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克服写作思路阻塞的技巧

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卖家[上传人]：liz****ppy

文档编号：130146853

上传时间：2020-04-25

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常见问题

1、第四章有效的写作写作过程克服思路阻塞的技巧说明及肯定性信息负面信息劝说性信息报告写作过程构思选材创作评估反馈修改编辑复查讨论问题 1 你常写的公文有哪些类型 2 写作前进行构思吗列大纲吗 3 若你需要信息到哪里去找 4 你用笔还是电脑起草公文如何才能找到不受干扰的时间来写文章 5 你的上司对你的文章评价怎样 6 以自己的佳作或写出的最难的一篇文章为例创作步骤使得写作变得容易和困难的因素各有哪些 7 本章讨论的八个步骤你用了哪几个克服思路阻塞的技巧改变写作任务改变自己的活动改变自己的固有观念试试自由写作练习说明及肯定性信息的写作说明及肯定性信函的目的说明及肯定性信函的组材先说好消息并综述信函要旨细节描述解释和背景资料介绍阐明不利方面尽可能从正面阐述说明读者受益处的内容待用友善结尾结束全篇肯定个人化以及前瞻性说明及肯定性信息的写作好的说明及肯定性信函的特点应该设计好的标题表格或视觉效果说服力强的读者受益处针对读者提出的问给予回答答案浅显易懂容易落实练习不仅是说明性和肯定性信函所有信函应注意是否使用换位思考方式和正面论述文

2、风是否易懂友善版面设计是否悦目格式是否正确语法打印是否有错误负面信息的写作含负面信息的信函的写作目的含负面信息的信函的组材方式 1 如果可以列出读者能理解和接受的理由那么在说出拒绝性言论之前先解释拒绝对方的理由 2 否定性的信息只清楚地表述一次 3 如果有可以介绍一些解决问题或妥协的办法 4 结尾时宜使用积极和富有前瞻性的言论负面信息的写作含负面信息信函的写作技巧主题句委婉语理由拒绝多种选择结尾传达负面信息的语气负面信息的写作好的含负面信息信函的特点好的有效的委婉语的使用表述清晰完整的拒绝对方的理由可取的表达清楚的建议性问题解决办法说明你很关心读者方的需求适当增加一些细节描述说明你考虑到了对方机构或机构中的某一成员的需要练习退休福利背景假如你是一家达公司的员工福利部主任今天收到了下面的E mail来自米歇尔主题我的退休福利下周五将是我在公司上班的最后一天我即将到其他公司任职请开据支票支付我的退休福利金包括应扣除的部分和过去6年半公司的奖金等如果可能希望能在下周五前收到该支票问题你能给米歇尔的答复可能算是个坏消息

3、因为公司的确把从职工月工资中扣除的退休福利金等额投资到了公司的退休基金中但是服务年限不够10年的员工按规定只能得到从他们自己的工资中扣除的那一部分金额作为退休奖金也就是说米歇尔仅能得到扣除的那一部分工资加上公司支付的4 5 的季度复利最终粗算总额为17200元最后的支票可能会略高些因为她没有享用的假日和病假还可以得到一定的补偿另外当年扣除的工资属未完税基金现在她得到这笔钱时还要支付一定数额的所得税所有关于支票的手续只有在她离职后才能办理所以只能将支票邮寄给她了档案中保存了她的邮寄地址但是假如她搬家了则必须将新的通信地址通知你以确保支票能准确寄达支票开据和发出的手续需要两至三用的时间写封信给米歇尔分析问题收信的对方是什么人你写信的目的是什么你的通信中必须包含哪些信息你怎样才能使自己的立场得到支持哪些理由或读者受益处能另其说服你的读者可能会有哪些反对意见你的信中应淡化哪些负面内容劝说性信函劝说性信函的目的选择劝说方法你想让对方做什么他可能有什么反对意见你举的理由有多有力针对机构和其文化最合适的劝说方法是什么劝说性信函写作直

4、接提出要求的劝说信函组材方式开门见山咨询你需要的信息和服务方面的情况向读者提供实施你的建议所需的相应信息要求做你想让他们做的事劝说性信函写作问题答案式信函问题答案式信函组材方式谈及共同点抓住读者的兴趣明确定义你们共同面临的问题解释问题的解决办法向对方展示负面因素时间花费等同积极面相比积极面是占上风的总结出你的建议能带来的所有益处提出你所要求对方采取的具体行动劝说性信函写作好的问题答案式劝说信函特点好的主题句和共同的立场清晰有说服力地描述问题考虑读者描述细节以回答对方的问题应对所有的反对意见并且指示他们按照你的意思实施增加细节以表明你所描述的是某个具体的机构或该机构中的人们劝说性信函的语气练习建议修改政策你是一家计算机加工厂的销售代理这家公司通过电话或互联网直销其产品每台计算机都是按照客户的要求组装的你刚给一位十分恼火的顾客打了电话 5周前珍尼玻利斯预定了一台高级笔记本电脑她需要的配置没有现货你保证一有现货就给她组装但是支票必须现在就送到公司来她照办了从那时起每周她都打电话来她需要的那种配置还是没有货今天她打电话来问库存有什么配置当得知假如不要CD ROM驱动的话可以在一周之内组装好她改变了定货这次新的配置节省 150 她要求公司立即将余款以支票形式返还根据公司的政策不能这样做假如顾客改变定货只能在其他客户定了这位顾客不要的货品并付款成交后才可以将差价返还这位客户玻利斯小姐十分恼怒地说你们收了我的钱1个月了总是说我定的货随时都会到的骗人干脆立即退款吧最后你只好答应尽力再想想办法帮助解决问题练习 a 给上司写一封电子邮件申请将 150差额立即退还给玻利斯小姐 b 写一封能通过上司转呈销售副总裁的电子邮件建议修改公司这方面的规定

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