推行订单评审及产品标准化的重要性
20页1、推行订单评审和产品标准化 的重要性 (教材自编),刘金荣 2012/12/13,1、不进行订单评审会造成什么后果 2、怎么进行订单评审 3、订单评审的优点 4、订单评审的内容,规范业务订单评审,1、业务下单时内容描述不明确,各部门理解不当,在设计、 采购、生产、检验过程中存在偏差,达不到客户需求(出现 返工、更改、让步接收等现象),最终让客户不满意,甚至 出现投诉 2、当时生产订单太多,排不上线,最终延误交期 3、需要打样但没有提前做准备,为了满足交期最终可能拿 订单来打样,品质不稳定 4、交期长的物料没有提前准备,造成订单延期 5、有些物料买不到或功能无法实现,临时同业务协商更 改,导致客户不满意,不进行订单评审会造成什么后果,6、工装夹具、工艺达不到订单需求,可能会导致交期延 长或品质隐患 7、产品不成熟,最后是修修补补完成该项订单 8、产能跟不上,计划部没有提前准备招兵买马,最终延 期 9、客户重视交期,而业务没有知会计划部,延期的订单 太多,各部门习已为常,计划部没有区分主次,最终使订 单延期,有可能面临客户取消订单造成呆料、赔偿损失 10、订单上的交期不准确,计划部没有方向感
2、,可能出现 该加班的订单没有加班,不该加班的订单按交期完成了, 业务又迟迟不出货,导致公司的成本增加 以上的种种原因,最终可能会面临客诉、赔偿、丢失 客户,1、业务在与客户洽谈的时候就可以做订单评审 2、订单评审必须在签合同之前进行,评审的内容越详细越 好,无明确要求的内容可以注明其它内容按公司现有配置 或暂时待定 3、所有的订单评审业务只需要将内容填写完整发给业务助 理,由业务助理负责跟进(常规订单当天回复评审结果, 非常规订单第二个工作日回复评审结果) 4、常规订单由计划部根据采购回复交期直接评审回复,非 常规订单由计划部组织业务员、业务经理、工程、采购、 品质等相关部门一起评审,并签署评审意见 5、如业务员对评审的交期不满意,可以要求计划部重新评 审,并注明可以接受的交期,怎么进行订单评审,6、评审过程中有任何疑问计划部会找业务员沟通协商,业 务员全力配合提供信息,不能出现抵触(不要出现:这些 与你计划部无关,你只管交期等等这些语句)要知道,评 审内容不明确那计划部就没法评审交期 7、计划部对评审的交期负责,如执行过程中会影响订单品 质、交期要及时知会业务员,并告知处理方案,最终
3、交期 8、如果没有经过评审就下单,那该订单的交期由计划部决 定,并按照业务下单要求的交期回复(不评审的单尽量不 要随便回复) 没有做订单评审的订单是不符合ISO条例上的7.2.2项,属于 一般不符合项7.2.2与产品有关的要求的评审 组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行(如:提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改),并应确保: a)产品的要求得到规定 b)与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决; c)组织有能力满足规定的要求。,1、降低订单延期的机率 2、能够满足客户需求 3、各部门提前做好应对订单的能力 4、提前打样、改板、对交期长的物料进行备料 5、计划部提前对产能进行分析,对人力、物力进行规划, 如订单太多,则将订单按主次排好生产计划,并提前与交 期受影响订单的业务员商量交期 6、提前评估有可能会出现问题的环节,及时做好预防 7、对同款型号前期的异常进行总结,并作出相应的改善方 案 8、最终确保品质稳定,交期及时,让客户满意,订单评审的优点,技术保证能力 1.应用的材料 2.采用的结构和工艺 ,SOP的制作 3.要求加工的精度 4.
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