精品天猫店铺托管协议(第三方TP代运营协议).docx

学习资料收集于网络，仅供参考XXXXXXXX 店铺托管合作协议甲方： XXXXXXXXXXXXX地址: XXXXXXXXXXXXXXXXXX乙方： XXXXXXXXXXXXXXX地址: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX经双方友好协商，就乙方负责以甲方名义在天猫商城 XXXXXXXX 的推广 ,营销,运营,以及其他电子商务等相关事宜达成如下协议 :一 托付服务内容甲方授权乙方对 XXXXXXXX〔 以下统一简称 ”该店”〕 进行代运营 .甲方依据双方商定的供货价格供应商品 ,并承诺依据乙方供应的地址 ,商品,按时正确的发货 .该店铺的全部权及店铺支付宝主控权归甲方全部 .乙方负责该店的店铺装修、推广、销售、客服等日常运营工作 ,并承担由此产生的相关营销推广费用 ,营销费用应至少占本月预估总销售额的 15%以上〔不包含预缴纳给天猫或第三方平台的保证金 ,服务费以及大型活动的质保金费用 〕；二 甲方的权益和义务（一）甲方作为该店铺唯独供货商， 必需保证供应应乙方在天猫商城上所销售的商品的合法性，并对所供应的全部产品承担全部责任，包括但不限于行政许可、学问产权、产品质量、产品三包政策等；（二）甲方需对所销售的产品向乙方供应相关产品学问培训、 拍照所需样品， 以及所销售产品的详尽品牌介绍 , 产品亮点 , 卖点说明和产品详细参数等资料 , 甲方需对所供应资料的真实性、 完整性、合法性负责； 对于产品更新换代 , 更换型号 , 包装名称等情形 ,甲方应在知情三日内告知乙方 .〔三〕 甲方负责供应产品售后三包规定和相应的退换货政策给乙方参考；同时向乙方供应因产品文字说明或必要数据不足而导致的乙方无法正确回答客户专业学习资料学习资料收集于网络，仅供参考询问的正确解答；（四）甲方负责指导天猫商城上所销售的产品的商品范畴及其零售、 分销的相关政策；甲方有权随时修订上述相关政策； 当任何相关政策发生变化， 甲方会准时通知到乙方，乙方须马上依据甲方要求对甲方天猫专营店内所涉及产品进行相应 调整，包括但不限于更换、下架等；〔五〕 甲方负责供应产品清单、供货价格、实体市场销售价（不得虚抬市场价） 、天猫售定价区间、分销政策，乙方有权选择产品、线上销售定价范畴，在天猫商城进行产品销售和分销；〔 六〕 甲方应向乙方供应授权文件（见附件 1），授权乙方在天猫商城代运营甲方专营店；〔 七〕 甲方负责向该店铺供货， 并有权向乙方收取按乙方供应的地址、 商品实际发货产生的商品费用； 对于甲方错发漏发导致产品遗失损坏等问题产生的相关费用, 当由甲方承担全部责任 .〔 八〕 甲方负责该店铺订单的仓储与物流，并有权向乙方收取由此产生的费用， 包括非产品质量问题产生的退换货费用（含快递费用） ；对于因甲方因错发漏发而产生的物流费用 , 由甲方承担全部责任 .〔 九〕 甲方负责处理因产品质量、物流、包裹包装不善等产品和仓储物流环节问题引起的产品投诉和相关赔偿 〔 如当月因甲方发货时错发 , 漏发, 包装不善引发用户退换货比例超过 3%,就乙方扣除相应比例的仓储费用比例 〕 ；〔 十〕 乙方负责处理因媒体、 个人偏好、 促销活动、 网上客服服务态度不善引起的售前售后相关投诉和赔偿 〔 如当月因乙方缘由引发用户退换货比例超过 3%,就 甲方增加相应比例的仓储费用比例 〕 ；甲方负责向购买产品的顾客以自身名义开 具发票，并有权向乙方收取由此产生的发票税点费用及发票邮寄费用；〔 十一〕 在买家已支付货款的前提下， 甲方应保证足够的货源， 并按要求按时发货；如遇甲方缺货，应自缺货之日起 1 