2023年奥运旅游咨询工作计划
14页1、2023年奥运旅游咨询工作计划 振奋精神 全力以赴 为奥运会提供高质量的旅游咨询服务 各位领导、同志们: 再过120多天,第29届奥运会即将在北京隆重举行,今天我们召开这个会议,就是要落实领导指示,全面部署奥运会期间的旅游咨询服务工作。首先回顾一下去年的工作。 一,关于2023年的工作 2023年,市局信息中心紧紧围绕为奥运会提供高水平的旅游信息服务这个中心工作,在市局领导的直接指导与支持下,在各区县旅游局的配合协同下,网站建设取得了突破性的跨越,北京旅游信息网已经与奥运会网站实现链接。18个郊区县的网站中有14个与市局网站达到同步,其它的也成功链接。为了推动子站的建设,我们请专业公司对18个区县子站的功能与运行情况进行了测评,我们认为结果是比较客观的。以区域旅游合作会议为契机,我们搭建了京津冀、北京周边省市和全国10个热点旅游城市的“9+10”网络大平台。到目前为止,2023年我们提出的以北京旅游信息网为核心,以18个区县网站为基础,以上述18个省市网站为外围的旅游网络联盟的发展设想初步实现。网路空间的扩大,既增加了对旅游信息的需求,也促进了旅游信 1 息的发布。仅以18个区县为例。
2、分别是2023年1到3月区县信息发布数量为73条,图片为28张。今年1到3月,各区县在北京旅游信息网电子政务频道“区县要闻”栏目共发布信息315条,配发图片193张。分别是去年同期的5倍和7倍。 投资2000万、事关全局的综合信息化工程建设,正在按照计划顺利推进,到今年6月,一个设计新颖、内容丰富、功能强大在同行业中处于高水平和领先地位的新的北京旅游信息网将可以正式上线,北京旅游业的信息化基础建设又迈上了一个新的台阶。 旅游咨询服务站的工作,在大家的共同努力下,也有了新的起色。主要表现在以下方面: 1,全力以赴落实折子工程 2023年,市政府“奥运倒排期折子工程”之一的奥运城市信息亭建设,按照分工,我局负责的选址工作和改建工作。到目前为止,在各咨询服务站内安装“数字北京信息亭”的工程有15家已经完成并投入使用。这15家今年一至三月,共计55.86万人次点击。点击率最高的前三名就是文化娱乐、便民服务和我们的旅游资讯频道。可见,这种需求是非常旺盛的。到5月各旅游咨询站的数字北京信息亭可以全部完成。 2,组织活动,扩大服务领域 为广大的外国游客、外地游客和市民服务,扩大品牌宣传,为奥运会烘托
3、氛围,把咨询服务从咨询站送出去,一直是我们努 2 力的方向。2023年,市局中心统一策划了“您游北京,有i伴行”系列旅游咨询活动,全年共举办了12次,共接待中外咨询者7万多人次,发放材料约15万余份。在三个黄金周期间,各咨询站摆放临时咨询台,接待咨询者3万余人,发放旅游宣传材料近10万份。另外,各区县旅游咨询站积极主动地走上街头,走进社区,走进高校,走进企业,开展了形式多样、各具特色的咨询活动。这些活动,向广大的旅游者推介了产品,方便了他们的出行,也树立了我们自己的形象。 2023年,全市咨询站共接待76.5万人次,比上年增长16%。 3,抓好基础工作和培训工作,进一步提高为奥运会服务的水平 统计报表是咨询站一项重要的基础工作,它能够反映出我们工作质量的一个重要侧面。经过大家的努力,现在,多数区县的做到了报送及时,数字准确。 2023年我们印制了北京旅游图18区县分册和北京旅游图“体验北京,走进奥运”两张地图,突出宣传了北京市旅游咨询服务中心的品牌。印刷总数达到近20万张,已经分发给各咨询服务站。 为提高现有咨询人员服务奥运的业务素质,去年10月,我们分两批对全市22家咨询站的109名
4、咨询人员进行了培训。这次培训,参与人员较多,内容集中、丰富并进行了培训考核与交流,收效比较明显,有34篇考核报告被评为“优秀”。另外, 3 我们还组织了部分咨询站主任对澳大利亚、新西兰进行了考察,开阔了眼界,拓展了思路。年底,我们将培训优秀考核报告、赴澳新的考察报告和零点公司的调查结集出版,起到了传播经验,交流见解、互相促进的,得到了局领导的好评并撰写了具有指导意义的前言。 4,积极探索,推动发展 借助奥运机遇,全面促使旅游咨询工作向市场化、制度化、标准化、正规化的方向发展,是大家共同奋斗的目标。2023年我们组织草拟了北京旅游咨询服务中心发展规划纲要和北京旅游咨询服务业基础标准。这个“纲要”和“标准”,在全国还是首次,填补了旅游咨询工作的一个空白。待局领导班子讨论后下发执行。各区县的旅游咨询站也都在咨询站的发展上做出了积极有益的探索。特别是西城、朝阳、怀柔等区县都取得了很好的经验。 可以说,2023年是咨询中心积极努力的一年,持续进步的一年,也是有所收获的一年。 虽然2023年取得了一些成绩,但是从为奥运会提供高质量的咨询服务和把北京建成世界旅游城市的要求看,还存在不小的差距。 比如
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