2024年春江苏开放大学冲突管理综合性大作业2
3页1、2024年春江苏开放大学冲突管理综合性大作业要求:结合第七、八、九三单元的学习内容,对所在单位内部冲突管理进行调查,撰写一份关于某某企业内部冲突管理的调查报告。具体要求:1. 字数不少于2000字;2. 内容至少包括:企业概述、企业内部冲突表现、企业内部冲突成因分析、企业内部冲突管理。答案:关于阿里巴巴企业内部冲突管理的调查报告一、企业概述阿里巴巴集团,作为一家全球领先的综合性互联网服务提供商,不仅在中国的商业舞台上扮演着举足轻重的角色,而且在全球范围内也具有极高的知名度和影响力。从1999年的初创期至今,阿里巴巴以其前瞻性的战略视野、卓越的创新能力以及强大的执行力,不断推动着电商、云计算、数字媒体和娱乐等多个领域的变革与发展。企业的成功在很大程度上得益于其独特且深入人心的企业文化,这种文化强调“客户第一、员工第二、股东第三”的理念,使得阿里巴巴在众多竞争者中脱颖而出。二、企业内部冲突表现在阿里巴巴这样一家业务众多、规模庞大的企业中,内部冲突的存在是难以避免的。这些冲突表现在多个层面,具体如下:1. 部门间冲突:由于阿里巴巴的业务涉及电商、云计算、数字媒体等多个领域,各部门间的目标、资
2、源和利益分配常常产生冲突。有时,这些冲突表现为资源争夺战,各部门为了自身的利益而激烈竞争,导致企业内部资源分配不均。2. 员工间的个人冲突:随着阿里巴巴的快速发展,员工数量不断增多,员工间的个人冲突也时有发生。这些冲突可能源于性格不合、工作理念差异、利益冲突等多种原因,导致工作氛围紧张,影响团队合作。3. 管理层与员工间的冲突:在推行新政策或改革时,管理层可能会遇到员工的抵触和反对,导致政策执行受阻。这种冲突反映了管理层与员工间的沟通不畅或对员工需求的忽视。三、企业内部冲突成因分析企业内部冲突的产生有着复杂的成因,以下是阿里巴巴内部冲突的主要成因:1. 企业文化差异:尽管阿里巴巴有着独特且深入人心的企业文化,但在实际执行中,新员工的融入和老员工的习惯可能会产生摩擦。新员工可能难以迅速适应企业的价值观和行为准则,而老员工则可能因长期形成的工作习惯而对新文化产生抵触情绪。2. 组织结构变革:随着企业规模的扩大和市场的变化,阿里巴巴不断调整其组织结构以适应新的挑战和机遇。然而,这些变革可能导致员工间的角色冲突和职责不清。一些员工可能因新的组织结构而失去原有的工作地位或职责范围,从而产生不满和
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