日内告知乙方，应在 2 日内补足，未能补足的，应准时告知乙方，以便乙方准时修改在售产品的供应信息；〔 十二〕 为中意正常的业绩增长需求， 甲方应依据乙方的需求， 供应足够乙方进行销售的产品 SKU数量，准时做出产品调整，换季更新等协作；（十三）对于已托管店铺的装修美化、销售客服、新产品的发布、推广、售后学习资料学习资料收集于网络，仅供参考等问题，甲方可合理参与并给出相关看法 , 乙方就依据自身情形选择接受或不接受, 如该看法与本合同其他条款相冲突 , 就该看法无效；（十四） 对于该店铺的售后问题， 乙方应在每日准时处理， 如遇到乙方权限之内无法处理的售后问题， 甲方有义务积极帮忙乙方， 以保证问题快速、 高效的解决；三 乙方的权力与义务〔 一〕 乙方负责甲方店铺的设计装修、市场营销、分销推广策划与执行、商品治理等工作 . 因乙方的疏忽 , 不专业 , 错误引导等非商品质量缘由导致的售后问题， 乙方承担全部责任及费用；（二）乙方治理店铺期间，乙方不得违反天猫商城以及市场方面的相关准就 , 假如因乙方的不当操作 , 造成甲方店铺被降权， 封号，冻结, 扣除质保金等恶劣影响或缺失的，乙方必需承担全部缺失 , 其赔偿方式包含但不限于扣除乙方佣金 , 责令乙方赔款等 .（三）乙方在代运营服务有效期间不单方面使用甲方任何品牌、 产品、支付宝资金、资料、账户做与该店铺运营服务无关的事宜；重大营销活动、店铺改版、品 牌宣扬策划等须提前两周与甲方商议； 如发生情形造成甲方缺失， 乙方需承担赔偿；（四）乙方需为甲方做网店托管服务的保密工作， 未经答应的情形下， 不得将甲方的保密信息资料外泄；如发生情形造成甲方缺失，乙方需承担赔偿； 〔五〕 在本协议终止后，乙方应于合同终止后一周内马上无条件停止甲方店铺运营，由于乙方违反本款给甲方造成的相关缺失由乙方承担；〔六〕 乙方须严格遵守甲方制定的产品零售、促销、分销的的相关政策及甲方随时修订的政策；任何由于乙方的过失而造成该店负面影响的缺失均由乙方承担；〔七〕 乙方须保证服务团队人员的到位及服务质量，相关服务及业绩考核指标（附就 3）由甲乙双方协商制定 .〔八〕 乙方须每月与甲方沟通店铺进展规划，每月供应一份淘宝数据分析报表和营销方案，并反映天猫问题改进及要求；〔九〕 乙方须在不违反甲方品牌规划前提下对店铺进行设计装修，乙方同时有权 依照销售状况对店铺所售商品进行摆设及促销调整， 乙方应于摆设及促销方案调学习资料学习资料收集于网络，仅供参考整前书面通知甲方并获得甲方许可方可执行；〔十〕 正常营业期间， 乙方需依据甲方制定的定价区间对产品进行定价 ,如需调整产品的价格等信息 ,乙方应与甲方沟通并获得甲方同意之后进行操作；对于乙方违反本条款的订单 ,甲方有权拒绝发货 .而由此产生的售后 ,投诉及缺失由乙方承担；〔十一〕 乙方每月应拿出基于上月销售额的 15%作为本月推广营销费用 ,对于乙方未能履行该要求 ,甲方有权在结算时扣除 .对于乙方连续 3 个月都不能中意该要求时,甲方有权终止合作 ,由此所造成一切缺失由乙方承担 .〔十二 〕 在未获得甲方同意情形下 ,乙方不得在该店铺销售与甲方要求无关的产 品,乙方不得直接从甲方以外的渠道发货 .对于乙方违反该要求的 ,甲方有权终止合作,由此所造成一切缺失由乙方承担 .