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顾宇《变革：组织领袖的沟通影响力》课程大纲

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文档编号：105472348

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课程名称：变革：组织领袖的沟通影响力主讲：顾宇课程背景：如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么身处变革时期的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指拥有一大批追随者和拥护者，并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。事实上，现代组织中领导者承担着越来越多的角色：（1）外交家：平衡外界环境，协调与其它组织的关系，争取获得最佳支持和最大资源；（2）传教士：宣传组织文化、理念和目标，解释组织的目的，做什么和为什么要做; （3）调解人：统一不同意见，化解组织冲突；（4）观察家：了解环境变化和趋势，洞察组织文化、结构、运作、成员的细微变化，形成理念，加以引导；（5）培训师或教练：训练群体成员遵照组织目标、规则，并不断提高群体成员能力、素质，以适应组织发展需求等等。这些角色无不需要领导者与其它群体成员产生互动，而互动的结果并非取决于职权等级关系，领导者的影响力才是其中的关键。而良好的沟通能力是影响力的桥梁和翅膀，在准确传达领导者变革的意见、要求、决策的同时，也广泛传播了领导者的影响力。沟通使领导者能够更加准确地了解信息，预防盲目；沟通还使领导行为具有良好的合作氛围和渠道，促进领导决策的实施。二者在增加领导有效性的同时，也提升了领导者的影响力。不仅如此，恰当沟通本身就是影响力的一个很好体现。领导者在与组织成员平等交流、协商，显示合作意愿，共同开创前景的同时，增强了组织成员的参与感和认同感，从而进一步地增加领导在变革时期持续发挥影响力。课程内容：第一模块领导力方法概述 1、课程哲学及方法概述 2、从领导力的角度理解我们的企业 3、领导力的模型：方向、激励与指导第二模块 1、沟通中信任的四大要素 2、认识对方特别看重哪些行为要素 3、分析你特别缺乏哪些行为要素 4、调整行为以获得不同风格的人的信任第三模块 1、增强同理心建立信任 2、理解同理心 3、呈现同理心的方法 4、让对方把你看成为帮他解决问题的人 5、识别沟通对象在各种场景下详见的需求本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露

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