倍、千倍。 你有没有听过xxx公司呀,他们参加过我们的课程后,现在每个月都会派人过来学 习,如果没有效果,他们怎么会每个月都不断的派人过来学习呢?顾客:“太贵”业务员:我理解你的想法,你觉得什么价格才算不贵呢?顾客:“当然越便宜越好”业务员:我理解你的想法,你觉得怎样才算便
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