四、结算模式乙方自协议生效后实际运营店铺之日起，向甲方收取扣除供货款费用、仓储、 物流、发票扣点及非质量问题产生的退换货费用后店铺和分销的销售所得， 收取详细标准如下：乙方应得费用 =店铺销售额 +分销销售额 -供货款费用（包括店铺、分销） -仓储费用（包括店铺、分销） -物流费用（包括店铺、分销） -包装费用（包括店铺、分销） -实际发票扣点（包括店铺、分销） -非质量问题产生的退换货费用（包括 店铺、分销）供货款费用（包括店铺、分销） =商品供货价 X 实际发货数量 仓储费用（包括店铺、分销） =商品供货价 X 实际发货数量 X8%物流费用（包括店铺、分销）按双方商定价格，以实际发货物流底单收取包装费用（包括店铺、分销） =实际发货商品包装价格 X 实际发货数量发票扣点（包括店铺、分销） =开票商品销售价 X 实际发货数量 X17%非质量问题产生的退换货费用（包括店铺、分销） =折损扣点 +物流费用 +包装费用每个月 10 号，乙方向甲方供应专营店和分销渠道上个月销售额数据，甲方核实无误后，在五个工作日内向乙方支付应得费用；学习资料学习资料收集于网络，仅供参考费用支付方式： 上月花费的直通车费用支付到乙方指定的账户， 剩余费用支付到乙方公司账户；月销售额超出业绩指标部分，乙方按超出部分的 2%向甲方收取销售额返点，甲方核实无误后，在十个工作日内向乙方支付销售额返点；甲方银行账户信息公司全称：税 号：地 址：电 话：开 户 行: （银行）账 号：联 系 人 ：乙方银行账户信息公司全称：税 号：地 址：电 话：开 户 行: （银行）账 号： 联 系 人 ：五、保密协议甲乙双方都有保守商业隐秘的义务； 保密的内容包括但不限于供货价格、 商品学习资料学习资料收集于网络，仅供参考价格、销售数据、 客户信息等； 双方均应对相互明白之有关各方的商业隐秘及其他文档资料实行严格的保密措施； 除履行法定的义务外， 未经对方许可， 本协议任何一方不得向其他第三方透露；甲方全部权店铺的销售数据统计、 客户个人信息等均属于甲方的商业隐秘， 乙方及乙方的员工均不得实行任何非法的方式猎取；如乙方确需获得相关数据信息，须向甲方提出申请， 在获得批准签署保密承诺书后， 才能从甲方相关部门猎取；六、合同解除、终止及违约责任在协议到期前， 如任何一方需单方面终止合同， 必需提前一个月以书面形式通知到对方； 否就由此造成的任何缺失由过失方承担； 在前提终止情形下， 双方应协作完成天猫店铺资料、费用清算及程序交接工作；甲方如不按时向乙方支付合同中商定的应得费用， 乙方有权终止对甲方所供应的网店代运营服务， 因甲方不按时支付乙方应得费用造成的缺失， 甲方承担全部责任，并且按乙方应给付费用的千分之三缴纳滞纳金 （即乙方应收款项 *0.3%* 实际滞纳天数）；乙方如违反合同及其所附条款之商定， 未能达到服务及业绩规定的指标， 甲方有权马上终止该店的乙方代运营权益， 因乙方违反合同及其附就中条款造成的损 失，乙方承担全部责任；双方对在本合同履行过程中以任何方式获知的另一商业隐秘或技术及经营信息均负有保密责任， 不得向任何第三方透漏或泄露； 我国现行法律法规及政策中另有规定或另一方书面同意除外；双方如有纠纷应友好协商解决，如协商不成就提交公诉方所在地人民法院裁决；合同到期自然解除合约；七、不行抗力与免责学习资料学习资料收集于网络，仅供参考1. “不行抗力”是指全部超出本协议双方合理把握范畴的大事，该大事应不可预见，或虽然可以预见， 但通过合理努力无法阻挡或防止其发生， 如自然灾难、战争、网络故障、服务器被黑客攻击等等，且这类大事发生于本协议签字之后，并且阻挡任何一方全部或部分履行本协议；2. 假如符合全部上述条件，一方未履行其本协议项下的任何义务，就应免责不构成违约：（ 1）假如不行抗力大事致使该方未能全部履行其在本协议项下的义务；（ 2）双方应马上相互协商以找出合懂得决方法并应尽全部合理的努力尽可能地减小不行抗力的后果；（ 3）在不行抗力大事发生后的 5 天内，该方应书面通知对方，说明其未履行及不能完全履行其在本协议项下的义务之缘由，并且其履行本协议的期限应延长， 延。