联想企业文化1103-(2)

1、03财年工作环境质量推进计划 “提升影响力计划” 2 2 联想集团简介 【概况】联想集团于1984年在中国北京成立，是一家全球领先的PC企业，由原联想集团和 原IBM个人电脑事业部组合而成。联想2009/10财年营业额达166亿美元，该财年全球PC市场 份额8.8%。联想从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一，并连年在亚太市场（日本除外） 名列前茅（数据来源：IDC）。联想集团于1994年在香港上市（股份编号992）。 【全球布局】联想集团全球总部位于中国北京和美国罗利，制造和物流基地主要设在中国 、墨西哥、美国、印度、马来西亚、日本和澳大利亚等地。目前，联想在全球拥有近2万名 员工。联想在全球拥有两大市场集团，分别是覆盖澳大利亚、新西兰、加拿大、以色列、日 本、美国、西欧等地的成熟市场集团，覆盖中国大陆、香港、澳门、台湾、韩国、东盟、印 度、土耳其、东欧、中东、巴基斯坦、埃及、非洲（包括南非）、俄罗斯及中亚的新兴市场 集团。 【战略】在全球范围内，联想进一步巩固中国业务和全球企业客户业务，同时努力拓展高 速增长的新兴市场和全球交易型业务市场。借助有效的业务模式、简单高效的成本结构、

2、领 先的创新能力等优势，联想全球业务不断取得进展。 3 3 联想集团简介 【研发实力】联想是一间极富创新性的高科技公司，秉承自主创新与追 求卓越的传统，联想持续不断在用户关键应用领域进行技术研发投入。联 想建立了以中国北京、日本大和和美国罗利三大研发基地为支点的全球研 发架构，在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构 。联想拥有近2000名包括世界级技术专家在内的一流研发人才，他们赢得 了数百项技术和设计奖项包括2000多项专利而且开创了诸多业界 第一。联想在2009和2010连续两年入选彭博社商业周刊全球创新50强 。 【卓越设计】联想拥有一支集科技、艺术和人文研究为一体的跨国创意 群体联想创新设计中心，他们倾力打造了2008年北京奥运火炬“祥云” ，并几乎囊括包括全球三大顶级工业设计大奖（德国红点奖、IDEA设计 大奖、德国iF中国设计大奖）在内的全球所有著名设计奖项。 4 4 联想集团简介 【创新产品】联想集团的强大实力包括享誉全球的“Think”电脑品牌及最 新的“idea”电脑品牌，为商用客户和个人用户提供优质专业服务的能力。 联想ThinkPad笔记本电脑和

3、ThinkCentre台式机在全球屡获殊荣，电脑配备 了ThinkVantage 技术、ThinkVision显示器和一整套PC附件和选件。 ideapad笔记本电脑和ideacentre台式电脑，通过创新的技术应用体验，极 富魅力的时尚设计，帮助用户享受科技生活、工作和娱乐休闲。联想集团 凭借其领先技术的个人电脑产品、易用的功能、个性化的设计以及多元化 的解决方案而广受欢迎。 【创新产品-移动互联】2010年，联想集团发布了移动互联网战略，面向 中国市场推出了全新一代移动互联网旗舰手机乐Phone,乐Phone融合了推 送服务、通信整合、丰富应用和前瞻设计，集中体现了联想在PC和手机 领域多年积累的技术优势。此外，联想还拥有针对中国市场的丰富产品线 ，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。 5 5 国际化联想的企业文化 6 6 企业文化 7 7 企业文化 在联想的发展中，形成了深厚的联想根文化，它的核心是企业利 益第一、求实进取和以人为本。 以联想根文化为基础，结合联想集团的特点和国际化环境的需求 ，联想进一步发展出了被称为“4P”的价值观，它的口号是“联想 之道说到做到，尽心

4、尽力”。 联想文化扎根在联想员工心中，支持联想全球战略的实施，并为 联想的持续发展提供动力。 8 8 9 9 使命与价值观 企业定位 联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产 品。 我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活 品质。 使命：为客户利益而努力创新 创造世界最优秀、最具创新性的产品 像对待技术创新一样致力于成本创新 让更多的人获得更新、更好的技术 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率 1010 使命与价值观 核心价值观 成就客户我们致力于每位客户的满意和成功。 创业创新我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同 时快速而高效地推动其实现。 诚信正直我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对 内部还是外部。 多元共赢我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野 看待我们的文化。 1111 1212 联想企业文化的发展历程 1313 大船文化大船文化 1988 19941988 1994 初创文化初创文化 1984 19881984 1988 严格文化严格文化 1997 1997 舰队文化舰队文化 1994 1994 19971997 亲情文化亲情文化 199

