汽车轻量化材料公司企业销售物流管理.docx

汽车轻量化材料公司企业销售物流管理xx集团有限公司目录第一章 公司简介 4一、 公司基本信息 4二、 公司简介 4第二章 企业销售物流管理 6一、 企业销售物流的组织 6二、 企业销售物流管理 12三、 企业生产物流的类型 20四、 企业生产物流管理概述 22五、 企业采购管理 27六、 企业供应物流管理里 38七、 企业物流的内容、分类和作业目标 40八、 物流、企业物流的概念 53第三章 项目简介 55一、 项目单位 55二、 项目建设地点 55三、 建设规模 55四、 项目建设进度 55五、 项目提出的理由 55六、 建设投资估算 56七、 项目主要技术经济指标 57第四章 项目背景分析 59第五章 风险防范 62一、 项目风险分析 62二、 项目风险对策 64第六章 法人治理结构 67一、 股东权利及义务 67二、 董事 69三、 高级管理人员 73四、 监事 75第七章 发展规划 76一、 公司发展规划 76二、 保障措施 80第八章 组织机构及人力资源配置 83一、 人力资源配置 83二、 员工技能培训 83第一章 公司简介一、 公司基本信息1、公司名称：xx集团有限公司2、法定代表人：秦xx3、注册资本：690万元4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx5、登记机关：xxx市场监督管理局6、成立日期：2011-5-247、营业期限：2011-5-24至无固定期限8、注册地址：xx市xx区xx二、 公司简介公司注重发挥员工民主管理、民主参与、民主监督的作用，建立了工会组织，并通过明确职工代表大会各项职权、组织制度、工作制度，进一步规范厂务公开的内容、程序、形式，企业民主管理水平进一步提升。

围绕公司战略和高质量发展，以提高全员思想政治素质、业务素质和履职能力为核心，坚持战略导向、问题导向和需求导向，持续深化教育培训改革，精准实施培训，努力实现员工成长与公司发展的良性互动公司按照“布局合理、产业协同、资源节约、生态环保”的原则，加强规划引导，推动智慧集群建设，带动形成一批产业集聚度高、创新能力强、信息化基础好、引导带动作用大的重点产业集群加强产业集群对外合作交流，发挥产业集群在对外产能合作中的载体作用通过建立企业跨区域交流合作机制，承担社会责任，营造和谐发展环境第二章 企业销售物流管理一、 企业销售物流的组织（一）企业销售物流的流程企业销售物流是企业物流活动的一个重要环节，它与企业的销售系统相结合，共同完成产品的销售任务销售物流归根结底是由客户订单驱动的，而物流的终点又是客户因此，在销售物流活动开展之前，企业要进行售前的各种市场活动，包括确定客户（潜在客户、目标客户）、与客户联系、展示产品、处理客户询价、报价、跟踪报价等所以，从企业方面来看，销售物流的第一个环节应该是订单管理，即在客户接受报价后就开始处理销售订单，订单记录了客户的需求、订货的价格，还要检查客户信用度和可用的物料。

然后，根据销售订单实施其他物流业务若有库存，则生成产品提货通知单，物流配送部门根据提货通知单生成物流配送单，进行销售运输，组织配送等；若没有库存，生成产品需求单（包括采购单），再把信息传递给生产物流管理系统或供应物流管理系统对于由于损坏或其他原因被退回的货物，企业还应该实施退货处理退货在销售活动中会经常发生由于销售退还的商品也需要登记和管理，也会有费用产生二）企业销售物流的组织与控制1、产成品包装包装是企业生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点产品的包装通常分为内包装和外包装，也就是销售包装和运输包装销售包装是与产品直接接触的包装，是企业销售工作的辅助手段，许多生产企业都通过销售包装来进行新产品的推销工作或企业形象的宣传工作产品的运输包装主要在产品的运输过程中起到保护作用，避免运输、搬运活动中产生产品的碰撞、雨淋等毁损现象产品包装，尤其是产成品的运输包装在销售物流过程中起到使产品便于保护、仓储、运输、装卸与搬运的作用因此，在包装材料、包装形式上，既要考虑储存、运输等环节的方便，又要考虑材料及工艺的成本费用2、产成品储存为保证客户需求能够得到及时的满足，将客户服务维持在比较高的水平上，无论是生产企业还是服务企业，都必须保持一定的产品库存。

