推行订单评审及产品标准化的重要性
推行订单评审和产品标准化 的重要性 (教材自编),刘金荣 2012/12/13,1、不进行订单评审会造成什么后果 2、怎么进行订单评审 3、订单评审的优点 4、订单评审的内容,规范业务订单评审,1、业务下单时内容描述不明确，各部门理解不当，在设计、 采购、生产、检验过程中存在偏差，达不到客户需求（出现 返工、更改、让步接收等现象），最终让客户不满意，甚至 出现投诉 2、当时生产订单太多，排不上线，最终延误交期 3、需要打样但没有提前做准备，为了满足交期最终可能拿 订单来打样，品质不稳定 4、交期长的物料没有提前准备，造成订单延期 5、有些物料买不到或功能无法实现，临时同业务协商更 改，导致客户不满意,不进行订单评审会造成什么后果,6、工装夹具、工艺达不到订单需求，可能会导致交期延 长或品质隐患 7、产品不成熟，最后是修修补补完成该项订单 8、产能跟不上，计划部没有提前准备招兵买马，最终延 期 9、客户重视交期，而业务没有知会计划部，延期的订单 太多，各部门习已为常，计划部没有区分主次，最终使订 单延期，有可能面临客户取消订单造成呆料、赔偿损失 10、订单上的交期不准确，计划部没有方向感，可能出现 该加班的订单没有加班，不该加班的订单按交期完成了， 业务又迟迟不出货，导致公司的成本增加 以上的种种原因，最终可能会面临客诉、赔偿、丢失 客户,1、业务在与客户洽谈的时候就可以做订单评审 2、订单评审必须在签合同之前进行，评审的内容越详细越 好，无明确要求的内容可以注明其它内容按公司现有配置 或暂时待定 3、所有的订单评审业务只需要将内容填写完整发给业务助 理，由业务助理负责跟进（常规订单当天回复评审结果， 非常规订单第二个工作日回复评审结果） 4、常规订单由计划部根据采购回复交期直接评审回复，非 常规订单由计划部组织业务员、业务经理、工程、采购、 品质等相关部门一起评审，并签署评审意见 5、如业务员对评审的交期不满意，可以要求计划部重新评 审，并注明可以接受的交期,怎么进行订单评审,6、评审过程中有任何疑问计划部会找业务员沟通协商，业 务员全力配合提供信息，不能出现抵触（不要出现：这些 与你计划部无关，你只管交期等等这些语句）要知道，评 审内容不明确那计划部就没法评审交期 7、计划部对评审的交期负责，如执行过程中会影响订单品 质、交期要及时知会业务员，并告知处理方案，最终交期 8、如果没有经过评审就下单，那该订单的交期由计划部决 定，并按照业务下单要求的交期回复（不评审的单尽量不 要随便回复） 没有做订单评审的订单是不符合ISO条例上的7.2.2项,属于 一般不符合项7.2.2与产品有关的要求的评审 组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行（如：提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改），并应确保： a)产品的要求得到规定 b)与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决； c)组织有能力满足规定的要求。,1、降低订单延期的机率 2、能够满足客户需求 3、各部门提前做好应对订单的能力 4、提前打样、改板、对交期长的物料进行备料 5、计划部提前对产能进行分析，对人力、物力进行规划， 如订单太多，则将订单按主次排好生产计划，并提前与交 期受影响订单的业务员商量交期 6、提前评估有可能会出现问题的环节，及时做好预防 7、对同款型号前期的异常进行总结，并作出相应的改善方 案 8、最终确保品质稳定，交期及时，让客户满意,订单评审的优点,技术保证能力 1.应用的材料 2.采用的结构和工艺 ,SOP的制作 3.要求加工的精度 4.产品的性能指标要求 5.设备、工装、夹具性能的符合性 6.产品包装要求 7.功能尺寸 8.顾客的其他特殊要求,订单评审的内容,质量保证能力 1.检验和测试要求 2.质量验收方式 3.质量保证期限 4.检验能力 5.质量标准 6.其它特殊质量要求,物料保证能力 1.有无库存或数量是否充足 2.物料质量状况 3.是否采用了新材料 4.