门店验收货流程new.doc

门店验收货流程人员职责l 当班主管Ø 负责根据货物的数量安排点收人员，并对最终收货数量负责Ø 确保所有的长送和短送问题在收货24小时内都进行了申报和追踪，并在当天与物流中心确认；Ø 确保所有破损、近效期或三无产品等问题产品均被记录并根据据这些货品的处理方式进行后续处置l 员工Ø 清点到货数量；Ø 向当值经理反映收货过程中破损、近效期或三无产品等问题商品Ø 负责在清点后妥善安置货品验货流程运输商送货到店后应立即提供《出库交接单》、与此对应的每个周转箱的《装箱单》、与门店订单对应的《出库单》1. 核对总箱数：根据《出库交接单》上的箱号纪录，在卸货时逐一打钩核对，以确保总箱数及周转箱数量准确 2. 检查物流箱（周转箱）封条：在运输商在场的情况下，根据《出库交接单》，核对物流箱号码如果物流箱封条与《出库交接单》上不符，需立即打开物流箱检查若存在到货数量差异或破损，将发现的问题记录在《出库交接单》上，标明“物流箱号”有误，写明正确和错误的箱号，并要求运输商签名确认3. 检查外箱破损的货品：在所有货品完全卸下车后，在运输商在场的情况下检查所有箱子的完好程度，开箱清点外箱破损的货品外包装箱不完好依照以下标准Ø 纸箱受到挤压变形。

Ø 外包装箱有裂开、开口等Ø 封箱胶带不是具有“Goodbaby”字样的胶带Ø 防撕伪标签不完整，被破坏Ø 周转箱的蓝色扎扣断开如果存在数量差异或残损商品，把差异记录在《出库交接单》上，并标明“外箱破损，内箱少货/坏货/多货”，必须要求运输商签字确认；如果运输商拒绝等候同店铺人员一起清点外箱破损的商品，店铺应立即打通知仓库客服人员， 并在《出库交接单》上注明“外箱破损，运输商不愿等候开箱检查”，然后请运输商签字完成以上步骤后，若无特殊情况发生，请与送货人员双方在《出库交接单》签字确认，与司机交接过程结束若有门店至物流中心的退货，则进入退货交接流程）4. 核对货品明细：依次开箱检查箱内货品数量，与《装箱单》核对数量及品种，如果存在差异，将差异通过索赔渠道申报5. 有效期及问题货品检查：检查所有货品有效期，若发现近效期货品或者三无产品等问题商品，记录在案，并根据近效期货品的处理流程或问题产品的处理流程进行后续处理6. 收货时即发现过期货品：将货品货号、品名、数量、到期日等信息填写在《客户收货差异反馈表》中通过索赔渠道申报反馈和索赔门店应在24小时内把所有的破损或差异的情况填写在收货差异反馈表上发给昆山分仓邹磊（Email:lei.zou@）.及大仓客服 物流部客服将会在48小时内反馈调查结果，查看仓库扫描装箱的录像确定差异，如经证实仓库少发的，由发货仓库承担。

所有差异结果也请抄送给市场监察部张健，差异的裁定处理有潘永清和市场监察部确定，发货、收货双方都有接受他们的裁定结果附件1：物流发货门店接受反馈流程附件2：出库交接表 出库交接单 编号：080804001发货仓库： 　收货人：　　客户类型： 地址：　调出日期： 联系：　出库单号整箱数拼箱数合计箱数备注1、留存 2、运费结算联 3、托运联 4、客户联　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　总计　　发货人调度员车牌号码司机签名收货人货运单号　　　　　　　附件3：收货反馈表客户收货差异反馈表客户： 日期： 出库单号装箱单号商品编码商品名称短缺或损坏数量备注　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　合 计　　　　　。