这是因为任何企业的生产经营活动都存在着-系列的不确定因素和需求的波动，这些不确定因素和需求的波动影响着企业经营活动的稳定性和持续性，因此绝大多数企业都通过保留一定数量的产品库存来避免这些不确定因素所带来的经营风险如果消费者对企业产品的消费需求呈明显的周期性、季节性变化，企业要保证生产的持续性和产品供给的稳定性，产品库存的重要性和必要性就更加突出了3、订单管理订单管理是指从接到客户订单开始一直到着手准备拣选货品之间的工作，通常包括有关用户和订单的数据、单据处理等内容为使库存保持最低水平，客户会在考虑批量折扣、订货费用和存货成本的基础上，合理地频繁订货企业为客户提供的订货方式越方便：越经济，越能影响客户，如免费服务、预先打印好的订货表，甚至为客户提供远程通信设备客户常关心交货日期，希望供货方能够将订单处理与货物装运的进程及时通知客户，特别是当与预期的服务水平已经或将要发生偏差时更是这样随着计算机和现代化通信设备的广泛应用，企业跟踪订货状态的能力也大大提高，使得客户与供应商的联系更加密切1）订单准备企业库存管理人员根据订单预测及相应的促销、季节等影响因素调整，并考虑供应商规定的最小订单量的限制，即根据批量订货的价格折扣，确定最终的订货数量般考虑多货品的整体订单。

2）订单传输订单传输信息是第二道工序，涉及订货请求从出发地点到订单录入地点的传输过程3）订单录入订单录入是指在订单实际履行前所进行的各项工作，主要包括：①核对订货信息的准确性；②检查所需的商品是否可得；③如有必要，准备补交订货单或取消订单的文件；④审核客户信息4）订单履行订单履行由与实物有关的活动组成，主要包括：①通过提取存货、生产或购进满足客户所需货物；②对货物进行运输包装；③安排送货；④准备运输单据；订单录入后，系统进行处理，并将信息传输给相应的配送中心，配送中心系统处理后，进行系列配送商品的准备活动并配送至客户，与之交接后回馈，开具发票，完成整个订单流程4、企业销售物流渠道的选择销售物流渠道又称分销渠道，是指产品从生产企业运送到消费者或客户手中所经过的路线及经营机构其起点是生产厂家，终点是用户或消费者走完这些路线，需要经过一些中间环节，或叫中间商中间商是联系生产和消费的桥梁，在现代经济活动中占有重要地位物流系统与分销渠道密切关联从物流的角度来看，营销渠道就是在节省成本的前提下，怎样以最快的速度把产品送到客户手中没有分销渠道的一体化，高效的物流系统就不能建立企业的销售物流渠道对销售物流系统的设计和运作有着决定性的影响。

同时，销售策略也是企业物流成本变动的直接诱因因此，企业销售物流渠道的建设和选择与企业销售物流运作息息相关通常，企业的销售物流活动会根据不同的销售物流渠道而采取不同的运作方式企业进行销售渠道决策时需考虑的主要因素有政策性因素、产品因素、市场因素、企业自身的因素等政策性因素，表现为政府为维护市场竞争的正常秩序，或者支持某些关系到国计民生或国家安全的产业发展所制定的法律法规、政策条文企业进行销售渠道决策时必须首先考虑这些因素就市场因素而言，消费者的需求及消费特性、竞争对手的渠道策略、市场资源条件及背景等对渠道的选择有着直接的作用与影响，因为渠道的选择决定了企业产品到达消费者手上的速度和满意程度因此，企业对影响销售渠道选择的因素要进行相互联系的、系统的研究分析，并结合企业自身的特点和要求，从定性与定量上对各种销售渠道进行比较，从中选出相对满意的、有利于发挥本企业优势的销售渠道5、产品配送配送是在经济合理区域范围内，根据客户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动销售物流的主要职能是将货物进行短暂储存并进行处理配送，其主要涉及以下任务：包装、装卸与搬运、运输、仓储保管、流通加工、配送与配送中心的管理。

