出租车司机工作说明书
5页1、出租车司机工作说明书第一部分 岗位规格说明 一、基本资料岗位名称:出租车司机 岗位评价:岗位编码:100001 定员标准:20人直接上级:办公室主任 分析日期:2011年3月二、岗位职责(一)概述在办公室主任的领导下,负责公司车辆的维护、管理及驾驶工作,以保证不同客户的用车需要。(二)工作职责1.遵守国家治安和交通管理法规及有关规章制度;不违章开车、不超载,防止发生交通安全事故。2. 司机应爱惜公司车辆,平时要注意车辆的保养,经常检查车辆的主要机件。3.负责保持车容清洁卫生,经常冲洗车辆,并注意车内卫生。4司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查,出车时一定保证证件齐全。5.仪表端庄,服装整洁,热情服务,礼貌待客,为乘客提供方便,做到“五讲四美”; 6.遵守国家外汇管理规定,不得向乘客套汇、换汇和索要外币; 7不得敲诈勒索,刁难乘客、严禁利用客运出租汽车进行违法犯罪; 8.保持计价器准确有效,不得故意损坏计价器或使计价器失准; 9.小型出租汽车必须按计价器显示金额收费,使用并开给乘客有效统一票据。不得以任何方式直接或变相多收车费,不得暗示,索要,私受礼物和小费. 10.车内无客时
2、必须显示空车待租标志,做到招手停车(在行驶道路上停车不得超过二分钟),无正当理由不得拒绝载客.不得在交通岔口和没有禁停标志的地段停车上下客 11.接受客运出租汽车管理机构和各有关部门的检查,遵守公共场所秩序,服从调度人员的调派; 12.发现违法犯罪分子或有违法犯罪嫌疑的人,应当及时报告公安部门、客运出租汽车管理机构或本单位保卫部门不得知情不报.三、监督及岗位关系(一)所受监督和所施监督1.所受监督:司机受司机班班长监督指导。2.所施监督:无(二)与其他岗位关系1.内部联系:本岗位与其他司机有协调和配合的关系。在工作过程中,要与其他同事做好交接班工作。2.外部联系:本岗位与公安部门、保险公司、汽车修理部、车辆管理所其它相关部门。本岗位在实际工作过程中,受乘客这一群体的监督。工作内容工作要求(1) 完成每天的出车计划(2) 服务主动,接送顾客(3) 有一定的沟通能力,会协商着出车(4) 精心爱护车辆,保持车况良好(5) 登记车辆行驶日记、维修保养记录(6) 做好车辆日常清洁和保养(1) 有出租车资格证(2) 有时间感和责任心,按时交接班(3) 爱护车辆,定期保养(4) 安全驾驶,遵守交通规
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