电话销售不被拒绝.doc

销售不被拒绝销售不被拒绝“陈先生吗？你好！我姓林，是大大公司业务代表你是成功人士，我想向你介绍……”陈先生直率地说：“对不起，林先生你过誉了，我正忙，对此不感兴趣 ”说着就挂断了小林放下，接着又打了半个小时，每次和客人刚讲上三两句，客人就挂断了姜经理问他：“小林，你知道为什么客人不肯和你见面吗？”小林想，约见客人难，大家都知道，我约不到，有什么出奇姜经理见他不吱声，便解释起来首先，你应该说明来意，是为会面而打的其次，捧场话讲得太夸张不行你开口便给对方带了个“成功人士”的大高帽，对方会立刻产生一种抗感和陌生人见面，太露骨的奉承令人感到你是刻意推销，也容易给人急功近利的感觉最后一点也是最重要的，是方便我们约见客人你要“介绍”产品，见面是最佳途径隔着“电线” ，有些事是说不透的就算客人肯买，难道能电传支票给你吗？姜经理说完亲自示范给小林看邹先生？你好！我姓姜我们没见过面，但可以和你谈一分钟吗？”他有意停一停，等待对方理解了说话内容并做出反映对方说：“我正在开会！”姜经理马上说：“那么我半个小时后再给你打好吗？”对方毫不犹豫地答应了姜经理对小林说，主动挂断与被动挂断的感受不一样尽可能主动挂断，可以减少失败感。

半个小时后，姜经理再次接通说：“邹先生，你好！我姓姜你叫我半个小时后来……他营造出一种熟悉的回的气氛，一缩短距离感你是做什么生意的？”“我是大大公司的业务经理，是为客人设计一些财经投资计划……”邹先生接口说：“教人赌博，专搞欺骗？”两人都笑了当然不是！”姜经理说 “我们见见面，当然不会立刻做成生意但看过资料印象深些，今后你们有什么需要服务的，一定会想到我啊！”邹先生笑了笑，没说什么这两天我在你附近工作不知你明天还是后天有时间？”姜经理问那就明天吧 ”“谢谢邹先生，上午还是下午？”“下午吧！4 点 ”邹先生回答好！明天下午 4 点钟见！”姜先生说姜经理放下，小林禁不住拍手欢呼行销法则（一） 信息时代，已成为最快捷的销售工具之一假设两个人同时掌握到一个准确的商业信息，请问你是通过马上行销快还是去登门自访销售快呢？毋庸置疑，今天，讲究销售的速度已显得是多么地重要，稍有贻误会便会失去商机，而行销就能做到这一点以下是给几个打的建议：及时接听不要让你的响铃超过三声而使得打的人等待（或挂） 自报家门报上你的名和姓，让对方知道接听的人正是他要找的人别耍花招自己的最好由你亲自接听如果你必须由某人为你接别人打入的，应该指示那个人做得有策略些。

先问“请问你是谁“？然后回答说：“噢，是这样的，某先生（女士）不在 “这是一种拙劣的做法相反，你的助手应该首先说某先生（女士）不在，然后再问是谁打来的吐词清晰缓慢而清晰的讲话--并带微笑微笑将会从你的声音中反映出来通报姓名往外打时，应该先说明你是谁如果你的被转接，则应该向提起分机的任何人重复一次你的姓名是否合时在你开始没完没了地讲话之前，始终应该问一句“这时候给你打是否合适不要让对方久等谁也不愿意坐到充满臭氧的环境里面去等待如果你绝对是这样做的话，应该把对方等待的时间限制是 20 秒以内断线后应重新拨打假如你的通讯因故中断，拨叫方有责任重新拨通对方的迅速回复别人的假如你不能在二十四小时之内回别人的，应该让另一个人代你回复说明自己不在办公室假如你打算离开办公室到外地去度长假，可以让你的语音信箱把有关信息告诉打入的人 行销法则（二） 首先给大家分享一个真实故事：某晚，有个推销员在睡梦中突然醒来，因为他想到还有一业务未打，于是他马上起身穿好衬衣，打好领带才抓起去打，他老婆觉得甚是奇怪，就问他：“老公，你打个还穿得那么整齐干嘛，你要出去啊？“她老公回答：“我穿好衣服打，表示我对顾客的尊重，虽然顾客看不到，但我想顾客能感觉到我对他的尊重。

所以，我一定要穿衣服打这个 “成功者就是不一样，连打都是如此你不能忽略你未来要打的每个以下是一些成功的行销观念，仅供参考：1、你所接听或拨出的每个都是最重要的2、对方都是你生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人3、我喜欢打的对方，也喜欢我打的声音4、是全世界最快的通讯工具5、我打可以达成我想要的结果6、我下一个比上一个都有进步7、因我帮助他人成长，所以我打给他8、我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人，才能感动别人9、我会成为行销的顶尖高手10、没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，我说话的角度也不是最好的11、是我的终生朋友，我爱 由于城市规模扩大，交通阻塞等原因，登门拜访式的推销效率越来越低，而成本却不断上升这样利用进行推销，就成了快捷、节省的推销方式之一总括起来，利用推销，至少有以下优点：(1)往往不会被拒绝登门拜访，往往会被以种种借口推脱掉；利用推销，一般易于为对方接受，如果把直接打给对方的负责人，则效果更佳2)推销对象全神倾听，易于沟通在中交谈，往往不会为其他人所打扰且登门拜访，属于人与人的近距离接触，极易造成双方关系紧张，对方往往易产生戒备心理，急于摆脱推销员，不利于对推销产品利益点的关注与思考。

推销则属于远距离接触对方没有被压迫感，易于接受有关产品的信息3)省时省力，效率高登门拜访，往往需要等候，见面客套等环节，效率不高；推销对方会马上去接，节省时间4)工作环境熟悉，心理从容，易于摆脱被拒绝的消极影响登门拜访，推销人员易于产生心理紧张，造成顾客怀疑；面一旦被顾客拒绝，又易于陷入失败的消极心理中，难以鼓起下一轮推销的勇气利用，则由于工作环境熟悉，能够从容作答，如被拒绝，也易于克服消极心理那么又如何利用推销呢?或者说，利用推销，需注意哪些事项呢? 首先，应坚持有限目标原则一般而言，推销的目的应是等找到有购买可能的推销对象，排除没有购买可能的推销对象，以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率换言之，推销旨在创造和有希望成交的推销对象的约会机会，它不能代替面对面的商谈，推销的目标应是以建立一个恰当的约会为止 其次，推销应和登门拜访或推销一样，要事先有一个推销计划这个计划，就是一套或几套引导对方对产品引起注意，对推销员建立好感，积极 。