销售物流的配送流程通常分为一般配送流程和有加工功能的配送流程，较完整的一般配送流程是由进货、储存、理货、配货、配装、送货、交货等环节构成这种流程既适用于各种包装和非包装、混装等种类较多、规格复杂的中、小产品，也适用于多品种、小批量、多批次、多用户的产品配送的需要，是一种适用范围较广的结构形式有加工功能的配送流程是指因配送加工的组织形式和加工内容不同，形成多种配送流程的组合形式，将各种配送流程组合为配送加工工艺流程结构的一种产品配送系统另外，有些产品受性能、状态制约，不适宜与其他产品混运、混放；有些产品配送批量很大，不需要配装就可以达到满载，这类产品配送的流程没有理货、配货、配装等作业环节，直接装车送货，如煤炭，燃油，大批量的钢材、木材、水泥等产品的配送有些产品不设库存，实行“四就”配送，即就厂、就港（站）、就车（船）、就库直接配送，其流程没有储存、理货、配货、配装环节这种配送方式减少了装卸转运次数和环节，提高了产品周转速度和效率，减少了产品损耗，对大批到站、到港产品，一般采取就址、就港直接装车发送，对本地生产的大批量产品、危险品产品一般采取优先装车配送无论是一般的配送流程，还是有加工功能的配送流程，都应结合供销关系产品形态特征、仓储和配送条件灵活进行设计，以满足用户的，方面需要，便于操作和管理，提高配送效率。

6、装卸与搬运在物料搬运设备方面，客户往往希望投资最小化，且方便高效例如，客户要求供货商以其使用尺寸的托盘交货，也有可能要求将特殊货物集中在一起装车，这样他们就可以直接再装运，而不需要重新分类随着供应链一体化的不断推进和发展，越来越需要供应链上各单位和各部门紧密合作，包括物流装载设备的流通使用等二、 企业销售物流管理（一）企业销售物流管理的目标及原则1、企业销售物流管理的目标企业销售物流管理的目标主要包括：①在适当的交货期准确地将商品送达顾客②对于顾客的订单，尽量减少和避免缺货③合理设置仓库和配送中心，保持合理的商品库存④使运输、装卸、保管和包装等操作省力化⑤维持合理的物流费用⑥使订单到发货的情报流动畅通无阻将销售额情报迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门2企业销售物流管理的原则企业实施销售物流管理应遵循以下七项原则：①根据客户所需的服务特性来划分客户群②根据客户需求和企业可获利情况设计企业的物流网络3倾听市场的需求信息；及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划④实施“延迟”策略⑤）与渠道成员建立双赢的合作策略⑥在整个分销渠道领域构筑高效的信息平台建立整个销售物流的绩效考核准则，销售物流管理的最终验收标准是客户的满意度。

二）企业销售物流成本控制销售物流成本是指产品空间位移（包括静止）过程中所耗费的各种资源的货币表现，是物品在实物流动过程中，如运输、仓储、装卸与搬运、包装、流通加工、物流信息传递、配送等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和1、销售物流成本构成销售物流成本具体由以下八个部分构成1）物流活动中的人力成本：主要包括职工工资、奖金、津贴及福利等2）运输成本：主要包括人工费用，如运输人员工资、福利等；营运费用，如营运车辆燃料费、折旧费、公路运输管理费等；其他，如差旅费。