管理训练营课程介绍.doc

华润万家华润万家管理训练营管理训练营 课程介绍课程介绍【【课程目标课程目标】】 帮助学员分析并提高自己人际关系处理能力，扩大自己的影响圈； 学会正确运用激励和，提升工作绩效； 提高学员建立和领导团队的能力； 了解并掌握教练技术，指导并帮助下属员工成长； 初步建立“管理”理念与“领导”理念，为领导力学院研习奠定基础人性化管理人性化管理第一步：管理自我第一步：管理自我 工作跟进 信息沟通 人际关系第二步：管理他人第二步：管理他人 冲突管理 工作 有效激励第三步：管理团队第三步：管理团队 教练技术 团队建设华润万家 管理实战面向中基层管理人员管理训练营管理训练营华润万家领导力学院华润万家领导力学院【【参加对象参加对象】】 华润万家的中基层管理人员 职能部室：主管、经理、高级经理 分店：大、综超主管、部门经理、店总经理 标超主管、经理、小区经理【【课时课时】】2 天【【主要内容主要内容】】 第一天第一天 管理技巧第一步：管理自我管理自我 人际关系 人际关系圈 尊重与礼貌 黄金法则和白金法则 信息沟通 沟通四要素 影响沟通的因素 沟通技巧 剧情挑战（1） 工作跟进 什么是教练式跟进 跟进的三项原则 如何跟进 剧情挑战（2）管理技巧第二步：管理他人管理他人 员工激励 激励员工 3+1 激励的原则 剧情挑战（3） 员工 什么是 何时 的目的、作用和要点 六步曲 剧情挑战（4）冲突管理 什么是冲突 冲突的原因及影响 冲突的反应模式 冲突处理的五种模式 剧情挑战（5）第二天第二天 管理技巧第三步：管理团队管理团队 团队建设 什么是团队？ 团队工作的好处 团队与小组的区别 成功团队的特征 团队发展的五个阶段 建立团队的方法 团队的四种领导方式 剧情挑战（6） 教练技术 教练的含义 教练的益处 优秀教练的条件 五种教练方法 剧情挑战（7）管理实战【【说明说明】】 1.学员在接受报名确认后会同时领到 《《一分钟经理一分钟经理》》 一书和 课前作业课前作业 一套。

2.学员在参加培训前必须仔细阅读 《《一分钟经理一分钟经理》》 3.学员在参加培训前必须完成 课前作业课前作业 ，并带至培训课堂，你的部分内容将会在课堂上 与大家分享 4.学员在培训课后必须完成 课后作业课后作业 ，方可完成培训5.完成培训后每个学员将获得公司颁发的 培训证书培训证书 和管理训练营管理训练营 徽章。