5、9 1999 联想文化的变革联想文化的变革发展发展 创业文化创业文化 服务文化服务文化 2000 2000 联想企业文化介绍 变革发展 1414 研究员 自我意识 学术研究 工作随意 创业文化的背景 研究院文化创业文化 企业人 客户意识 效益意识 规范意识 联想企业文化介绍 变革发展 继承优点开放、认真、讲求科学、实事求是 改进不足客户意识、效益意识、规范意识 1515 企业愿景:创办计算机产业、跻身国际市场 企业精神:求实 进取 文化理念和做法 初立天条: 不许吃回扣、指令性工作方式 、 开会迟到罚站、奖金保密 联想企业文化介绍 变革发展 1985年，为了规范公司内部各种 不良行为，用天条的方式来原始 的文化管理。 1616 优优化组织结组织结 构 和岗岗位设设置 流程规规范 体系 企业业文 化建设设 激励体 系建设设 培训训体 系建设设 各级级干部 目 标标 与 战战 略 规规 划 实实 现现 各 项项 战战 略 目 标标 检查检查 推进进 层层计层层计 划 联想执行力主要体现 联想企业文化介绍 日常管理 带队伍 1717 为谁做用户 怎么做内容 谁来做主体 文化传播 文化应用 文

6、化审计 文化创新 领导核心 管 工 工 文 化 专 职 理 团 队 全 体 员 全 体 员 公司长远发展 公司战略 业务和部门 全体员工 公众 外部用户 合作伙伴 联想企业文化介绍和交流 联想文化如何做 ？ 1818 项目设计 数据分析 经理培训 数据收集 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 测评与考核 Management Mesurement 部门行动 企业文化测量与管理 政策制定 第六步 第七步 1919 2002年 统一企业文化，提高企业绩效 2003年 数 量 2020 灵活自主 过程控制 外 部 发 展 内 部 运 营 创新导向 目标导向 规则导向 支持导向 服务客户精准求实 诚信共享 创业文化 服务文化 亲情文化 严格文化 创业创新 联想文化螺旋发展模型 联想企业文化介绍 变革发展 2121 联想核心价值观的理论分析 企业文化有4个基本导向 “竞争性文化价值模型”认为，如果将“对内对外”、“控制 灵活”组成2个维度，在这个2维度的基础上就可以派生出4个象限 。如果每个象限都代表着一种文化导向，我们又可以把企业文化 分为4个基本导向：目标导向、规则导向、支持导向、创新导

7、向 。 “过程控制”与“灵活自主”，“外部发展”与“内部运营”对于企业 来说都是必要的，它们之间的关系都是对立统一和相辅相成的， 只是企业在不同时期对它们需要和使用的程度不同而已。每个企 业在文化上都存在4个导向，在不同历史条件和阶段下呈现的强 弱程度也不同。 2222 联想核心价值观的理论分析 企业文化发展方式呈螺旋式上升的趋势 创新（创业）导向目标导向规则导向支持导向 高层次的创新（创业）导向，以此来进行企业文化的不断演进， 推动着企业管理一步一步地迈向更高层次，从而形成一种螺旋式 上升态势。 借助企业文化螺旋发展模型，在继承联想成功经验的基础上，结 合联想的使命和远景，在联想干部员工广泛参与共同努力下， 2001年9月联想集团发布了“服务客户、精准求实、诚信共享、创 业创新”16字核心价值观。在企业文化螺旋发展模型的每一个导 向，都对应一条联想核心价值观，每一条核心价值观从不同的角 度对员工发展均起到积极作用。 2323 联想企业文化联想企业文化总结（总结（1234512345） 2424 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 一种文化 联想文化 把员

8、工的个人追求融入到企把员工的个人追求融入到企 业长远发展之中。业长远发展之中。 2525 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 客户意识客户意识 两种意识 经营意识经营意识 两种意识 2626 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 管理三要素管理三要素 3个“三” 做事三准则做事三准则 处理投诉三原则处理投诉三原则 2727 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 联想精神四个字联想精神四个字 4个“四” 联想员工四天条联想员工四天条 管理风格四要求管理风格四要求 问题沟通四步骤问题沟通四步骤 2828 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 由由被动工作工作-向向主动工作的转变工作的转变 五个转变 由由对人负责负责-向向对事负责的转变负责的转变 由由单向负责负责-向向多向负责的转变负责的转变 由由封闭管理管理-向向开放管理的转变管理的转变 由由定性管理管理-向向定量管理的转变管理的转变 2929 谢谢观看！谢谢观看！ 3030 选择=结果 汇报结束 谢谢观看！ 欢迎提出您的宝贵意见！

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