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蒋君扬《社区银行管理与差异化营销》-初级

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文档编号：143949018

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1、课程名称：社区银行管理与差异化营销主讲：蒋君扬12课程课程对象：社区银行支行长课程大纲/要点：一、百花齐放差异化的社区金融模式1. 社区OR社群？2. 社区银行三大模式和非银金融便利店模式1) 某银行社区银行案例和某非银机构金融便利店案例3. 社区银行的四大成功要素4. 社区银行的持续经营策略二、角色清晰打造狼性营销团队1. 狼性营销团队的三大要素2. 营销团队中的“帅、将、兵”3. 客户经理的基本能力及风格塑造4. 社区网点团队的选用育留1) 社区网点团队特征素描2) 选择什么社区团队3) 如何培养社区团队4) 如何激励社区团队5) 打造社区明星服务团队5. 高绩效团队的结构优化1) 社区团队的人员搭配2) 对不同类型员工的辅导和提升三、有条不紊精细化的社区营销策略社区营销的起点在哪里？与社区有关的组织有哪些？1. 深入社区的秘诀点社区资源整合营销1) 社区调研和客户群分析2) 调研结果的的整合利用某银行周边资源整合营销案例2. 引爆社区的关键点社区营销导入活动1) 便利化的社区服务策略如何通过便利化服务开展营销？2) 立体化的社区文宣策略社区十大高效文宣技巧3) 持续

2、化的社区营销微活动开业期营销活动案例3. 切入客户群的突破点社区渠道关系经营1) 找到渠道入口2) 找到关键关系3) 从关键关系到重点客户群社区三大客户群特征分析和营销策略4. 亲密关系的建立点创造高频客户接触1) 为什么要高频接触？2) 如何创造高频接触的机会？3) 从三邀四请到次的亲密接触客户营销管理中的接触机会盘点5. 客户维护的支持点持续互动经营客户1) 新老客户如何持续维护？2) 金融产品的交叉营销3) 社区客户转介绍特点和策略四、环环相扣系统化的社区活动设计1. 有效的社区营销活动的五大特征2. 社区营销活动设计的基本流程1) 定析引切转3. 常规社区营销活动案例分享1) 如何利用节日氛围开展活动？2) 如何联合特惠商户开展社区营销？3) 如何借助事件进行开展社区活动？4) 如何设计持续性的“微活动“？常见社区营销活动案例分享五、润物无声亲切融入的社区营销动作客户希望在社区看到什么样的客户经理？1. 社区营销人员规范形象2. 社区营销人员基本动作要求3. 社区营销人员的能力要求4. 社区营销基本情景实战演练1) 社区路演情景演练2) 他行贵宾客户营销情景3) 客户活动邀约情景4) 客户转介绍情景5) 商户开拓情景本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露

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