铺垫八步曲汇编
15页1、LOGO 铺垫八步曲 如何让你让你的顾客对你“动心” 八步曲 首破冰 1 立信赖 2 引观念,找需求 3 下危机 4 5 塑价值 报价格 6 解疑异 7 8 促卡成 一、首破冰 赞赞美美+自我介自我介绍绍 话术: X姐您好:我发现了你一个 细节,有没有人说您眼睛 或者鼻子(找一个细节的 地方说)特别有线条、( 特别有美感),显得您整 个人很有气质。(或者像 哪个明星) 1介绍项绍项 目核心 二、立信赖二、立信赖 2拉高产品高度 话术:姐,你看下我们新推出的展架, 或者宣传册。最近公司可忙了,做超声刀 (或者优立塑)的顾客特别多。顾客会问 什么仪器 什么效果。生动描述回答。 话术:仪器项目都经过权 威认 证,效果和安全都是100%保证 给您的,明星名流都当做最普 通的保养项目在做的。 姐 你说你这么有气质,稍微把 这个(顾客缺陷特点)修复修 复,你家我姐夫看见不得为你 疯狂啊! 多听顾客诉求 三、三、引引观观观观念、找需求念、找需求 以提以提问问问问的方式找需求的方式找需求 BB E E C C DD AA 聊天技巧 讲故事 问题故事穿插 问问题 问问题 有二种方 式 开放式问句、 封闭
2、式问句、 二选一问句、 推举顾客案例,张 姐上次做完,自己 都说“以前不做不 想了解 ,这做完 了效果确实神奇。 钱真是没白花!” 问题不要一口气问 完,多了解顾客情 况。先听再问。问 题与故事结合,让 顾客对你产生信任 。问题问不对效果 会适得其反。 四、下危机 专业化 生活化 故事化 产品导入 拍照片或拿镜子给顾客分析问题 聊家常渗透顾客存在问题 给顾客看明星或者顾客对比照片 介绍产品能解决顾客哪些问题 五、塑价值 产产 品品 价价 值值 好的产品好的仪器只 会从顾客出发,您是 我们VIP顾客 ,不好的 产品和仪器我能推荐 给你么,姐。 专专 家家 价价 值值 如果同样是超声刀, 医生操作手法不同, 可能有截然不同的效 果。 六、报价格 由高到低或者由低到高 报价的技巧报价的技巧-因人而异因人而异 价格与效果相结合。价格与效果相结合。 套餐 疗程 部位结合 局部 v 1、好贵贵哦? v 好的东东西当然不便宜了,那像LV,爱马爱马 仕,香奈儿,那么贵贵,还还是很多人 排队队去买买。 v 像您这这么追求品质质的女性,给给您推荐那种便宜的烂烂大街的东东西您都不会要 ,就算送给给您做,您都
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