是否需要采购 5.采购周期能否保证合同交货期要求,生产保证能力 1.订单需求的数量 2.订单交货期 3.订单产品所需设备、工具及数量 4.产能能否满足 5.人员的熟练度,培训 6.场地空间,1、产品标准化的定义 2、产品标准化有哪些优点 3、实施标准化策略的意义,推行产品标准化,产品标准化的定义,对产品的类型、性能、规格、质量、所用原材料、工艺和检验方法等规定统一标准，并使它贯彻实施的过程。叫做标准化 对各种产品上使用的物料（PCB、套件、箱体、螺丝等）零件，分别给予一定的符号或代号，加以统一规定，制订成各种标准。标准化后，就可以根据不同的需要、用途，按照规定的标准生产和使用,产品标准化有哪些优点,对内: 1、产品种类減少,适合大量生产,容易管理，产量高、换线少，适合计件，提高生产效率 2、品质稳定,可掌控产品品质，减少客诉 3、节省技术人才，减少打样资金的投入 4、可以批量采购物料，降低物料成本 5、订单闲时可以补充备库，确保人力资源合理利用 6、可以利用统一的市场营销，宣传、策划等方面无须花费太多的人力和物力，因此可以节约生产成本，降低费用的支出。为企业节省大量的宣传广告费用,对外: 1.产品不用打样，产量高、交期快 2.降低生产成本,增加市场竞争力 3.提供稳定的品质，客户满意 产品标准化唯有的缺点：主要表现在它不能适应国外顾客的多样化需求,由于世界市场千变万化，各地的经济环境、社会文化环境、技术要求等不尽相同，标准化的营销很难适应世界各地的市场要求,实施标准化策略的意义,降低成本 产品标准化策略可使企业实行规模经济，大幅度降低产品设计、开发、生产、销售等各个环节的成本而提高利润 减少变化 在全球范围内销售标准化产品有利于树立产品在世界上的统一形象，强化企业的声誉，有助于顾客对企业产品的识别，使产品在全球享有较高的知名度 累积技术，精益求精 技术日积月累，使产品更具有便利性和兼容性，方便顾客使用 标准化为管理提供了明确的目标和依据, 是稳定和提高产品质量的重要保证,标准化有利于缩短生产周期、降低资源，节约原料的重要措施,论讨：业务员常出现的术语,1、我现在就要下单了，没时间评审了 回复：作评单评审就是在跟客户洽谈的时候做，而不是签了单再做，那就失去了评审的意义 2、这种型号以前做过的，很简单的，不用评审 回复：就算是以前做过的产品，做业务的你了解这款产品在生产中的异常吗？你了解目前的生产状况吗？你了解供应商那边的供货能力吗？一个销售精英也不一定面面俱到，一定有不知的一面，请将这些疑问交给你的同事，他会帮你解决 3、天天搞订单评审太麻烦了 回复：业务员只要将订单信息发给业务助理，由业务助理全程跟进并在规定时间内回复结果，业务员只需要发1-2分钟的时间即可，这点时间你没有吗？如果为了省这点,时间，也许以后你要花了几十倍甚至几倍的时间去跟客户解释，更有可能丢失客户，这个损失有权衡过吗？ 4、这评审太早了，万一没签合同怎么办？ 回复：这并不冲突，对业务员没有影响 5、这没什么好评审的，我口头跟你讲一下就可以了 回复：口头评审不符合ISO，而且，公司体系文件上面也没有口头评审这样的说法。做评审就是要有依据，方便后续追踪、调查 6、这个你不用问那么清楚，你只要评审一下交期就可以了 回复：评审交期就要有内容，如果评审单上就写：P6，5米*3米，这样的订单怎么评审交期？评审单上的内容要按照合同指令单上的各项要求一一填写清楚，如果没有特别要求的，可以注明此项无要求 7、这种交期长的物料你不用担心，我问过供应商了，很快的,回复：OK，那请你在评审单上采购意见那一栏签名确认，此项物料的交期由你负责 8、你们评审的时间太长了，我这客户要扣违约金的 回复：时间太长这句话是以什么为参照？既然要扣违约金那就更要慎重，更有评审的必要 9、我这张单跟定标产品一样的，就是IC、箱体有一点变动而已，就按定标产品的交期，不用评审了 回复：这已经是很大的变动了，如果我们按定标产品的配置做成成品你能接受吗？变动一款物料要花费多少时间这样的概念业务不一定清楚 10、我问过工程、研发了，他们说可以做，不用评审了 回复：他们说可以做是否有签字确认？是否有回复可以做的时间？他们那种可以做能否满足品质、客户的要求？,谢谢大家！,
